كيف ستعطل التكنولوجيا المستقبلية تجارة التجزئة في عام 2030 | مستقبل البيع بالتجزئة P4

يعرف شركاء متجر البيع بالتجزئة عن ذوقك أكثر من أقرب أصدقائك. وفاة أمين الصندوق وصعود التسوق الخالي من الاحتكاك. دمج الطوب والملاط مع التجارة الإلكترونية. حتى الآن في سلسلة مستقبل البيع بالتجزئة الخاصة بنا ، قمنا بتغطية عدد من الاتجاهات الناشئة التي تم إعدادها لإعادة تعريف تجربة التسوق المستقبلية الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن هذه التوقعات على المدى القريب تبدو باهتة مقارنة بكيفية تطور تجربة التسوق في ثلاثينيات وأربعينيات القرن العشرين. 

على مدار هذا الفصل ، سنتعمق أولاً في مختلف الاتجاهات التكنولوجية والحكومية والاقتصادية التي ستعيد تشكيل تجارة التجزئة على مدار العقود القادمة.

5G وإنترنت الأشياء وكل شيء ذكي

بحلول منتصف عام 2020 ، سيصبح إنترنت 5G هو المعيار الجديد بين الدول الصناعية. وعلى الرغم من أن هذا قد لا يبدو وكأنه صفقة كبيرة ، إلا أنك بحاجة إلى أن تضع في اعتبارك أن اتصال 5G الذي سيمكنه سيكون على قدم وساق فوق مستوى 4G الذي يتمتع به البعض منا اليوم.

قدم لنا الجيل الثالث صورًا. أعطتنا 3G الفيديو. لكن 4G بشكل لا يصدق منخفض الكمون ستجعل العالم الجامد من حولنا ينبض بالحياة - ستمكّن البث المباشر للواقع الافتراضي ، ومركبات مستقلة أكثر استجابة ، والأهم من ذلك كله ، التتبع في الوقت الفعلي لكل جهاز متصل. بمعنى آخر ، ستساعد 5G في تمكين ظهور إنترنت الأشياء (تقنيات عمليات).

كما تمت مناقشته في جميع أنحاء مستقبل الإنترنت في السلسلة ، ستشمل إنترنت الأشياء تثبيت أو تصنيع أجهزة كمبيوتر أو أجهزة استشعار صغيرة في كل شيء من حولنا ، مما يسمح لكل عنصر في محيطنا بالتواصل لاسلكيًا مع كل عنصر آخر.

في حياتك ، يمكن أن تسمح إنترنت الأشياء لحاويات الطعام الخاصة بك بـ "التحدث" مع ثلاجتك ، وإعلامها متى ينفد الطعام لديك. يمكن بعد ذلك أن تتواصل ثلاجتك مع حساب أمازون الخاص بك وتطلب تلقائيًا إمدادات جديدة من البقالة التي تظل ضمن ميزانية الطعام الشهرية المحددة مسبقًا. بمجرد أن يتم جمع البقالة المذكورة في مستودع الطعام القريب ، يمكن لأمازون التواصل مع سيارتك ذاتية القيادة ، مما يدفعها إلى الخروج نيابة عنك لالتقاط البقالة. سيقوم روبوت المستودع بعد ذلك بنقل حزمة البقالة الخاصة بك وتحميلها في شاحنة سيارتك في غضون ثوانٍ من سحبها إلى خط تحميل المستودع. ستعود سيارتك بعد ذلك بنفسها إلى منزلك وتخطر الكمبيوتر المنزلي بوصولها. من هناك ، ستعلن Apple's Siri أو Amazon's Alexa أو AI من Google أن البقالة الخاصة بك قد وصلت وستذهب لاستلامها من صندوق الأمتعة الخاص بك. (لاحظ أننا ربما فاتنا بضع خطوات هناك ، لكنك حصلت على هذه النقطة.)

