ኳንተምሩን

የምስል ክሬዲት፡

iStock

በኢንሹራንስ ውስጥ AR/VR፡ በኢንሹራንስ ውስጥ ቀጣዩ ደረጃ?

የኢንሹራንስ ዘርፍ ተወዳዳሪ ሆኖ ለመቆየት እና ወጣት ደንበኞችን ለማሟላት አዳዲስ ቴክኖሎጂዎችን መቀበል ሊያስፈልገው ይችላል።

ደራሲ:
የደራሲ ስም
ኳንተምሩን አርቆ እይታ
ጥር 25, 2024

የማስተዋል ድምቀቶች

የተጨመሩ እና ምናባዊ (ኤአር/ቪአር) ቴክኖሎጂዎች የኢንሹራንስ ዘርፉን እያሻሻሉ፣ የደንበኞችን ተሳትፎ እና የይገባኛል ጥያቄዎችን ሂደት እያሳደጉ ናቸው። Augmented Reality በይነተገናኝ የፖሊሲ መረጃን ይሰጣል፣ ምናባዊ እውነታ ሽፋንን ለመረዳት መሳጭ ተሞክሮዎችን ይሰጣል። እንደ Zurich Insurance እና PNB MetLife India ያሉ ኩባንያዎች ለአደጋ ግምገማ እና ስልጠና በ XR ጉዲፈቻ ይመራሉ ። ይህ የቴክኖሎጂ ሽግግር ወጣት ደንበኞችን እየሳበ እና የኢንዱስትሪ አሠራሮችን በመቀየር የበለጠ ቀልጣፋ እና ግላዊ አገልግሎቶችን እየሰጠ ነው። ሆኖም፣ በመረጃ ግላዊነት እና ደንብ ላይ ተግዳሮቶችንም ያቀርባል።

AR/VR በኢንሹራንስ አውድ ውስጥ

የተሻሻለው እውነታ ተጠቃሚዎች በእውነተኛው ዓለም አካባቢያቸው ውስጥ ዲጂታል መረጃዎችን እንዲያገኙ እና እንዲሳተፉ ያስችላቸዋል። ለምሳሌ፣ አንድ የኢንሹራንስ ኩባንያ በማስታወቂያ ፖስተሮች ወይም በብሮሹሮች ላይ የመኪና ኢንሹራንስ ፖሊሲዎች ላይ የተዘመነ መረጃን ለመጫን ኤአርን ሊቀጥር ይችላል። ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ቪአር ተጠቃሚዎችን በተመሰለው ዓለም ውስጥ ለመጥለቅ ይጠቅማል። የኢንሹራንስ አቅራቢው ይህንን ቴክኖሎጂ ለደንበኞቻቸው የሽፋን ምርጫቸውን እንዲገነዘቡ ለመርዳት በቤታቸው ወይም በሥራ ቦታቸው ምናባዊ የእግር ጉዞ ለማቅረብ ሊጠቀምባቸው ይችላል።

የኢንሹራንስ ተቆጣጣሪዎች ዲጂታል የሕንፃ ፕላኖችን እና ዳሳሽ ጭነቶችን በመጠቀም የተበላሹ የሕንፃ ክፍሎችን በሚገባ መገምገም ይችላሉ። ይህ አካሄድ የበለጠ ትክክለኛ ግምገማዎችን እና ፈጣን የይገባኛል ጥያቄን ሂደትን ያስችላል። ለምሳሌ፣ ሲምብሊቲ ቪዲዮ ኮኔክተር በኢንሹራንስ ሰጪዎች እና በደንበኞች መካከል የቀጥታ የቪዲዮ ግንኙነት መድረክን ያቀርባል፣ ይህም ደንበኞች የእውነተኛ ጊዜ መረጃን እንዲሰጡ በማድረግ የይገባኛል ጥያቄዎችን የማስረከብ ሂደትን ያመቻቻል። ይህ መፍትሔ የደንበኞችን ልምድ ብቻ ሳይሆን የይገባኛል ጥያቄዎችን አስተዳደር ውጤታማነት ያሻሽላል.

