የጤና እንክብካቤ ቻትቦቶች፡ የታካሚ አስተዳደርን በራስ-ሰር ማድረግ

• ደራሲ:
• የደራሲ ስም

  ኳንተምሩን አርቆ እይታ
• መጋቢት 16, 2023

የቻትቦት ቴክኖሎጂ እ.ኤ.አ. ከ2016 ጀምሮ የነበረ ቢሆንም የ2020 ወረርሽኝ የጤና እንክብካቤ ተቋማት ምናባዊ ረዳቶችን ማሰማራታቸውን እንዲያፋጥኑ አድርጓል። ይህ የተፋጠነው የርቀት ታካሚ እንክብካቤ ፍላጎት በመጨመሩ ነው። ቻትቦቶች የታካሚዎችን ተሳትፎ ሲያሻሽሉ፣ ግላዊ እንክብካቤ ሲሰጡ እና በጤና አጠባበቅ ሰራተኞች ላይ ያለውን ጫና በመቀነሱ ለጤና አጠባበቅ ተቋማት ስኬታማ ሆነዋል።

የጤና እንክብካቤ chatbots አውድ

ቻትቦቶች በተፈጥሮ ቋንቋ ማቀነባበሪያ (NLP) በመጠቀም የሰዎችን ንግግር የሚያስመስሉ የኮምፒውተር ፕሮግራሞች ናቸው። በ2016 ማይክሮሶፍት የማይክሮሶፍት ቦት ማዕቀፉን እና የተሻሻለውን የዲጂታል ረዳቱን ኮርታና ስታወጣ የቻትቦት ቴክኖሎጂ እድገት ተፋጠነ። በዚህ ጊዜ ውስጥ፣ ፌስቡክ ተጠቃሚዎች መረጃ እንዲያገኙ፣ የተዘመነ መረጃን ለማውጣት እና በሚቀጥሉት ደረጃዎች እንዲመሩ ለመርዳት የ AI ረዳትን በሜሴንጀር ፕላትፎርሙ ውስጥ በከፍተኛ ሁኔታ አዋህዷል። 

በጤና አጠባበቅ ዘርፍ፣ የደንበኛ ድጋፍን፣ የቀጠሮ መርሐ ግብርን እና ግላዊ እንክብካቤን ጨምሮ የተለያዩ አገልግሎቶችን ለመስጠት ቻትቦቶች በድር ጣቢያዎች እና መተግበሪያዎች ውስጥ ተካትተዋል። ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት፣ ክሊኒኮች፣ ሆስፒታሎች እና ሌሎች የጤና አጠባበቅ ድርጅቶች መረጃ እና ዝመናዎችን በሚፈልጉ በሺዎች በሚቆጠሩ ጥሪዎች ተጥለቀለቁ። ይህ አዝማሚያ ረጅም የጥበቃ ጊዜን፣ የሰራተኞች መጨናነቅ እና የታካሚ እርካታን ቀንሷል። ቻትቦቶች ተደጋጋሚ ጥያቄዎችን በማስተናገድ፣ ስለ ቫይረሱ መረጃ በመስጠት እና ለታካሚዎች የቀጠሮ መርሃ ግብር በማገዝ ታማኝ እና ደከመኝ ሰለቸኝ ሳይሉ አረጋግጠዋል። እነዚህን መደበኛ ተግባራት በራስ ሰር በማስተካከል፣የጤና እንክብካቤ ተቋማት የበለጠ ውስብስብ እንክብካቤን በማቅረብ እና ወሳኝ ሁኔታዎችን በማስተዳደር ላይ ሊያተኩሩ ይችላሉ። 