في حين أن 5G وإنترنت الأشياء سيكون لهما آثار أوسع نطاقاً وإيجابية على كيفية إدارة الأعمال والمدن والبلدان ، بالنسبة للشخص العادي ، يمكن لهذه الاتجاهات التكنولوجية الناشئة أن تزيل التوتر ، حتى التفكير الضروري لشراء سلعك اليومية الأساسية. وبالاقتران مع البيانات الضخمة التي تجمعها كل هذه الشركات العملاقة في وادي السليكون منك ، توقع مستقبلًا يطلب فيه تجار التجزئة مسبقًا الملابس والإلكترونيات ومعظم السلع الاستهلاكية الأخرى دون الحاجة إلى السؤال. هذه الشركات ، أو بشكل أكثر تحديدًا ، أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ستعرفك جيدًا. 

تصبح الطباعة ثلاثية الأبعاد هي Napster التالي

أعلم ما تفكر فيه ، لقد جاء قطار الضجيج حول الطباعة ثلاثية الأبعاد وذهب بالفعل. وبينما قد يكون هذا صحيحًا اليوم ، في Quantumrun ، ما زلنا متفائلين بشأن الإمكانات المستقبلية لهذه التكنولوجيا. إننا نشعر أن الأمر سيستغرق بعض الوقت قبل أن تصبح الإصدارات الأكثر تقدمًا من هذه الطابعات بسيطة بما يكفي للتيار السائد.

ومع ذلك ، بحلول أوائل 2030 ، ستصبح الطابعات ثلاثية الأبعاد جهازًا قياسيًا في كل منزل تقريبًا ، على غرار الفرن أو الميكروويف اليوم. سيختلف حجمها وتنوع الأشياء التي تطبعها بناءً على مساحة المعيشة ودخل المالك. على سبيل المثال ، ستتمكن هذه الطابعات (سواء كانت الكل في واحد أو نماذج متخصصة) من استخدام البلاستيك والمعادن والأقمشة لطباعة المنتجات المنزلية الصغيرة وقطع الغيار والأدوات البسيطة والعناصر الزخرفية والملابس البسيطة وغير ذلك الكثير . هيك ، بعض الطابعات ستكون قادرة على طباعة الطعام! 

ولكن بالنسبة لصناعة البيع بالتجزئة ، ستمثل الطابعات ثلاثية الأبعاد أكبر قوة معطلة بشكل كبير ، مما يؤثر على المبيعات في المتاجر وعبر الإنترنت.

من الواضح أن هذه ستصبح حرب ملكية فكرية. سيرغب الناس في طباعة المنتجات التي يرونها على الرفوف أو الرفوف مجانًا (أو على الأقل بتكلفة المواد المطبوعة) ، بينما سيطلب تجار التجزئة من الناس شراء سلعهم من متاجرهم أو متاجرهم الإلكترونية. في النهاية ، تمامًا كما تعرف صناعة الموسيقى جيدًا ، ستكون النتائج مختلطة. مرة أخرى ، سيكون لموضوع الطابعات ثلاثية الأبعاد سلسلة مستقبلية خاصة به ، لكن تأثيرها على صناعة البيع بالتجزئة سيكون إلى حد كبير على النحو التالي:

تجار التجزئة الذين يتخصصون في السلع التي يمكن طباعتها ثلاثية الأبعاد بسهولة سيغلقون بالكامل واجهات متاجرهم التقليدية المتبقية ويستبدلونها بصالات عرض منتجات / خدمة أصغر حجمًا ، ذات علامة تجارية مفرطة ، تركز على تجربة المتسوق. سيحافظون على مواردهم من أجل إنفاذ حقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم (على غرار صناعة الموسيقى) وسيصبحون في نهاية المطاف شركات تصميم منتجات وعلامات تجارية خالصة ، وبيع وترخيص للأفراد ومراكز الطباعة ثلاثية الأبعاد المحلية الحق في طباعة منتجاتهم. بطريقة ما ، فإن هذا الاتجاه نحو أن تصبح شركات تصميم المنتجات والعلامات التجارية هو بالفعل الحال بالنسبة لمعظم العلامات التجارية الكبرى للبيع بالتجزئة ، ولكن خلال الثلاثينيات من القرن الحالي ، سيتنازلون عن كل السيطرة تقريبًا على إنتاج وتوزيع منتجهم النهائي.

