أتمتة العمال: كيف يمكن للعمال البشريين أن يظلوا على صلة بالموضوع؟

• كاتب:
• اسم المؤلف

  البصيرة الكمومية
• 6 نوفمبر، 2023

ملخص البصيرة

تعمل الأتمتة على تغيير ديناميكيات سوق العمل، حيث تتولى الآلات المهام الروتينية، وبالتالي تدفع المؤسسات التعليمية والقوى العاملة إلى التكيف مع التقدم التكنولوجي. ومن الممكن أن تؤدي الوتيرة السريعة للأتمتة، وخاصة في مجالات الروبوتات والذكاء الاصطناعي، إلى نزوح أعداد كبيرة من العمال، مما يؤدي إلى الحاجة إلى تعزيز برامج التعليم والتدريب المصممة خصيصا لوظائف المستقبل. وفي حين أن هذا التحول يطرح تحديات، مثل عدم المساواة في الأجور ونزوح الوظائف، فإنه يفتح أيضًا الأبواب لتحسين التوازن بين العمل والحياة، وفرص وظيفية جديدة في المجالات التي تركز على التكنولوجيا، وإمكانية وجود قوة عاملة أكثر توزيعًا جغرافيًا.

أتمتة سياق العمال

لقد كانت الأتمتة تحدث منذ قرون. ومع ذلك، لم تبدأ الآلات في استبدال العمال البشريين على نطاق واسع إلا مؤخرًا، وذلك بسبب تقدم الروبوتات وتكنولوجيا البرمجيات. وفقا للمنتدى الاقتصادي العالمي (WEF)، في عام 2025، سيتم فقدان 85 مليون وظيفة على مستوى العالم في المؤسسات المتوسطة والكبيرة في 15 صناعة و 26 دولة بسبب الأتمتة والتقسيم الجديد للعمل بين البشر والآلات.

إن "الأتمتة الجديدة" في العقود العديدة المقبلة ــ والتي ستكون أكثر تطورا في مجال الروبوتات والذكاء الاصطناعي ــ ستعمل على توسيع أنواع الأنشطة والمهن التي قد تنفذها الآلات. ويمكن أن يؤدي إلى المزيد من إزاحة العمال وعدم المساواة مقارنة بالأجيال السابقة من الأتمتة. قد يكون لهذا تأثير أكبر على خريجي الجامعات والمهنيين من أي وقت مضى. في الواقع، ستشهد التقنيات الناشئة تعطيل الملايين من الوظائف وتشغيلها آليا جزئيا أو كليا، بما في ذلك سائقي المركبات وموظفي التجزئة، فضلا عن العاملين في مجال الرعاية الصحية والمحامين والمحاسبين وخبراء المالية. 

وسيتم تطوير الابتكارات في مجال التعليم والتدريب، وخلق فرص العمل من قبل أصحاب العمل، ومكملات أجور الموظفين من قبل أصحاب المصلحة المعنيين. وتتمثل العقبة الأكبر في تعزيز اتساع وجودة التعليم والتدريب لاستكمال الذكاء الاصطناعي. وتشمل هذه الاتصالات والقدرات التحليلية المعقدة والابتكار. يجب على المدارس من الروضة إلى الصف الثاني عشر ومدارس ما بعد الثانوية تعديل مناهجها الدراسية للقيام بذلك. ومع ذلك، فإن الموظفين بشكل عام سعداء بتسليم مهامهم المتكررة إلى الذكاء الاصطناعي. وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gartner لعام 12، فإن 2021 بالمائة من العاملين في الولايات المتحدة على استعداد للعمل مع الذكاء الاصطناعي، خاصة في معالجة البيانات والمهام الرقمية.

التأثير التخريبي

إن الموجة التحويلية للأتمتة ليست سيناريو قاتما تماما. هناك أدلة قوية تشير إلى أن العمال لديهم القدرة على التكيف مع عصر الأتمتة الجديد هذا. ولم تبلغ الأمثلة التاريخية للتقدم التكنولوجي السريع ذروتها في انتشار البطالة على نطاق واسع، مما يشير إلى درجة معينة من مرونة القوى العاملة وقدرتها على التكيف. علاوة على ذلك، فإن العديد من العمال الذين تم تهجيرهم بسبب الأتمتة غالبا ما يجدون وظائف جديدة، على الرغم من أجور منخفضة في بعض الأحيان. ويعد خلق وظائف جديدة في أعقاب الأتمتة بمثابة جانب إيجابي آخر؛ على سبيل المثال، أدى ظهور أجهزة الصراف الآلي إلى انخفاض عدد الصرافين في البنوك، ولكنه أدى في الوقت نفسه إلى تحفيز الطلب على ممثلي خدمة العملاء وأدوار الدعم الأخرى. 