በ2018 በአክሰንቸር ባደረገው የዳሰሳ ጥናት መሰረት፣ 84 በመቶ የሚሆኑ ኢንሹራንስ ሰጪዎች የተራዘመ እውነታ (XR፣ VR/ARን ያካተተ) በሴክተሩ ውስጥ ያለውን መስተጋብር፣ግንኙነት እና መረጃ እንደገና እንደሚገልፅ ያምናሉ። አብዛኛዎቹ ጥናቱ የተካሄደባቸው የኢንሹራንስ ኃላፊዎች ኩባንያዎቻቸው በ XR ጉዲፈቻ ውስጥ ግንባር ቀደም ሆነው እንዲመሩ ይፈልጋሉ። ለምሳሌ፣ የዙሪክ ኢንሹራንስ የመስክ ሰራተኞቻቸውን እና የአደጋ መሐንዲሶችን ቅልጥፍና፣ ደህንነት እና ትብብር ለማሳደግ የኤአር መነፅርን ይጠቀማል። ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ የPNB MetLife India conVRse መፍትሔ ደንበኞች በ3D አስመሳይ አካባቢ ውስጥ “ኩሺ” ከተባለ ምናባዊ ረዳት ጋር እንዲገናኙ ያስችላቸዋል።

የሚረብሽ ተጽእኖ

የኢንሹራንስ ኩባንያዎች ARን በመጠቀም የምርት ማስተዋወቂያቸውን ወደፊት ለማሳደግ ተዘጋጅተዋል። የገሃዱ ዓለም ተሞክሮዎችን በተሻለ ለመረዳት በርካታ ድርጅቶች በኮምፒዩተር የመነጩ መረጃዎችን መጠቀም ጀምረዋል። ARን በመቅጠር፣ መድን ሰጪዎች ሊከሰቱ ስለሚችሉ አደጋዎች ከደንበኞቻቸው ጋር መገናኘት፣ ጉዳቶችን መገምገም እና የኢንሹራንስ ፖሊሲዎችን ማብራራት ይችላሉ። ለምሳሌ፣ ማስተካከያዎች የ360 ዲግሪ የጉዳት እይታን በርቀት በAR በኩል ማግኘት ይችላሉ፣ ይህም የጉዳቱን ስፋት በትክክል እንዲገመግሙ ያስችላቸዋል።

ስልጠና የXR ውህደቶችን በመጨመር በተለይም የይገባኛል ጥያቄ አዘጋጆችን ተጠቃሚ የሚያደርግ አካባቢ ነው። ከፖሊሲ ባለቤቶች፣ ከህግ አስከባሪዎች፣ ከምስክሮች እና ከሌሎች ጋር በመነጋገር የይገባኛል ጥያቄዎችን የመመርመር ሃላፊነት አለባቸው። በXR ስልጠና፣ አዲስ መጤዎች ተግባራቸውን በልበ ሙሉነት እንዲፈጽሙ እና ከፍተኛ ትክክለኛ ውጤቶችን እንዲያመጡ የሚያስችላቸው የዘመኑ ሁኔታዎችን እና ፖሊሲዎችን ማግኘት ይችላሉ። በተጨማሪም፣ ቴክኒካል ባለሙያዎች ትክክለኛ ግምገማዎችን ለማረጋገጥ በተበላሹ ንብረቶች አቅራቢያ ያሉ ገምጋሚዎችን ለመደገፍ XRን መጠቀም ይችላሉ። ሰራተኞች ተንቀሳቃሽ መሳሪያቸውን ወደ ፖስተር መምራት ይችላሉ፣ ይህም ቪዲዮዎችን ከተንቀሳቃሽ የስልጠና ኮርስ ያስነሳል፣ ይህም የመማር ልምዳቸውን የበለጠ ያሳድጋል።