بالنسبة إلى بائعي التجزئة الفاخرة ، لن تؤثر الطباعة ثلاثية الأبعاد على أرباحهم النهائية أكثر من تأثير المنتجات المقلدة من الصين اليوم. ستصبح مجرد قضية أخرى سيحاربها محامو الملكية الفكرية. الحقيقة هي أنه حتى في المستقبل ، سيدفع الناس مقابل الشيء الحقيقي وسيتم دائمًا رصد المقلدة على حقيقتها. بحلول عام 3 ، سيكون تجار التجزئة الفاخرون من بين الأماكن الأخيرة التي سيمارس فيها الناس التسوق التقليدي (أي تجربة وشراء المنتجات من المتجر).

بين هذين النقيضين ، يوجد تجار التجزئة الذين ينتجون سلع / خدمات بأسعار معتدلة لا يمكن طباعتها بسهولة ثلاثية الأبعاد - وقد تشمل هذه الأحذية والمنتجات الخشبية والملابس النسيجية المعقدة والإلكترونيات وما إلى ذلك. بالنسبة لبائعي التجزئة هؤلاء ، سوف يمارسون استراتيجية متعددة الجوانب الحفاظ على شبكة كبيرة من صالات العرض ذات العلامات التجارية ، وحماية الملكية الفكرية والترخيص لخطوط الإنتاج الأبسط ، وزيادة البحث والتطوير لإنتاج المنتجات المطلوبة التي لا يمكن للجمهور طباعتها بسهولة في المنزل.

الأتمتة تقتل العولمة وتوضع البيع بالتجزئة

لدينا في مستقبل العمل سلسلة ، ندخل في تفاصيل كثيرة حول كيفية القيام بذلك الأتمتة هو الاستعانة بمصادر خارجية جديدة، كيف ستلغي الروبوتات بشكل متزايد وظائف ذوي الياقات الزرقاء والبيض أكثر من شركات التوظيف التي استعانت بمصادر خارجية في الخارج خلال الثمانينيات والتسعينيات. 

ما يعنيه هذا هو أن مصنعي المنتجات لن يحتاجوا بعد الآن إلى إنشاء مصانع تكون فيها العمالة رخيصة (لن يعمل الإنسان بتكلفة رخيصة مثل الروبوتات). بدلاً من ذلك ، سيتم تحفيز مصنعي المنتجات لجعل مصانعهم أقرب إلى عملائهم النهائيين لتقليل تكاليف الشحن الخاصة بهم. نتيجة لذلك ، ستستورد جميع الشركات التي استعانت بمصادر خارجية لتصنيعها في الخارج خلال التسعينيات من القرن الماضي تصنيعها مرة أخرى داخل بلدانها الأصلية المتقدمة بحلول أواخر عام 90 وحتى أوائل عام 2020. 

من وجهة نظر ، فإن الروبوتات التي لا تحتاج إلى راتب ، والتي تعمل بالطاقة الشمسية الرخيصة إلى المجانية ، ستصنع سلعًا أرخص من أي وقت مضى في تاريخ البشرية. اجمع هذا التقدم مع خدمات النقل والشاحنات الآلية التي ستخفض تكاليف الشحن ، وسنعيش جميعًا في عالم تصبح فيه السلع الاستهلاكية رخيصة ومتوفرة. 

سيسمح هذا التطور لتجار التجزئة إما بالبيع بتخفيضات كبيرة أو بهوامش ربح أعلى من أي وقت مضى. علاوة على ذلك ، كونك قريبًا جدًا من العميل النهائي ، فبدلاً من دورات تطوير المنتج التي تحتاج إلى التخطيط لمدة ستة أشهر إلى عام كامل ، يمكن تصور خطوط الملابس الجديدة أو السلع الاستهلاكية وتصميمها وتصنيعها وبيعها في المتاجر في غضون شهر إلى ثلاثة أشهر - على غرار اتجاه الموضة السريع اليوم ، ولكن على المنشطات ولكل فئة من فئات المنتجات. 

الجانب السلبي بالطبع هو أنه إذا استحوذت الروبوتات على معظم وظائفنا ، فكيف سيكون لدى أي شخص ما يكفي من المال لشراء أي شيء؟ 

مرة أخرى ، في سلسلة مستقبل العمل ، نشرح كيف ستُجبر الحكومات المستقبلية على سن شكل من أشكال الدخل الأساسي العالمي (UBI) من أجل تجنب أعمال الشغب الجماعية والنظام الاجتماعي. ببساطة ، الدخل الأساسي الشامل هو الدخل الممنوح لجميع المواطنين (الأغنياء والفقراء) بشكل فردي وغير مشروط ، أي بدون اختبار الموارد المالية أو متطلبات العمل. إنها الحكومة تمنحك أموالاً مجانية كل شهر. 

