Elektron hökumət: Dövlət xidmətləri rəqəmsal barmaqlarınızın ucunda

• Author:
• Author adı

  Quantumrun Uzaqgörməsi
• 19 May 2023

2020-ci il COVID-19 pandemiyası hökumət məlumat texnologiyalarına daha çox investisiya qoyuluşunun əhəmiyyətini və ehtiyacını vurğuladı. Bağlamalar və sosial uzaqlaşdırma tədbirləri ilə hökumətlər xidmətlərini onlayn keçirməyə və məlumatları daha səmərəli toplamaq məcburiyyətində qaldılar. Nəticə etibarı ilə, məlumat texnologiyalarına sərmayə qoyuluşu dünya üzrə bir çox hökumətlər üçün əsas prioritetə ​​çevrilərək onlara əsas xidmətlər göstərməyə və məlumat əsasında qərarlar qəbul etməyə imkan verir.

Elektron hökumət konteksti

E-hökumət və ya dövlət xidmətlərinin və məlumatlarının onlayn təmin edilməsi illərdir yüksəlişdə olsa da, pandemiya bu tendensiyanın sürətini artırdı. Bir çox ölkələr virusun yayılmasının qarşısını almaq üçün xidmətlərini onlayn miqrasiya etməli və məlumatları daha səmərəli toplamalı oldular. Pandemiya eyni zamanda məlumatların toplanması, işlənməsi və hesabat verilməsini idarə edən texnoloji infrastruktura sərmayə qoymağın vacibliyini vurğuladı.

Dünya hökümətləri elektron hökumətin, xüsusən də əlçatan, səmərəli və şəffaf xidmətlərin göstərilməsinin əhəmiyyətini dərk edirlər. Bəzi ölkələr 2011-ci ildə istifadəyə verilmiş Böyük Britaniyanın Hökumət Rəqəmsal Xidməti kimi öz rəqəmsal ekosistemlərini yaradıblar. Bu arada, Hollandiya, Almaniya və Estoniya vətəndaşlara müxtəlif rəqəmsal platformalar vasitəsilə dövlət xidmətlərindən istifadə etməyə imkan verən qabaqcıl e-hökumət sistemlərini artıq tətbiq ediblər. .

Bununla belə, yalnız bir neçə ölkə demək olar ki, bütün dövlət xidmətlərini və resurslarını onlayn olaraq istifadəyə verib. Malta, Portuqaliya və Estoniya bu məqsədə nail olmuş üç ölkədir, Estoniya isə ən qabaqcıldır. Estoniyanın X-Road platforması müxtəlif dövlət qurumları və xidmətlərinə məlumat ötürmək və paylaşmaq imkanı verir, əl ilə və təkrarlanan proseslərə ehtiyacı aradan qaldırır. Məsələn, vətəndaşlar bir platformadan bir neçə işi yerinə yetirə bilər, məsələn, uşağın doğulmasının qeydə alınması, bu, avtomatik olaraq uşağa baxım müavinətlərini işə salır və pul eyni qeydiyyat prosesi çərçivəsində bank hesabına köçürülür. 

Dağıdıcı təsir

McKinsey konsaltinq firmasına görə elektron hökumət portalları bir sıra üstünlüklər təqdim edir. Birincisi təkmilləşdirilmiş vətəndaş təcrübəsidir ki, burada insanlar tək tablosundan və proqramdan istifadə edərək ehtiyac duyduqları bütün məlumatları əldə edə və fayla verə bilərlər. Digər mühüm üstünlük inzibati səmərəlilikdir. Yalnız bir verilənlər bazasını saxlamaqla hökumətlər sorğular kimi müxtəlif təşəbbüsləri sadələşdirə və toplanmış məlumatların dəqiqliyini təkmilləşdirə bilər. Bu yanaşma təkcə məlumatların toplanması və paylaşılmasını asanlaşdırmır, həm də hökumətlərin vaxtına və puluna qənaət edir, məlumatların əl ilə daxil edilməsi və məlumatların uzlaşdırılması ehtiyacını azaldır.