የXR ቴክኖሎጂዎች ከጊዜ ወደ ጊዜ ለገበያ እየቀረቡ ሲሄዱ፣ የእነርሱ ፍላጎት ዲጂታል ተወላጆች በሆኑ ወጣት ደንበኞች መካከል እንደሚያድግ ይጠበቃል። ስለዚህ፣ ኢንሹራንስ ሰጪዎች ከእነዚህ የቴክኖሎጂ እውቀት ካላቸው ሸማቾች ጋር ለመሳተፍ አዳዲስ ስልቶችን የማውጣት ፈተና ይገጥማቸዋል። XRን ወደ አቅርቦታቸው በማዋሃድ፣ የኢንሹራንስ ኩባንያዎች ከዚህ የስነ ሕዝብ አወቃቀር ጋር የሚስማሙ መሳጭ እና ግላዊ ተሞክሮዎችን መፍጠር ይችላሉ።

በኢንሹራንስ ውስጥ የኤአር/ቪአር አንድምታ

በኢንሹራንስ ውስጥ የኤአር/ቪአር ሰፋ ያለ እንድምታዎች የሚከተሉትን ሊያካትቱ ይችላሉ።

ሰራተኞቻቸው ሁኔታዎችን እንዲመስሉ በመፍቀድ ይበልጥ ትክክለኛ የሆኑ የአደጋ ምዘናዎች፣ ይህም በተወሰኑ መገለጫዎች ስር ለሚወድቁ ደንበኞች ዝቅተኛ ፕሪሚየም እንዲፈጠር ያደርጋል።
የኢንሹራንስ ጥያቄዎችን ለመመዝገብ እና ለማስኬድ XR ጥቅም ላይ ይውላል፣ ይህም ሂደቱን የበለጠ ቀልጣፋ እና ወጪ ቆጣቢ ያደርገዋል። ይህ ባህሪ ለደንበኞች ፈጣን ክፍያዎችን ሊያስከትል ይችላል።
XR መድን ሰጪዎች የተወሰኑ የደንበኞችን ፍላጎቶች የሚያሟሉ አዳዲስ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን እንዲፈጥሩ ያስችላቸዋል። ለምሳሌ፣ ራሳቸውን ችለው ለሚንቀሳቀሱ ተሽከርካሪዎች ወይም AI ተጠያቂነት የኢንሹራንስ ፖሊሲዎችን ሊያዘጋጁ ይችላሉ።
በኢንዱስትሪው ውስጥ የሚፈለጉትን የችሎታ እና የሥራ ዓይነቶች ወደ ለውጥ የሚያመራውን የXR ቴክኖሎጂ መቀበል። ለምሳሌ፣ የውሂብ ተንታኞች፣ UX ዲዛይነሮች እና XR ገንቢዎች የበለጠ ፍላጎት ሊኖር ይችላል።
XR በዋናነት ስለደንበኞች ሚስጥራዊነት ያለው መረጃ ለመሰብሰብ ጥቅም ላይ የሚውል ከሆነ ስለ የውሂብ ግላዊነት እና ደህንነት ስጋት ይጨምራል። ኢንሹራንስ ሰጪዎች የውሂብ ጥበቃ ደንቦችን የሚያከብሩ መሆናቸውን እና ስለ XR ቴክኖሎጂ አጠቃቀማቸው ግልጽ መሆናቸውን ማረጋገጥ አለባቸው።
የኢንደስትሪውን የካርበን ዱካ ሊቀንስ የሚችል የአካላዊ ፍተሻ ፍላጎትን የሚቀንሱ ንብረቶች ምናባዊ ፍተሻዎች።
የXR ቴክኖሎጂን በአደጋ ግምገማ እና የይገባኛል ጥያቄዎች አያያዝ ላይ የሚገዙ አዳዲስ ደንቦች እና አዲስ ፖሊሲዎች ወይም ማበረታቻዎች ጉዲፈቻውን ለማበረታታት።