وبمجرد الوصول إلى مكانه ، ستتمتع الغالبية العظمى من المواطنين بمزيد من وقت الفراغ (كونهم عاطلين عن العمل) ومبلغ مضمون من الدخل المتاح. يتطابق ملف تعريف هذا النوع من المتسوقين بشكل جيد مع صورة المراهقين والمهنيين الشباب ، وهو ملف تعريف المستهلك الذي يعرفه تجار التجزئة جيدًا.

أصبحت العلامات التجارية في المستقبل أكثر أهمية من أي وقت مضى

بين الطابعات ثلاثية الأبعاد والتصنيع الآلي والمحلي ، فإن تكلفة البضائع في المستقبل ليس لها مكان تذهب إليه سوى الانخفاض. في حين أن هذه التطورات التكنولوجية ستجلب للبشرية ثروة من الوفرة وتكلفة معيشة مخفضة لكل رجل وامرأة وطفل ، بالنسبة لمعظم تجار التجزئة ، فإن منتصف إلى أواخر عام 3 سيمثل فترة انكماش دائمة.

في نهاية المطاف ، سوف يكسر المستقبل ما يكفي من الحواجز للسماح للناس بشراء أي شيء من أي مكان ، ومن أي شخص ، في أي وقت ، وبأسعار منخفضة للغاية ، وغالبًا مع التسليم في نفس اليوم. بطريقة ما ، ستصبح الأشياء عديمة القيمة. وستكون كارثة لشركات وادي السيليكون ، مثل أمازون ، التي ستمكن هذه الثورة التصنيعية.

ومع ذلك ، في الفترة التي يصبح فيها سعر الأشياء ضئيلًا ، سيهتم الناس بشكل متزايد بالقصص الكامنة وراء الأشياء والخدمات التي يشترونها ، والأهم من ذلك ، بناء علاقات مع من يقفون وراء هذه المنتجات والخدمات. في هذه الفترة ، ستصبح العلامة التجارية ملكًا مرة أخرى وسيزدهر تجار التجزئة الذين يدركون ذلك. أحذية نايك ، على سبيل المثال ، تكلف بضعة دولارات لصنعها ، لكنها تباع بأكثر من مائة في متاجر التجزئة. ولا تجعلني أبدأ على Apple.

للمنافسة ، سيستمر تجار التجزئة العملاقون في إيجاد طرق مبتكرة لإشراك المتسوقين على المدى الطويل وحبسهم في مجتمع من الأشخاص ذوي التفكير المماثل. ستكون هذه هي الطريقة الوحيدة التي سيتمكن بها تجار التجزئة من البيع بعلاوة ومحاربة الضغوط الانكماشية اليوم.

إذن فهناك نظرة خاطفة على مستقبل التسوق والبيع بالتجزئة. يمكننا المضي قدمًا من خلال الحديث عن مستقبل التسوق للسلع الرقمية عندما نبدأ جميعًا في قضاء معظم حياتنا في واقع إلكتروني شبيه بمصفوفة Matrix ، لكننا سنترك ذلك لوقت آخر.

في نهاية اليوم ، نشتري الطعام عندما نشعر بالجوع. نشتري المنتجات والمفروشات الأساسية لنشعر بالراحة في منازلنا. نشتري الملابس للتدفئة والتعبير عن مشاعرنا وقيمنا وشخصياتنا خارجيًا. نتسوق كشكل من أشكال الترفيه والاكتشاف. بقدر ما ستغير كل هذه الاتجاهات الطرق التي يسمح لنا بها تجار التجزئة بالتسوق ، فإن الأسباب لن تتغير كثيرًا.

مستقبل البيع بالتجزئة

حيل Jedi الذهنية والتسوق غير الرسمي المخصص بشكل مفرط: مستقبل البيع بالتجزئة P1

عندما ينقرض الصرافون ، تمتزج عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت: مستقبل البيع بالتجزئة P2

مع موت التجارة الإلكترونية ، تحل ميزة Click and mortar محلها: مستقبل البيع بالتجزئة P3