এআই/মেশিন কাউন্সেলর: একটি রোবট কি আপনার পরবর্তী মানসিক স্বাস্থ্য থেরাপিস্ট হবে?

• লেখক:
• লেখকের নাম

  কোয়ান্টামরুন দূরদর্শিতা
• ফেব্রুয়ারী 28, 2022

অন্তর্দৃষ্টি সারসংক্ষেপ

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) মানসিক স্বাস্থ্যের যত্নকে পুনর্নির্মাণ করছে, চ্যাটবট থেকে প্রধান কাউন্সেলিং কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করার নির্দেশিকা প্রদান করে। যদিও AI দক্ষতা এবং ব্যাপক অ্যাক্সেসের প্রতিশ্রুতি দেয়, ডেটা গোপনীয়তা, সম্ভাব্য পক্ষপাত এবং AI-চালিত থেরাপির যথার্থতা নিয়ে উদ্বেগ দেখা দেয়। যেহেতু এই প্রযুক্তিটি আরও প্রচলিত হয়ে ওঠে, এটি পেশাদার ভূমিকা, ব্যবসায়িক মডেল এবং স্পষ্ট নৈতিক নির্দেশিকাগুলির প্রয়োজনে পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করে।

এআই/মেশিন কাউন্সেলর প্রসঙ্গ

এআই মানসিক স্বাস্থ্যের ক্ষেত্রে অগ্রগতি করছে। মানসিক স্বাস্থ্য নির্দেশিকা অফার করার জন্য বিভিন্ন ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন চ্যাটবটকে একীভূত করছে। উপরন্তু, চিকিত্সক এবং গবেষকরা আরও নির্ভুলতার সাথে মানসিক স্বাস্থ্যের অবস্থাকে শ্রেণীবদ্ধ করতে সাহায্য করার জন্য এআই-এর দিকে ঝুঁকছেন। কাউন্সেলিং এর প্রধান কাজ, যার মধ্যে রয়েছে মূল্যায়ন, প্রণয়ন, হস্তক্ষেপ, এবং ফলাফল মূল্যায়ন, কিছু স্তরের স্বয়ংক্রিয়তা দেখা গেছে, যা প্রক্রিয়াটিকে আরও সুগম করেছে।

যাইহোক, যদিও AI-তে মনোবিজ্ঞানীদের দ্বারা ঐতিহ্যগতভাবে করা কিছু কাজকে সহায়তা করার বা প্রতিস্থাপন করার সম্ভাবনা রয়েছে, সেখানে বৈধ উদ্বেগ রয়েছে। একটি প্রধান উদ্বেগ হল এআই-চালিত থেরাপিউটিক সেশনের সাথে যুক্ত ঝুঁকি। যদি একটি AI সিস্টেম ভুল পরামর্শ প্রদান করে বা কাউন্সেলিং সেশনের সময় একটি ত্রুটির সম্মুখীন হয়, তাহলে এটি রোগীর জন্য নেতিবাচক পরিণতি হতে পারে। এই ধরনের সংবেদনশীল এলাকায় AI এর নির্ভুলতা এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

তদ্ব্যতীত, মানসিক স্বাস্থ্যে AI এর ব্যবহার ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে উদ্বেগ বাড়ায়। রোগীরা যখন এআই-চালিত প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যক্তিগত এবং সংবেদনশীল স্বাস্থ্য তথ্য ভাগ করে, তখন এই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিত হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে। ডেটা লঙ্ঘন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঝুঁকি একটি উল্লেখযোগ্য উদ্বেগ। উজ্জ্বল দিক থেকে, যেসব অঞ্চলে মানসিক স্বাস্থ্য পরিষেবার অভাব রয়েছে, সেখানে AI শূন্যস্থান পূরণে পদক্ষেপ নিতে পারে, যাদের প্রয়োজন তাদের জন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবা সরবরাহ করে। 

বিঘ্নিত প্রভাব 

যেহেতু AI সিস্টেমগুলি মানুষের আবেগ বোঝার এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে আরও পারদর্শী হয়ে উঠেছে, তারা অনেক ব্যক্তির জন্য সমর্থনের প্রথম লাইন হয়ে উঠতে পারে। এর মানে হল যে একজন মানব থেরাপিস্টকে দেখার আগে, ব্যক্তিরা তাদের অবস্থার তীব্রতা নির্ধারণ করতে এবং তাত্ক্ষণিক মোকাবেলার কৌশলগুলি পেতে একটি AI সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করতে পারে। কোম্পানিগুলির জন্য, এটি আরও উন্নত মানসিক স্বাস্থ্য প্ল্যাটফর্মের বিকাশের দিকে নিয়ে যেতে পারে, এআই-চালিত মানসিক স্বাস্থ্য সমাধানগুলির জন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজার তৈরি করে।

মানসিক স্বাস্থ্য ক্ষেত্রের পেশাদারদের জন্য, এই প্রবণতা ভূমিকা এবং দায়িত্বে পরিবর্তন আনতে পারে। মানব থেরাপিস্টদের প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে, AI তাদের পাশাপাশি কাজ করতে পারে, প্রাথমিক মূল্যায়ন এবং রুটিন চেক-ইনগুলি পরিচালনা করতে পারে, থেরাপিস্টদের আরও জটিল ক্ষেত্রে ফোকাস করতে বা আরও ব্যক্তিগতকৃত স্পর্শ প্রদান করতে দেয়। এআই এবং মানব পেশাদারদের মধ্যে এই সহযোগিতা যত্নের মান বাড়াতে পারে, থেরাপিকে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য এবং দক্ষ করে তুলতে পারে। সরকারগুলি, এই সমন্বয়ের সম্ভাবনাকে স্বীকৃতি দিয়ে, মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদারদের এআই সরঞ্জামগুলির পাশাপাশি কাজ করার দক্ষতা দিয়ে সজ্জিত করার জন্য প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে বিনিয়োগ করতে পারে।