ቻትቦቶች ሕመምተኞችን የሕመም ምልክቶችን በማጣራት በአደጋ መንስኤዎቻቸው ላይ በመመርኮዝ የመለያ መመሪያን መስጠት ይችላሉ። ይህ ዘዴ ሆስፒታሎች ለታካሚዎች ቅድሚያ እንዲሰጡ እና የበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ እንዲያስተዳድሩ ይረዳል. እነዚህ መሳሪያዎች በሃኪሞች እና በታካሚዎች መካከል ምናባዊ ምክክርን ማመቻቸት፣ በአካል የመገኘትን ፍላጎት በመቀነስ የኢንፌክሽን አደጋን ይቀንሳል።

የሚረብሽ ተጽእኖ

ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት 2020 ሀገራት ቻትቦቶችን እንዴት እንደሚጠቀሙ ላይ የ2021-30 የጆርጂያ ዩኒቨርሲቲ ጥናት በጤና አጠባበቅ ውስጥ ያለውን ትልቅ አቅም አሳይቷል። ቻትቦቶች በሺዎች የሚቆጠሩ ተመሳሳይ ጥያቄዎችን ከተለያዩ ተጠቃሚዎች ማስተዳደር ችለዋል፣ ወቅታዊ መረጃን እና ትክክለኛ ዝመናዎችን በማቅረብ የሰው ወኪሎች የበለጠ ውስብስብ ስራዎችን ወይም ጥያቄዎችን እንዲቆጣጠሩ አስችሏቸዋል። ይህ ባህሪ የጤና አጠባበቅ ሰራተኞች እንደ ታካሚዎችን ማከም እና የሆስፒታል ሀብቶችን ማስተዳደር በመሳሰሉ ወሳኝ ተግባራት ላይ እንዲያተኩሩ አስችሏቸዋል, ይህም በመጨረሻ ለታካሚዎች የሚሰጠውን እንክብካቤ ጥራት አሻሽሏል.

ቻትቦቶች የትኞቹ ታካሚዎች አፋጣኝ የሕክምና ክትትል እንደሚያስፈልጋቸው ለማወቅ ፈጣን እና ቀልጣፋ የፍተሻ ሂደት በማቅረብ ሆስፒታሎች የታካሚዎችን ፍሰት ለመቆጣጠር ረድተዋል። ይህ አቀራረብ ቀለል ያሉ ምልክቶች ያለባቸው ታካሚዎች በድንገተኛ ክፍሎች ውስጥ ሌሎች ታካሚዎችን እንዳያጋልጡ አድርጓል. በተጨማሪም፣ አንዳንድ ቦቶች መገናኛ ነጥቦችን ለመወሰን መረጃን ሰብስበው ነበር፣ ይህም በቅጽበት በኮንትራት ፍለጋ መተግበሪያዎች ላይ ሊታይ ይችላል። ይህ መሳሪያ የጤና እንክብካቤ አቅራቢዎች እንዲዘጋጁ እና በንቃት ምላሽ እንዲሰጡ አስችሏቸዋል።

ክትባቶቹ ሲገኙ፣ ቻትቦቶች ደዋዮች ቀጠሮ እንዲይዙ እና በአቅራቢያው የሚገኘውን ክፍት ክሊኒክ እንዲያገኙ ረድተዋል፣ ይህም የክትባቱን ሂደት አፋጥኗል። በመጨረሻም፣ ቻትቦቶች ዶክተሮችን እና ነርሶችን ከየጤና ሚኒስቴሮቻቸው ጋር ለማገናኘት እንደ ማዕከላዊ የመገናኛ መድረክ ጥቅም ላይ ውለዋል። ይህ ዘዴ ግንኙነትን አቀላጥፏል፣ አስፈላጊ መረጃ ስርጭትን አፋጥኗል፣ እና የጤና ባለሙያዎችን በፍጥነት ለማሰማራት ረድቷል። ተመራማሪዎች ቴክኖሎጂው እያደገ ሲሄድ የጤና እንክብካቤ ቻትቦቶች ይበልጥ የተሳለጡ፣ ለተጠቃሚዎች ተስማሚ እና የተራቀቁ ይሆናሉ የሚል ተስፋ አላቸው። የተፈጥሮ ቋንቋን በመረዳት እና ተገቢውን ምላሽ በመስጠት የበለጠ የተካኑ ይሆናሉ። 