ومع ذلك، فإن الوتيرة الفريدة وحجم الأتمتة المعاصرة تشكل تحديات كبيرة، خاصة خلال فترة تباطؤ النمو الاقتصادي وركود الأجور. ويمهد هذا السيناريو الطريق لتفاقم فجوة التفاوت، حيث تتراكم فوائد التشغيل الآلي بشكل غير متناسب على يدي أولئك المجهزين بالمهارات اللازمة للاستفادة من التكنولوجيات الجديدة، مما يترك العمال العاديين في وضع غير مؤات. وتؤكد التأثيرات المتباينة للأتمتة على الحاجة الملحة إلى استجابة سياسية جيدة التنسيق لدعم العمال خلال هذا التحول. ويتمثل حجر الزاوية في مثل هذه الاستجابة في تعزيز برامج التعليم والتدريب لتزويد العمال بالمهارات المطلوبة للإبحار في سوق العمل الذي تحركه التكنولوجيا. 

وتظهر المساعدة الانتقالية كإجراء قابل للتطبيق على المدى القصير لدعم العمال المتأثرين سلبًا بالأتمتة. ويمكن أن تشمل هذه المساعدة برامج إعادة التدريب أو دعم الدخل خلال المرحلة الانتقالية إلى فرص العمل الجديدة. تقوم بعض الشركات بالفعل بتنفيذ برامج تحسين المهارات لإعداد القوى العاملة لديها بشكل أفضل، مثل برنامج Skill Forward التابع لشركة Verizon للاتصالات، والذي يوفر تدريبًا مجانيًا على المهارات التقنية والشخصية لمساعدة القوى العاملة المستقبلية على إنشاء وظائف تكنولوجية.

الآثار المترتبة على أتمتة العمال

قد تشمل الآثار الأوسع لأتمتة العمال ما يلي: 

• التوسع في البدلات والمزايا الإضافية للعمال، بما في ذلك تعزيز الإعفاءات الضريبية على الدخل المكتسب، وتحسين رعاية الأطفال والإجازات مدفوعة الأجر، والتأمين على الأجور للتخفيف من خسائر الأجور المنسوبة إلى الأتمتة.
• ظهور برامج تعليمية وتدريبية جديدة تركز على إكساب المهارات ذات الصلة بالمستقبل مثل تحليل البيانات والترميز والتفاعل الفعال مع الآلات والخوارزميات.
• تفرض الحكومات تفويضات التوظيف على الشركات لضمان تخصيص نسبة محددة من العمل للعمل البشري، وتعزيز التعايش المتوازن بين العمل البشري والآلي.
• تحول ملحوظ في التطلعات المهنية مع إعادة تدريب المزيد من العمال وصقل مهاراتهم للمغامرة في المجالات التي تركز على التكنولوجيا، مما تسبب في هجرة أدمغة جديدة إلى الصناعات الأخرى.
• صعود جماعات الحقوق المدنية التي تدافع عن عدم المساواة في الأجور الآخذة في الاتساع بسبب الأتمتة.
• تحول في نماذج الأعمال نحو تقديم خدمات ذات قيمة مضافة، حيث تتولى الأتمتة المهام الروتينية، مما يعزز تجارب العملاء ويولد تدفقات إيرادات جديدة.
• ظهور الأخلاقيات الرقمية باعتبارها وجهًا حاسمًا لحوكمة الشركات، ومعالجة المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات، والتحيز الخوارزمي، والنشر المسؤول لتقنيات الأتمتة.
• إعادة تشكيل محتملة للاتجاهات الديموغرافية مع احتمال أن تشهد المناطق الحضرية انخفاضًا في عدد السكان لأن الأتمتة تجعل القرب الجغرافي من العمل أقل أهمية، مما يعزز نمطًا سكانيًا أكثر توزيعًا.

أسئلة للنظر فيها

• هل تعتقد أن عملك في خطر الأتمتة؟
• وإلا كيف يمكنك الاستعداد لجعل مهاراتك ذات صلة في مواجهة الأتمتة المتزايدة؟