যাইহোক, যেহেতু AI মানসিক স্বাস্থ্য পরিষেবাগুলিতে আরও সংহত হবে, নৈতিক বিবেচনাগুলি সামনে আসবে। নিশ্চিত করা যে AI সিস্টেম রোগীর গোপনীয়তাকে সম্মান করে, সঠিক পরামর্শ দেয় এবং পক্ষপাতদুষ্টতা স্থায়ী করে না। এআই-চালিত মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার সুবিধা এবং সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে ব্যক্তিদের শিক্ষিত হতে হবে। কোম্পানিগুলিকে তাদের AI সিস্টেমে স্বচ্ছতাকে অগ্রাধিকার দিতে হবে এবং সরকারগুলি মানসিক স্বাস্থ্যে AI এর নিরাপদ এবং নৈতিক ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য প্রবিধান প্রবর্তন করতে পারে। 

এআই/মেশিন কাউন্সেলরদের প্রভাব

এআই/মেশিন কাউন্সেলরদের বিস্তৃত প্রভাব অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• মনোবিজ্ঞান এবং সংশ্লিষ্ট সহযোগী স্বাস্থ্য পেশা নিয়ন্ত্রণ সংস্থাগুলি সক্রিয়ভাবে শিল্প নেতাদের সাথে জড়িত যারা এই প্রযুক্তিটি তাদের নিজ নিজ পেশায় আরও ভালভাবে সংহত করার জন্য বিকাশ করছে।
• ভোক্তারা এআই-চালিত চ্যাটবটগুলির সাথে কথোপকথনে নিযুক্ত হওয়ার ফলে মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদারদের গুরুতর ঘাটতি দূর হয়েছে, যে কোনো সময় তাদের প্রয়োজনে একটি প্রথাগত থেরাপি সেশনের খরচের চেয়ে অনেক কম মূল্যে একটি মৌলিক স্তরের সমর্থন পাওয়া যায়।
• গোপনীয়তা, তথ্য গোপনীয়তা এবং এআই পরামর্শদাতা এবং সংশ্লিষ্ট ডিভাইসগুলির দ্বারা সংগৃহীত ডেটার সুরক্ষিত ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত বিষয়গুলির উপর পরিষ্কার মান।
• AI অ্যাপ্লিকেশানগুলি ক্লায়েন্টদের সাথে থেরাপিউটিক সম্পর্কের সাথে জড়িত যাদের তাদের মানব প্রতিপক্ষের মতো নৈতিক নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে। তবে এটি কীভাবে সম্পন্ন করা হবে তা এখনো বলা হয়নি।
• শিক্ষাগত অগ্রাধিকারে একটি পরিবর্তন, প্রতিষ্ঠানগুলিকে এমন কোর্স চালু করতে প্ররোচিত করে যা ভবিষ্যতের থেরাপিস্টদের এআই সরঞ্জামগুলির সাথে সহযোগিতা করার জন্য প্রশিক্ষণ দেয়, মানসিক স্বাস্থ্যের যত্নে প্রযুক্তি এবং মানবিক স্পর্শের একটি সুরেলা মিশ্রণ নিশ্চিত করে।
• নতুন ব্যবসায়িক মডেলগুলির আবির্ভাব যেখানে মানসিক স্বাস্থ্য প্ল্যাটফর্মগুলি টায়ার্ড পরিষেবাগুলি অফার করে, এআই পরিচালনা করে মৌলিক পরামর্শ এবং মানব পেশাদাররা আরও জটিল ক্ষেত্রে মোকাবেলা করে, থেরাপিকে গ্রাহকদের বিস্তৃত পরিসরের জন্য আরও সাশ্রয়ী করে তোলে।
• সরকার স্বাস্থ্যসেবা বাজেট এবং বরাদ্দ সংশোধন করছে, কারণ AI-চালিত সমাধান মানসিক স্বাস্থ্য পরিষেবার খরচ কমাতে পারে, সম্পদগুলিকে অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্য উদ্বেগের দিকে পুনঃনির্দেশিত করার অনুমতি দেয়।
• এআই মানসিক স্বাস্থ্য সরঞ্জামগুলিতে স্বচ্ছতার দাবিতে ভোক্তা অ্যাডভোকেসি গ্রুপগুলির উত্থান, এই সিস্টেমগুলি কীভাবে সিদ্ধান্ত নেয় এবং তারা সামাজিক পক্ষপাতগুলিকে স্থায়ী করে না তা নিশ্চিত করার জন্য স্পষ্ট নির্দেশিকাগুলির জন্য চাপ দেয়।
• এআই-চালিত টেলিহেলথ সলিউশন সহ মানসিক স্বাস্থ্য পরিচর্যায় শারীরিক পরিকাঠামোর প্রয়োজনীয়তা কমে যাওয়ায় পরিবেশগত সুবিধার ফলে কম ইট-ও-মর্টার ক্লিনিক তৈরি হয়।

বিবেচনা করার প্রশ্ন

• যদি মানসিক স্বাস্থ্য থেরাপি ক্রমবর্ধমানভাবে একটি রোবোটিক সহায়তার জন্য 'আউটসোর্স' করা হয়, তাহলে বিভিন্ন মানসিক স্বাস্থ্য পেশার উপর কী প্রভাব ফেলবে?
• ক্লায়েন্টরা প্রধানত রোবট থেকে থেরাপি গ্রহণ করলে, এটি কি একে অপরের সাথে মানুষের মিথস্ক্রিয়া উন্নত করবে, নাকি এটি কেবল মেশিনের সাথে মানুষের সম্পর্ক উন্নত করবে?