Kliëntediensmaatskappy Helpshift het vandag sy derde jaarlikse Digital Support Benchmark Report gepubliseer, waarin dit verskillende neigings in kliëntediens oor verskeie industrieë ondersoek, insluitend speletjies, fintech en vermaak. In die 2023-verslag toon Helpshift se navorsing dat die speletjiebedryf die aanvaarding van outomatisering en KI op 'n veel groter skaal in kliëntediens as ander bedrywe gesien het, ten minste onder Helpshift se kliëntebasis.