الذكاء الاصطناعي في المقامرة: تنتقل الكازينوهات إلى الإنترنت لتقدم للمستفيدين تجارب أكثر تخصيصًا

• كاتب:
• اسم المؤلف

  البصيرة الكمومية
• 6 مايو 2022

ملخص البصيرة

تدمج صناعة المقامرة الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) لتعزيز تجربة المستخدم من خلال التخصيص وضمان الامتثال للمعايير القانونية. ويعمل تكامل هذه التقنيات على إعادة تشكيل استراتيجيات الإعلان، مع استفادة المنصات من بيانات المستخدم لتكوين شراكات تجارية أعمق، والبدء في اتخاذ تدابير للحد من إدمان القمار من خلال تحليل سلوك المستخدم في الوقت الفعلي. ومع تطور القطاع، فإنه يواجه التحدي المزدوج المتمثل في تعزيز المقامرة المسؤولة مع التعامل مع قضايا الخصوصية والاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي.

الذكاء الاصطناعي في سياق القمار

تعمل الشركات العاملة في مجال المقامرة على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي بشكل متزايد في جوانب مختلفة من عملياتها. تجد هذه التقنيات تطبيقات في إدارة المرافق ومراقبة العملاء وخدمات التخصيص ومنصات المقامرة عبر الإنترنت. والهدف هو تعزيز تجربة المستخدم من خلال تصميم الخدمات حسب التفضيلات الفردية، مما قد يجذب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم لفترات أطول. 

في محاولة لفهم اهتمامات العملاء وتلبيتها بشكل أفضل، يستخدم مشغلو الكازينو والمقامرة أدوات مثل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) للحصول على رؤى حول أنشطة اللاعبين عبر الإنترنت. يمكن لهذه التقنية تحليل ردود الفعل والتعليقات الواردة من المستخدمين لمساعدة المشغلين على تحسين عروضهم. هناك أداة أخرى متاحة لهم وهي تحليل المشاعر، والتي يمكن أن تغير بيئة المقامر عبر الإنترنت بناءً على تفاعلاته والتعليقات التي يتلقاها من خلال قنوات محددة. عندما يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إلى منصة المقامرة المفضلة لديهم عبر الإنترنت، يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي أن تقدم لهم مجموعة مختارة من الألعاب التي تتوافق مع اهتماماتهم، مما يعزز تخصيص الخدمة.

علاوة على ذلك، تلعب أدوات الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في ضمان الامتثال لقوانين المقامرة المحلية، مثل التحقق من أعمار المستخدمين لمنع الأفراد دون السن القانونية من الوصول إلى منصات المقامرة. ويتم أيضًا نشر الروبوتات والمساعدين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي لتزويد المستفيدين بتعليمات حول كيفية ممارسة الألعاب المختلفة، وتقديم شكل من أشكال التدريب الفوري الذي يمكن أن يعزز تجربة المستخدم من خلال تقديم التوجيه والدعم. قد تؤدي هذه الميزات إلى زيادة الإيرادات من خلال المشاركة المستمرة للعملاء. 

التأثير التخريبي

مع استمرار منصات المقامرة في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي، هناك إمكانية لهذه المنصات لجمع بيانات المستخدم بشكل قانوني، مثل الخرائط الحرارية للمؤشر وتحليل الدردشة، لتعزيز استراتيجيات الإعلان المستهدفة. يمكن أن يقدم جمع البيانات هذا رؤى حول تفضيلات المستخدم، مما يمهد الطريق لشركات المقامرة لتشكيل شراكات تجارية أعمق مع علامات تجارية وشركات محددة تتوافق مع أذواق عملائها. بالنسبة للأفراد، قد يعني هذا تلقي العروض الترويجية والعروض التي تتماشى بشكل أكبر مع اهتماماتهم، مما قد يؤدي إلى تحسين تجربة المقامرة عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإنه يثير أيضًا تساؤلات حول الخصوصية ومدى استخدام بيانات المستخدم لتحقيق مكاسب تجارية.

