Nəzarət qiymətləndirməsi: İstehlakçıların müştərilər kimi dəyərini ölçən sənayelər

• Author:
• Author adı

  Quantumrun Uzaqgörməsi
• Fevral 16, 2022

2014-cü ildə Çin hökuməti sosial kredit sisteminin tətbiq olunduğunu elan edib. Bu sistem, Çin vətəndaşlarının nümunəvi və ya uyğunsuz fərdlər olub-olmadığını müəyyən etmək üçün onların davranışlarına nəzarət edən texnologiya ilə təchiz edilmiş nəzarət proqramıdır. Gələcək satış imkanları üçün onların davranışlarını proqnozlaşdırmaq üçün fərdi istehlakçıları izləyən özəl şirkətlər şəklində ABŞ-da oxşar sistem inkişaf edir.  

Nəzarət qiymətləndirməsi konteksti

Özəl şirkətlər istehlakçıları təxmini proqnozlaşdırılan davranışlarına əsasən təsnif etmək və ya qiymətləndirmək üçün nəzarət sistemlərindən getdikcə daha çox istifadə edirlər. Əsasən, bu şirkətlər davranış və reytinqlərə əsasən fərdləri qiymətləndirirlər. 
Nəzarət qiymətləndirməsindən istifadə edən sənaye nümunəsi pərakəndə satışdır, burada müəyyən şirkətlər müştəriyə nə qədər sərfəli olacağını proqnozlaşdıraraq hansı qiyməti təklif edəcəklərini müəyyən edirlər. Üstəlik, ballar bizneslərə müştərinin orta səviyyədən yuxarı xidmətə layiq olub-olmadığına qərar vermək imkanı verir. 

Nəzarət skorinqi sosial təminatı artırmaq, həmçinin xidmət təminatçıları üçün müdafiə yaratmaq məqsədi daşıyır. Ölkə səviyyəsində bu cür sistemlər vətəndaşları daha yüksək bal və daha yaxşı imtiyazlar üçün (çox vaxt müəyyən azadlıqlar hesabına) üstünlük verilən sosial atributları nümayiş etdirməyə təşviq etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Dağıdıcı təsir

Nəzarət skorinqi müxtəlif sənaye sahələrində, o cümlədən həyat sığortası şirkətlərində, habelə nəqliyyat və yaşayış təminatçılarında xidmət tendensiyasıdır. Məsələn, Nyu-York hökumətinin məlumatına görə, həyat sığortası şirkətləri seçilmiş mükafatlar üçün əsas kimi insanların sosial media yazılarını araşdırır. Həmçinin, nəqliyyat və yerləşdirmə xidmətləri təminatçıları sizin icarə xidmətlərindən istifadə etməyə davam edib-etmədiyinizə qərar vermək üçün reytinqlərdən istifadə edirlər.

Bununla belə, bu cür nəzarət qiymətləndirmə sistemlərindən istifadə şəxsi məxfiliyə müdaxilə edə və təcrid olunmuş qruplara qarşı ədalətsiz rəftara səbəb ola bilər. Bu sistemlər həm də zərərli ola bilər, çünki onlar istənməyən monitorinq vasitəsilə müxtəlif imtiyazları əlindən alaraq vətəndaşları hüquq sistemindən kənarda cəzalandıra bilər. Zaman keçdikcə vətəndaşlar müxtəlif imtiyazlar əldə etmək müqabilində yüksək bal toplamaq üçün getdikləri hər yerdə öz davranışlarına nəzarət etmək məcburiyyətində qala bilərlər. 
Fərdlərin bu istənməyən monitorinq və profilləşdirmə sistemlərinə məruz qalma riskini azaltmaq üçün seçilmiş ölkələrdə hökumətlər ictimai nəzarət sistemlərini getdikcə daha çox tənzimləyə bilər. Buna misal olaraq şəxsi məlumatlara nəzarət əsasında təhlükəsiz məlumat mübadiləsi üçün standartların işlənib hazırlanmasıdır. Digəri, geniş ictimaiyyəti şəxsi məlumatlarını necə idarə etmək barədə məlumatlandırmaq ola bilər.

Nəzarət ballarının nəticələri

Nəzarət qiymətləndirməsinin daha geniş nəticələrinə aşağıdakılar daxil ola bilər:

• Şirkətlər xidmət göstərilməsi ilə bağlı qərarlar üçün öz məlumatlarından istifadə etdikdə fərdin bütövlüyünü qorumaq üçün əlavə araşdırma. 
• Müştərilərlə birbaşa işləyən sənayelər üçün daha güclü kibertəhlükəsizlik təbəqələri. 
• Yüksək nöqtələri saxlamaqda ehtiyatlı olan idarə olunan cəmiyyətin tətbiqi, çünki şirkətlər onları davamlı olaraq izləyir.  

Şərh etmək üçün suallar

• Nəzarət balları cəmiyyətə daha çox fayda verəcək, yoxsa daha çox zərər verəcək? 
• Hökumətlər insan hüquqlarının pozulmasının qarşısını almaq üçün şəxsi nəzarət ballarının istifadəsini necə tənzimləyə bilər? 
• Hökumət tələb olunmadan monitorinq aparan özəl şirkətləri cəzalandırmalıdırmı?