Bundan əlavə, e-hökumətlər daha çox məlumat əsaslı təşəbbüslərə imkan verir ki, bu da hökumətlərə məlumatlı qərarlar və siyasətlər qəbul etməyə kömək edə bilər. Məsələn, Danimarka müxtəlif daşqın ssenarilərini simulyasiya etmək və böhranın idarə edilməsi prosedurlarını sınaqdan keçirmək üçün geoməlumatlardan istifadə edir ki, bu da hökumətin fəlakətlərə hazırlığını yaxşılaşdırmağa kömək edir. Bununla belə, məlumatların toplanması ilə bağlı risklər var, xüsusən də məxfilik sahəsində. Hökumətlər topladıqları məlumatların növü, onların necə saxlandığı və nə üçün istifadə edildiyi ilə bağlı şəffaflığı təmin etməklə bu riskləri həll edə bilər. Məsələn, Estoniyanın məlumat izləyicisi vətəndaşlara məlumatlarının nə vaxt toplanacağı və onların məlumatlarından istifadə edən müxtəlif əməliyyatlar haqqında ətraflı məlumat verir. Şəffaf olmaq və ətraflı məlumat verməklə hökumətlər öz rəqəmsal sistemlərinə inam və inam yarada və vətəndaşların iştirakını təşviq edə bilərlər.

Elektron hökumət üçün təsirlər

Elektron hökumətin daha geniş tətbiqinin daha geniş təsirləri aşağıdakıları əhatə edə bilər:

• Hökumətlər üçün əmək və əməliyyatlar baxımından uzunmüddətli xərclərə qənaət. Xidmətlər rəqəmsal və avtomatlaşdıqca, yavaş və səhvlərə meylli olan insan müdaxiləsinə daha az ehtiyac var.
• 24/7 istifadə edilə bilən bulud əsaslı xidmətlər. Vətəndaşlar dövlət idarələrinin açılmasını gözləmədən qeydiyyat və ərizələr verə bilərlər.
• Daha yaxşı şəffaflıq və saxtakarlığın aşkarlanması. Açıq məlumatlar pulların düzgün hesablara daxil olmasını və dövlət vəsaitlərinin düzgün istifadə olunmasını təmin edir.
• Daha çox şəffaflığa və hesabatlılığa gətirib çıxaran siyasi qərarların qəbulunda ictimai iştirakçılığın və iştirakın gücləndirilməsi. 
• Kağız əsaslı sistemlərlə bağlı bürokratik səmərəsizliyin və xərclərin azaldılması, nəticədə daha çox iqtisadi artım və inkişaf. 
• Hökumətin səmərəliliyi və vətəndaşların ehtiyaclarına cavab vermə qabiliyyətinin artırılması, korrupsiyanın azaldılması və əhalinin hökumətə inamının artırılması. 
• Kənd sakinləri və ya əlillər kimi təcrid olunmuş və kifayət qədər təmsil olunmayan əhali üçün dövlət xidmətlərinə daha yaxşı çıxış imkanı. 
• Daha çox innovasiya və rəqabətə səbəb olan yeni texnologiyaların və rəqəmsal təşəbbüslərin inkişafı və qəbulu. 
• Müəyyən inzibati və kargüzarlıq rollarına ehtiyacı azaltmaqla yanaşı, rəqəmsal bacarıqlara malik işçilərə tələbatın artması. 
• Meşələrin qırılmasının və kağız istehsalı ilə bağlı ətraf mühitin digər təsirlərinin azalmasına səbəb olan kağız əsaslı sistemlərin ləğvi. 
• Ticarətdə maneələrin azaldılması və biznes əməliyyatlarında şəffaflığın artırılması.
• Siyasi qütbləşmə və ekstremizm riskini azaldan vətəndaş iştirakının artması. 

Nəzərə alınmalı suallar

• Hökumətiniz xidmətlərin əksəriyyətini onlayn təmin edirmi?
• Rəqəmsal hökumətə sahib olmağın digər mümkün faydaları nələrdir?