Кіруючыся неабходнасцю зручнасці, размоў у рэжыме рэальнага часу і доступу ў любым месцы і ў любы час, абмен электроннымі паведамленнямі стаў папулярным сродкам камунікацыі. Фактычна, абмен імгненнымі паведамленнямі стаў пераважнай формай унутранай камунікацыі на працоўным месцы, уключаючы электронную пошту, паводле Gartner 2022...