“በቴክኖሎጂ፣ በግንኙነቶች፣ በግንኙነቶች እና በሰዎች መጋጠሚያ ላይ ማለቂያ የለሽ ፍላጎት አለኝ። የደንበኛ ልምድ የእነዚህ አራት ነገሮች ድብልቅ ነው. በ21 ዓመቴ ወደ ኒው ዮርክ ከተማ ተዛውሬ በአንድ መጽሔት ላይ ለመለማመድ እና የካሪ ብራድሾን ፈለግ ለመከተል፣ ግን በምትኩ የደንበኛ ልምድ ውስጥ ወድቄያለሁ። የደንበኞችን ልምድ ለምናውቀው ዛሬ እንዲሆን ምድቡን ለመገንባት እና ቋንቋውን ለመፍጠር ለማገዝ እድሉን አግኝቻለሁ።

በተፈጥሮ የደንበኞችን ልምድ ስማር ነበር ምክንያቱም በገበያ ቦታ ደንበኞችን እንዴት ጥሩ ስሜት እንዲሰማቸው እና ተመልሰው እንዲመጡ ለማድረግ ሀሳቦችን ለማግኘት ትልቅ ክፍተት ስላየሁ ነው።

በዚህ ንግድ ውስጥ ስጀምር የደንበኞች አገልግሎት፣ ግብይት እና ሽያጮች ነበሩ…ነገር ግን ማንም ስለ “ደንበኛ ተሞክሮ” በቁም ነገር አላወራም።

የደንበኛ ታማኝነት በቅርብ ጊዜ በኮቪድ ወቅት ሞቷል። ኩባንያዎች በአጭር ጊዜ ውስጥ የበለጠ ዲጂታል የደንበኛ ተሞክሮ መፍጠር ነበረባቸው - ደንበኛው ባሉበት ቦታ መገናኘት እና በምርቱ ዙሪያ የበለጠ አሳማኝ ተሞክሮ መፍጠር። እና ወደ ኋላ መመለስ የለም።

ደንበኞች ጥሩ ስሜት እንዲሰማቸው ማድረግ አስፈላጊ የንግድ ስራ ስትራቴጂ ነው፣ እና ኩባንያዎች አሁንም ይህንን በጥሩ ሁኔታ ለመስራት ይቸገራሉ። ከአሁን በኋላ በቀላሉ ቆንጆ አይደለም ፣ ዛሬ ንግድን ለመለየት ብቸኛው መንገድ በተሞክሮ መወዳደር ነው። ያንን እንድታደርጉ የሚረዳህ የቴክኖሎጂ ሃይል አምናለሁ።

የደንበኞችን ልምድ ከ15 ዓመታት በላይ እያጠናሁ ቆይቻለሁ፣ እና የአለም ደንበኞችን ያማከለ ኩባንያዎች ሚስጥራዊ መረቅ ምን እንደሆነ ለማወቅ ወደ ሩቅ የምድር ማዕዘኖች በረርኩ።

በፎርቹን 100 ኩባንያ ውስጥ ከፍተኛ የደንበኞች አገልግሎት ሥራ አስፈፃሚ ነበርኩ፣ ነገር ግን ከምንም በላይ የምወደው ደንበኛን ያማከለ መልእክቴን ለታዳሚዎች በማድረስ ነበር፣ ይህም በዋና ንግግሬም ይሁን በይዘቴ ነው። እግረ መንገዴን ከባለቤቴ ከያዕቆብ ጋር ሁለት አስደናቂ ልጆች ነበሩኝ፣ ከአስራ ሁለት ዓመታት በፊት በደንበኞች ግንኙነት አስተዳደር ኮንፈረንስ ላይ ያገኘኋቸው።