بالإضافة إلى تعزيز استراتيجيات الإعلان، يمكن الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي للترويج للمقامرة المسؤولة من خلال تحديد المستخدمين الذين قد يصابون بإدمان منتجات المقامرة. ومن خلال تحليل المشاعر وبيانات الاستخدام، يمكن للمنصات اكتشاف علامات السلوك الإدماني وتنفيذ بروتوكولات لتقييد وصول المستخدمين الذين يخسرون مبلغًا محددًا من المال خلال فترة محددة مسبقًا. يمكن بعد ذلك إخطار هؤلاء المستخدمين وتزويدهم بالموارد لطلب المساعدة، مثل معلومات الاتصال الخاصة بمنظمات المقامرة المجهولة. ومع ذلك، فإن إدخال عضويات محدودة، لا يمكن الوصول إليها إلا للأفراد الذين لديهم ثروة كافية، يمكن أن يخلق نظامًا متدرجًا يفضل الأثرياء.

وبالنظر إلى المشهد الصناعي الأوسع، فمن المرجح أن تؤثر الزيادة في تكامل الذكاء الاصطناعي على تكوين القوى العاملة في منصات المقامرة عبر الإنترنت. ومن المتوقع أن يرتفع الطلب على الموظفين الفنيين القادرين على بناء وصيانة تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى تحول في مجموعات المهارات المطلوبة للتوظيف في هذا القطاع. تحتاج الحكومات والمؤسسات التعليمية إلى توقع هذا التحول، وربما تشجيع التدريب والتعليم في مجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لإعداد القوى العاملة المستقبلية للمشهد المتغير لصناعة المقامرة. 

آثار الذكاء الاصطناعي في القمار

قد تشمل الآثار الأوسع للذكاء الاصطناعي في المقامرة ما يلي:

• إنشاء الرموز المميزة والعملات المشفرة من قبل شركات الكازينو والقمار، وتعزيز النظام الاقتصادي المغلق داخل منصاتها وتغيير الديناميكيات المالية لصناعة القمار من خلال تقديم معاملات أكثر أمانًا وانسيابية.
• تطوير ألعاب المقامرة عبر الإنترنت التي يتم إنشاؤها تلقائيًا والتي تم تصميمها خصيصًا لتناسب ذكاء المقامرين الفرديين واهتماماتهم ومخاطرهم، مما يعزز التخصيص ولكن من المحتمل أن يؤدي إلى زيادة معدلات الإدمان بسبب تجارب الألعاب شديدة التخصيص.
• زيادة كبيرة في أنشطة المقامرة التي تستهدف مستخدمي الهاتف المحمول في المناطق الريفية في العالم النامي، مما قد يؤدي إلى إدخال مجموعة سكانية جديدة للمقامرة ولكنه يثير أيضًا مخاوف بشأن التثقيف المسؤول عن المقامرة وأنظمة الدعم في المناطق ذات الوصول المحدود إلى مرافق المقامرة الكبيرة.
• يقوم عدد كبير من شركات المقامرة بإنشاء ألعاب عبر الإنترنت/الهاتف المحمول أو تشكيل تحالفات مع شركات تطوير ألعاب الفيديو، مما يؤدي إلى توسيع نطاق صناعة المقامرة وربما طمس الخطوط الفاصلة بين الألعاب والمقامرة.
• تقدم الحكومات تشريعات للإشراف على دمج الذكاء الاصطناعي في المقامرة، مع التركيز على الاستخدام الأخلاقي وخصوصية البيانات، مما قد يعزز بيئة المقامرة الأكثر أمانًا ومسؤولية.
• ظهور استراتيجيات الحفاظ على البيئة القائمة على الذكاء الاصطناعي في صناعة المقامرة، مثل تحسين استخدام الطاقة في المرافق الحية.
• تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها التنبؤ باتجاهات السوق وسلوكيات المستهلك بدقة عالية، مما قد يمنح الشركات الكبرى إمكانية الوصول إلى هذه التقنيات ميزة كبيرة وزيادة تركيز السوق.
• إمكانات تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل تجارب المقامرة الغامرة والتفاعلية من خلال الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)، مما يعزز مشاركة المستخدم ولكن ربما يؤدي إلى زيادة وقت الشاشة والمخاوف الصحية المرتبطة به.
• تقديم الحكومات لبرامج تعليمية لتزويد الأفراد بالمهارات اللازمة للتنقل في مشهد المقامرة المعزز بالذكاء الاصطناعي، وتعزيز مجتمع أكثر استعدادًا للتعامل مع التقنيات المتقدمة.

أسئلة للنظر فيها

• هل يجب تقييد الوصول إلى المقامرة عبر الإنترنت واستخدام الذكاء الاصطناعي لتزويد اللاعبين بتجربة أكثر تخصيصًا؟
• ما هي الميزات التي يجب إدخالها لتقليل معدلات إدمان القمار؟