Оценяване на наблюдението: Индустрии, измерващи стойността на потребителите като клиенти

• Автор:
• име Автор

  Quantumrun Foresight
• Февруари 16, 2022

През 2014 г. китайското правителство обяви въвеждането на социална кредитна система. Тази система е технологично активирана програма за наблюдение, която наблюдава поведението на китайските граждани, за да определи дали те са образцови или несъгласувани личности. Подобна система се развива в Съединените щати под формата на частни компании, които наблюдават отделни потребители, за да предвидят поведението им за бъдещи възможности за продажби.  

Контекст за оценка на наблюдението

Частните компании все повече използват системи за наблюдение, за да категоризират или класифицират потребителите въз основа на тяхното очаквано прогнозирано поведение. По същество тези компании оценяват хората въз основа на поведение и рейтинги. 
Пример за индустрия, която използва оценка за наблюдение, е търговията на дребно, където определени компании определят каква цена да предложат на клиента въз основа на това колко печеливши се очаква да бъдат. Освен това резултатите дават възможност на бизнеса да реши дали клиентът заслужава обслужване над средното ниво. 

Оценяването на наблюдението има за цел да повиши социалната сигурност, както и да създаде защита за доставчиците на услуги. На национално ниво такива системи са предназначени да насърчават гражданите да проявяват предпочитани социални качества за по-високи точки и по-добри привилегии (често за сметка на определени свободи).

Разрушително въздействие

Оценяването на наблюдението е тенденция в услугите в различни индустрии, включително животозастрахователни компании, както и доставчици на транспорт и настаняване. Например, според правителството на Ню Йорк животозастрахователните компании изследват публикациите на хората в социалните медии като основа за избрани премии. Освен това доставчиците на услуги за транспорт и настаняване използват рейтинги, за да решат дали ви е позволено да продължите да използвате техните услуги за отдаване под наем.

Използването на такива системи за оценка на наблюдението обаче може да наруши личната неприкосновеност и да доведе до несправедливо отношение към маргинализираните групи. Тези системи също могат да бъдат вредни, защото могат да накажат граждани извън правната система чрез отнемане на различни привилегии чрез непоискано наблюдение. С течение на времето гражданите може да бъдат принудени да контролират поведението си навсякъде, където отидат, за да поддържат висок резултат в замяна на достъп до различни привилегии. 
За да намалят рисковото излагане на лицата на тези непоискани системи за наблюдение и профилиране, правителствата в избрани държави могат все повече да регулират обществените системи за наблюдение. Пример е да се разработят стандарти за сигурен обмен на данни, базиран на контрол на личните данни. Друг може да бъде обучението на широката общественост как да управлява личните си данни.

Последици от точкуването при наблюдение

По-широките последици от оценката за наблюдение могат да включват:

• По-нататъшни изследвания за запазване на интегритета на индивида, когато компаниите използват техните данни за решения относно предоставянето на услуги. 
• По-силни нива на киберсигурност за индустрии, които работят директно с клиенти. 
• Налагане на контролирано общество, което е предпазливо относно поддържането на високи точки, тъй като компаниите ги наблюдават непрекъснато.  

Въпроси за коментар

• Ще донесе ли оценката за наблюдение повече ползи за обществото или ще причини повече вреда? 
• Как правителствата могат да регулират използването на оценка за частно наблюдение, за да предотвратят нарушаването на човешките права? 
• Трябва ли правителството да санкционира частни компании, които извършват непоискано наблюдение?