Toesigtelling: Nywerhede wat verbruikers se waarde as klante meet

• Author:
• Author naam

  Quantumrun Foresight
• 16 Februarie 2022

In 2014 het die Chinese regering die implementering van 'n sosiale kredietstelsel aangekondig. Hierdie stelsel is 'n tegnologie-geaktiveerde toesigprogram wat Chinese burgers se gedrag monitor om vas te stel of hulle voorbeeldige of teenstrydige individue is. ’n Soortgelyke stelsel is besig om in die Verenigde State te ontwikkel in die vorm van private maatskappye wat individuele verbruikers dophou om hul gedrag vir toekomstige verkoopsgeleenthede te voorspel.  

Toesigpunte-konteks

Private maatskappye gebruik toenemend toesigstelsels om verbruikers te kategoriseer of te gradeer op grond van hul geskatte voorspelde gedrag. In wese behaal hierdie maatskappye individue op grond van gedrag en graderings. 
'n Voorbeeld van 'n bedryf wat toesigpunte gebruik, is kleinhandel, waar sekere maatskappye bepaal watter prys om aan 'n kliënt te bied op grond van hoe winsgewend hulle voorspel word om te wees. Boonop bemagtig die tellings besighede om te besluit of 'n kliënt bogemiddelde diens verdien. 

Toesigpunte is daarop gemik om sosiale sekerheid te verhoog, asook om beskerming vir diensverskaffers te skep. Op nasionale vlak is sulke stelsels ontwerp om burgers aan te moedig om voorkeur sosiale eienskappe te vertoon vir hoër punte en beter voorregte (dikwels ten koste van sekere vryhede).

Ontwrigtende impak

Toesigtelling is 'n diensneiging in verskillende industrieë, insluitend lewensversekeringsmaatskappye sowel as vervoer- en verblyfverskaffers. Byvoorbeeld, volgens die New York-regering, ondersoek lewensversekeringsmaatskappye mense se sosiale media-plasings as 'n basis vir uitgesoekte premies. Verskaffers van vervoer- en verblyfdienste gebruik ook graderings om te besluit of jy toegelaat word om voort te gaan om hul huurdienste te gebruik.

Die gebruik van sulke toesigpuntstelsels kan egter persoonlike privaatheid inbreuk maak en lei tot onregverdige behandeling van gemarginaliseerde groepe. Hierdie stelsels kan ook skadelik wees omdat hulle burgers buite die regstelsel kan straf deur verskeie voorregte deur ongevraagde monitering weg te neem. Met verloop van tyd kan burgers gedwing word om hul gedrag oral waar hulle gaan te beheer om 'n hoë telling te handhaaf in ruil vir toegang tot verskeie voorregte. 
Om die risiko-blootstelling van individue aan hierdie ongevraagde monitering- en profielstelsels te verminder, kan regerings in uitgesoekte lande toenemend sosiale toesigstelsels reguleer. 'n Voorbeeld is om standaarde te ontwikkel vir veilige data-uitruiling gebaseer op persoonlike databeheer. Nog 'n ander kan wees om die algemene publiek op te voed oor hoe om hul persoonlike data te bestuur.

Implikasies van toesigpunte

Wyer implikasies van toesigpunte kan die volgende insluit:

• Verdere navorsing oor die handhawing van 'n individu se integriteit wanneer maatskappye hul data gebruik vir besluite rakende dienslewering. 
• Sterker lae kuberveiligheid vir nywerhede wat direk met kliënte werk. 
• Afdwinging van 'n beheerde samelewing wat versigtig is om hoogtepunte te handhaaf, aangesien maatskappye dit voortdurend monitor.  

Vrae om op kommentaar te lewer

• Sal toesigpunte meer voordele vir die samelewing bied of sal dit meer skade berokken? 
• Hoe kan regerings die gebruik van private toesigpunte reguleer om te verhoed dat dit menseregte oorskry? 
• Moet die regering private maatskappye wat ongevraagde monitering doen, straf?