Ацэнка назірання: галіны вымяраюць каштоўнасць спажыўцоў як кліентаў

• аўтар:
• імя аўтара

  Quantumrun Foresight
• Люты 16, 2022

У 2014 годзе ўрад Кітая абвясціў аб укараненні сістэмы сацыяльнага крэдытавання. Гэтая сістэма ўяўляе сабой тэхналагічную праграму назірання, якая кантралюе паводзіны кітайскіх грамадзян, каб вызначыць, ці з'яўляюцца яны ўзорнымі асобамі або супярэчлівымі. Падобная сістэма развіваецца ў Злучаных Штатах у форме прыватных кампаній, якія назіраюць за асобнымі спажыўцамі, каб прагназаваць іх паводзіны для будучых магчымасцей продажаў.  

Кантэкст ацэнкі назірання

Прыватныя кампаніі ўсё часцей выкарыстоўваюць сістэмы назірання для класіфікацыі або класіфікацыі спажыўцоў на аснове іх меркаваных прагназаваных паводзін. Па сутнасці, гэтыя кампаніі ацэньваюць асоб на аснове паводзін і рэйтынгаў. 
Прыкладам галіны, якая выкарыстоўвае ацэнку назірання, з'яўляецца рознічны гандаль, дзе пэўныя кампаніі вызначаюць, якую цану прапанаваць кліенту, зыходзячы з таго, наколькі яны прагназуюцца прыбытковымі. Больш за тое, балы дазваляюць прадпрыемствам вырашаць, ці заслугоўвае кліент абслугоўвання вышэй за сярэдні. 

Ацэнка назірання накіравана на павышэнне сацыяльнай бяспекі, а таксама на стварэнне абароны для пастаўшчыкоў паслуг. На нацыянальным узроўні такія сістэмы распрацаваны, каб заахвочваць грамадзян дэманстраваць пераважныя сацыяльныя атрыбуты за больш высокія балы і лепшыя прывілеі (часта за кошт пэўных свабод).

Разбуральнае ўздзеянне

Ацэнка назірання - гэта тэндэнцыя паслуг у розных галінах прамысловасці, у тым ліку ў кампаніях па страхаванні жыцця, а таксама ў пастаўшчыках транспартных сродкаў і размяшчэння. Напрыклад, па дадзеных урада Нью-Ёрка, кампаніі па страхаванні жыцця вывучаюць паведамленні людзей у сацыяльных сетках у якасці асновы для выбаркі прэмій. Акрамя таго, пастаўшчыкі паслуг транспарту і размяшчэння выкарыстоўваюць рэйтынгі, каб вырашыць, ці дазволена вам працягваць карыстацца іх паслугамі арэнды.

Аднак выкарыстанне такіх сістэм назірання можа парушыць асабістую прыватнасць і прывесці да несправядлівага стаўлення да маргіналізаваных груп. Гэтыя сістэмы таксама могуць быць шкоднымі, таму што могуць караць грамадзян па-за прававой сістэмай, пазбаўляючы іх розных прывілеяў шляхам самавольнага кантролю. З часам грамадзяне могуць быць вымушаныя кантраляваць свае паводзіны ўсюды, дзе б яны ні былі, каб падтрымліваць высокі бал у абмен на доступ да розных прывілеяў. 
Каб знізіць уздзеянне людзей на гэтыя непажаданыя сістэмы маніторынгу і прафілявання, урады асобных краін могуць у большай ступені рэгуляваць сістэмы грамадскага назірання. Прыкладам з'яўляецца распрацоўка стандартаў бяспечнага абмену дадзенымі на аснове кантролю персанальных даных. Іншым можа быць навучанне шырокай грамадскасці таму, як кіраваць сваімі асабістымі дадзенымі.

Наступствы ацэнкі назірання

Больш шырокія наступствы ацэнкі назірання могуць уключаць:

• Далейшае даследаванне захавання цэласнасці асобы, калі кампаніі выкарыстоўваюць яе даныя для прыняцця рашэнняў адносна прадастаўлення паслуг. 
• Мацнейшыя ўзроўні кібербяспекі для галін, якія працуюць непасрэдна з кліентамі. 
• Стварэнне кантраляванага грамадства, якое асцярожна ставіцца да захавання высокіх адзнак, паколькі кампаніі пастаянна сочаць за імі.  

Пытанні для каментавання

• Ці прынясе ацэнка назірання больш карысці грамадству ці нанясе большую шкоду? 
• Як урады могуць рэгуляваць выкарыстанне ацэнкі прыватнага назірання, каб прадухіліць парушэнне правоў чалавека? 
• Ці павінен урад караць прыватныя кампаніі, якія праводзяць самавольны маніторынг?