የጤና እንክብካቤ chatbots መተግበሪያዎች

የጤና አጠባበቅ ቻትቦቶች ሊሆኑ የሚችሉ መተግበሪያዎች የሚከተሉትን ሊያካትቱ ይችላሉ፡-

• እንደ ጉንፋን እና አለርጂ ያሉ የተለመዱ ህመሞች ምርመራዎች፣ ዶክተሮች እና ነርሶች ይበልጥ የተወሳሰቡ ምልክቶችን እንዲቋቋሙ ነጻ ማድረግ። 
• እንደ ክትትል ቀጠሮዎች ወይም የመድሀኒት ማዘዣዎችን እንደገና መሙላት ያሉ የጤና እንክብካቤ ፍላጎቶችን ለማስተዳደር የታካሚ መዝገቦችን በመጠቀም ቻትቦቶች።
• የግል የታካሚ ተሳትፎ፣ ጤንነታቸውን በብቃት ለማስተዳደር የሚያስፈልጋቸውን መረጃ እና ድጋፍ መስጠት። 
• የጤና እንክብካቤ አቅራቢዎች ታካሚዎችን በርቀት ይቆጣጠራሉ, ይህም በተለይ ሥር የሰደደ ሕመም ላለባቸው ወይም በገጠር ለሚኖሩ ሰዎች ጠቃሚ ሊሆን ይችላል. 
• የአእምሮ ጤና ድጋፍ እና የምክር አገልግሎት የሚሰጡ ቻትቦቶች፣ ይህም በሌላ መንገድ የማይፈልጉትን ሰዎች የመንከባከብን ተደራሽነት ያሻሽላል። 
• ቦቶች ሕመምተኞች መድሃኒቶቻቸውን እንዲወስዱ በማሳሰብ፣ ምልክቶችን ስለመቆጣጠር መረጃ በመስጠት እና እድገታቸውን በጊዜ ሂደት በመከታተል ሥር የሰደዱ በሽታዎችን እንዲቆጣጠሩ ይረዷቸዋል። 
• ህብረተሰቡ የጤና እውቀትን ለማሻሻል እና በእንክብካቤ ተደራሽነት ላይ ያለውን ልዩነት ለመቀነስ እንደ መከላከል፣ ምርመራ እና ህክምና ባሉ የጤና አጠባበቅ ርእሶች ላይ መረጃ ማግኘት ይችላል።
• የጤና እንክብካቤ አቅራቢዎች የታካሚን መረጃ በቅጽበት ይመረምራሉ፣ ይህም ምርመራን እና ህክምናን ያሻሽላል። 
• ታካሚዎች የጤና እንክብካቤ ስርዓቱን ውስብስብ ነገሮች እንዲሄዱ ለመርዳት የጤና መድን አማራጮችን ማግኘት ይችላሉ። 
• ቻትቦቶች ለአረጋውያን ታካሚዎች ድጋፍ ይሰጣሉ፣ ለምሳሌ መድሃኒት እንዲወስዱ በማሳሰብ ወይም ጓደኝነትን መስጠት። 
• የበሽታ ወረርሽኝን ለመከታተል እና ለሕዝብ ጤና ስጋቶች ቅድመ ማስጠንቀቂያ ለመስጠት የሚረዱ ቦቶች። 

ሊታሰብባቸው የሚገቡ ጥያቄዎች

• ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት የጤና እንክብካቤ ቻትቦትን ተጠቅመዋል? ልምድህ ምን ነበር?
• በጤና እንክብካቤ ውስጥ ቻትቦቶች መኖራቸው ሌሎች ጥቅሞች ምንድ ናቸው?