Flywheel biznes modelləri: Pul tutma üzərində uzunmüddətli artım

• Author:
• Author adı

  Quantumrun Uzaqgörməsi
• İyul 19, 2023

Insight məqamları

Müştəri məmnuniyyətinə və üzvi böyüməyə diqqət yetirən volan biznes modeli bizneslərə daim inkişaf edən ehtiyacları ödəmək üçün yeniliklər edərkən sadiq müştəri bazası yaratmağa imkan verir. O, yeni bazarlara şaxələndirməyə imkan verir və diqqəti uzunmüddətli gəlirliliyə yönəldir. Bu modelin daha geniş təsirləri var, o cümlədən daha güclü sosial əlaqələr, iqtisadi sabitlik və müştəri mərkəzliliyə doğru mədəni dəyişikliklər.

Flywheel biznes modelləri konteksti

Biznes məsləhətçisi Jim Collins tərəfindən populyarlaşdırılan "volan effekti" məmnun müştərilər və üzvi artım arasında faydalı dövrü vurğulayır və nəticədə Amazon, Apple və Meta tərəfindən istifadə olunan platforma əsaslı biznes modellərinin əsas prinsipinə çevrilir. Bu model sürətli və davamlı inkişafa imkan verir və startaplar üçün ümumi strategiyaya çevrilib. 

Bugünkü bazarda biznes modelləri tədricən bütün ekosistemi genişləndirmək üçün bir ekosistemə inteqrasiya etməyə yönəldilmişdir. Bu uzunmüddətli strategiya fərdi məhsullardan dərhal gəlir əldə etməkdənsə, ümumi gəlirliliyə diqqət yetirir. Əslində, müəssisələr istehlakçıların marağını cəlb etmək üçün tez-tez məhsullarını zərərlə təqdim edir və daha sonra onları daha yüksək marja təkliflərinə aparır. 

Məsələn, müştəriləri sərfəli mürəkkəb kartriclərinə yönləndirmək üçün printerlər zərərlə satılır. Eynilə, pərakəndə banklar tez-tez debet kartlarını buraxırlar, yüksək emissiya dəyəri və məhdud gəlirə görə zərər lideri hesab olunurlar və bunun müştərinin ehtiyac duyduğu bir sıra maliyyə məhsullarına portal kimi xidmət edəcəyinə ümid edirlər. Məsələn, Alipay oxşar yanaşmadan istifadə edərək, bütün müştəri ekosisteminin gəlirliliyini artırmaq üçün zərərlə bir çox xidmətlər təklif etdi, pərakəndə satıcıları şirnikləndirmək və istehlakçı məlumatlarını əldə etmək üçün tacir haqlarını subsidiyalaşdıraraq daha gəlirli kredit xətlərini asanlaşdırdı.

Dağıdıcı təsir

Bütöv bir müştəri təcrübəsinə diqqət yetirməklə, şirkətlər üzvi olaraq müsbət rəy döngəsi yarada bilər, burada müştəri məmnuniyyəti böyümə və böyüməyə daha çox müştəri cəlb edir. Volan modelinin mühüm komponenti olan “zərər lideri” yanaşması bizneslərə müştəriləri erkən cəlb etməyə və onları ekosistemə bağlamağa kömək edə bilər və bu, daha etibarlı, uzunmüddətli müştəri bazasına gətirib çıxara bilər. Zamanla bu model müəssisələrə möhkəm və sadiq müştəri bazasını saxlamağa imkan verir, eyni zamanda inkişaf edən müştəri ehtiyaclarını qarşılamaq üçün daim yeniliklər edir.

Volan biznes modelinin digər əhəmiyyətli uzunmüddətli təsiri bizneslərin təkliflərini diversifikasiya etmək və yeni bazarlara çıxmaq imkanıdır. Ekosistem daxilində müştərilərdən əldə edilən məlumatlar ilə şirkətlər onların ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşə, yeni, daha sərfəli məhsul və xidmətlərin inkişafına səbəb olur. Bu cür diversifikasiya gəlir axınlarını artırır və müştərinin ekosistemlə əlaqəsini gücləndirərək, onların ayrılmasını çətinləşdirir. Məsələn, Amazon müştəriləri Prime üzvlüyü ilə ekosistemə inteqrasiya edildikdən sonra, onlar əyləncədən tutmuş ərzaq alış-verişinə qədər geniş çeşidli xidmətlərə çıxış əldə edir, bu da onların alternativlər axtarma ehtimalını azaldır.

Nəhayət, volan modeli müəssisələrin gəlirliliyi necə qəbul etdiyini və ölçməsini əsaslı şəkildə dəyişir. Fərdi məhsul və ya xidmətlərdən əldə edilən qısamüddətli qazanclara diqqət yetirmək əvəzinə, şirkətlər indi ekosistem daxilində müştərinin ömür boyu dəyərini araşdırırlar. Bu dəyişiklik daha çox müştəri mərkəzli yanaşmanı təşviq edir, burada müəssisələr saxlama və uzunmüddətli gəlirliliyi artırmaq üçün ümumi müştəri təcrübəsini optimallaşdırmağa çalışır. 

Volan biznes modellərinin nəticələri

Volan biznes modellərinin daha geniş təsirləri aşağıdakıları əhatə edə bilər: 

• Müəssisələr və onların müştəriləri arasında daha güclü sosial əlaqələr, nəticədə icmanın cəlb edilməsi, inam və əməkdaşlığın artması.
• İş yerlərinin yaradılması, iqtisadi sabitlik və tədqiqat və inkişafa investisiyaların artması ilə nəticələnən müəssisələr üçün davamlı gəlir artımı.
• Bu modeli qəbul edən müəssisələr istehlakçıların müdafiəsini və ədalətli rəqabəti dəstəkləyən siyasətləri müdafiə edirlər.
• Hədəf auditoriyanı daha yaxşı başa düşmək üçün demoqrafik tədqiqat və təhlilə daha çox sərmayə qoyulması, daha çox fərdiləşdirilmiş məhsul və xidmətlərə gətirib çıxarır.
• Müştərilərlə Münasibətlərin İdarə Edilməsi (CRM), məlumat analitikası və avtomatlaşdırmada yeniliklər. Bu modeldən irəli gələn texnoloji irəliləyişlər digər sənaye sahələrinə də geniş təsir göstərə bilər.
• İşçilərə müstəsna müştəri təcrübəsi təqdim etmək üçün lazımi bacarıqlara sahib olmaq üçün təlim və inkişaf proqramlarına sərmayə qoyan müəssisələr. Bu bacarıqların artırılması iş məmnunluğunu, yüksək əmək haqqını və ixtisaslı işçi qüvvəsinə tələbi artıra bilər.
• Etik istehlakçıları cəlb etmək üçün ekoloji cəhətdən təmiz istehsal proseslərinə sərmayə qoyan, tullantıların əmələ gəlməsini azaldan və ekoloji cəhətdən təmiz məhsullar hazırlayan şirkətlər.
• Cəmiyyətin gözləntilərinə təsir edən və sənayelər arasında müştəri təcrübəsi üçün barı yüksəldən empatiya, həssaslıq və davamlı təkmilləşdirmə mədəniyyəti.
• Bu modeli uğurla həyata keçirən müəssisələr yeni bazarlara genişlənir, transsərhəd ticarət və iqtisadi inteqrasiyaya təkan verir. 

Nəzərə alınmalı suallar

• Sizi brendə sadiq edən nədir?
• Sahibkarlar məhsul və xidmətləri pozmaq üçün volan biznes modelindən başqa necə istifadə edə bilərlər?