Електронно правителство: Правителствени услуги на една ръка разстояние
Електронно правителство: Правителствени услуги на една ръка разстояние
Електронно правителство: Правителствени услуги на една ръка разстояние
- Автор:
- Май 19, 2023
Пандемията от COVID-2020 през 19 г. подчерта значението и необходимостта от по-нататъшно инвестиране в правителствени технологии за данни. С мерките за блокиране и социално дистанциране правителствата бяха принудени да преместят услугите си онлайн и да събират данни по-ефективно. В резултат на това инвестирането в технологии за данни се превърна в основен приоритет за много правителства по света, което им позволява да предоставят основни услуги и да вземат решения, базирани на данни.
Контекст на електронното правителство
Електронното правителство или предоставянето на правителствени услуги и информация онлайн е във възход от години, но пандемията ускори тенденцията. Много страни трябваше да мигрират услугите си онлайн и да събират данни по-ефективно, за да предотвратят разпространението на вируса. Пандемията подчерта значението на инвестирането в технологична инфраструктура, която едновременно обработва събирането, обработката и отчитането на данни.
Правителствата по целия свят са признали значението на електронното правителство, особено в предоставянето на услуги, които са достъпни, ефективни и прозрачни. Някои държави са създали свои цифрови екосистеми, като например Правителствената цифрова услуга на Обединеното кралство, която стартира през 2011 г. Междувременно Холандия, Германия и Естония вече са внедрили усъвършенствани системи за електронно управление, които позволяват на гражданите да се възползват от обществени услуги чрез различни цифрови платформи .
Въпреки това, само няколко държави са направили почти всичките си държавни услуги и ресурси достъпни онлайн. Малта, Португалия и Естония са трите нации, които са постигнали тази цел, като Естония е най-напреднала. Естонската платформа X-Road позволява на различни правителствени агенции и служби да комуникират и споделят информация, елиминирайки необходимостта от ръчни и повтарящи се процеси. Например, гражданите могат да изпълняват няколко задачи от една платформа, като например регистриране на раждане на дете, което автоматично задейства обезщетения за отглеждане на дете, а парите се превеждат по банковата сметка в рамките на същия процес на регистрация.
Разрушително въздействие
Порталите за електронно правителство предоставят няколко предимства, според консултантската фирма McKinsey. Първият е подобрено изживяване на гражданите, при което хората могат да имат достъп и да подават цялата информация, от която се нуждаят, с помощта на едно табло и приложение. Друго съществено предимство е административната ефективност. Поддържайки само една база данни, правителствата могат да рационализират различни инициативи като проучвания и да подобрят точността на събраните данни. Този подход не само опростява събирането и споделянето на данни, но също така спестява време и пари на правителствата, като намалява необходимостта от ръчно въвеждане на данни и съпоставяне на данни.
Освен това електронните правителства позволяват повече инициативи, управлявани от данни, които могат да помогнат на правителствата да вземат информирани решения и политики. Дания, например, използва геоданни, за да симулира различни сценарии за наводнения и да тества процедури за управление на кризи, което помага да се подобри готовността на правителството при бедствия. Съществуват обаче рискове, свързани със събирането на данни, особено в областта на поверителността. Правителствата могат да се справят с тези рискове, като осигурят прозрачност по отношение на вида данни, които събират, как се съхраняват и за какво се използват. Естонският инструмент за проследяване на данни, например, предоставя на гражданите подробна информация за това кога се събират техните данни и различните транзакции, които използват тяхната информация. Като са прозрачни и предоставят подробна информация, правителствата могат да изградят доверие и увереност в своите цифрови системи и да насърчат участието на гражданите.
Последици за електронното правителство
По-широките последици от по-широкото приемане на електронно правителство може да включват:
- Дългосрочни икономии на разходи за правителствата по отношение на труд и операции. Тъй като услугите стават цифрови и автоматизирани, има по-малка нужда от човешка намеса, която обикновено е бавна и податлива на грешки.
- Облачно базирани услуги, които могат да бъдат достъпни 24/7. Гражданите могат да подават заявления за регистрации и заявления, без да чакат отварянето на държавни служби.
- По-добра прозрачност и откриване на измами. Отворените данни гарантират, че парите отиват в правилните сметки и че държавните средства се използват правилно.
- Засилено обществено участие и ангажираност при вземането на политически решения, което води до по-голяма прозрачност и отчетност.
- Намалена бюрократична неефективност и разходи, свързани със системите на хартиен носител, което води до по-голям икономически растеж и развитие.
- Подобрена ефективност на правителството и отзивчивост към нуждите на гражданите, намаляване на корупцията и повишаване на общественото доверие в правителството.
- По-добър достъп до държавни услуги за маргинализирани и недостатъчно представени групи от населението, като жители на селските райони или хора с увреждания.
- Разработването и приемането на нови технологии и цифрови инициативи, водещи до повече иновации и конкурентоспособност.
- Повишено търсене на работници с цифрови умения, като същевременно се намалява необходимостта от определени административни и чиновнически роли.
- Премахването на базираните на хартия системи води до намаляване на обезлесяването и други въздействия върху околната среда, свързани с производството на хартия.
- Намалени бариери пред търговията и повишена прозрачност в бизнес транзакциите.
- Повишено участие на гражданите, което намалява риска от политическа поляризация и екстремизъм.
Въпроси за разглеждане
- Вашето правителство предоставя ли по-голямата част от своите услуги онлайн?
- Какви са другите възможни ползи от цифровото правителство?
Препратки към Insight
Следните популярни и институционални връзки бяха посочени за тази информация: