কেন ই-কমার্স মলে হ্যাং আউটকে হত্যা করবে না: খুচরা P2 এর ভবিষ্যত

স্মার্ট মল। মনস্টার ফিটিং রুম। এবং বিলাসবহুল ব্র্যান্ড এখনও একটি যৌনসঙ্গম দিতে না. খুচরা সিরিজের ভবিষ্যৎ অংশে, আপনি কেনাকাটার একটি নতুন, আরও সমন্বিত ব্যবস্থার সূচনা দেখেছেন। এখানে আমরা সেই প্রবণতাকে প্রসারিত করতে যাচ্ছি, সেইসাথে নতুন মাইক্রো-ট্রেন্ডগুলি চালু করব যা আগে কভার করা হয়নি।

খুচরা ই-কমার্স পরিবেশন করতে শুরু করে। হতে পারে.

লোকেরা শীঘ্রই ব্যক্তিগতভাবে মৌলিক জিনিসগুলির জন্য কেনাকাটা বন্ধ করে দেবে এবং পরিবর্তে শুধুমাত্র শারীরিকভাবে "চায়" কিনবে। 2020 এবং 2030 এর মধ্যে, খুচরা বিক্রেতারা তাদের দৈনন্দিন কেনাকাটার বেশিরভাগ অনলাইনে করার জন্য এর বেশিরভাগ ক্রেতাদের কন্ডিশনিং করতে সফল হবে।

আপনি এখন এটি দেখতে পাচ্ছেন ইন-স্টোর ক্যাশিয়াররা মাঝে মাঝে আপনার রসিদের সামনে স্ট্যাপল করা অনলাইন কুপন দেয় বা আপনি যদি তাদের ই-নিউজলেটারে সাইন আপ করেন তাহলে আপনাকে 10% ছাড় দেয়। শীঘ্রই, খুচরা বিক্রেতাদের আগের মাথাব্যথা শোরুমে গিয়ে দেখা যখন তারা তাদের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মকে পরিপক্ক করবে এবং দোকানে থাকাকালীন অনলাইনে তাদের পণ্য কিনতে ক্রেতাদের সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত করবে (এতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে) প্রথম অংশ এই সিরিজের)।

2020-এর দশকের মাঝামাঝি, হাই প্রোফাইল খুচরা বিক্রেতারা প্রথম অনলাইন-শুধু ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং ক্রিসমাস-পরবর্তী বিক্রয় ইভেন্টের প্রচার শুরু করবে। যদিও প্রাথমিক বিক্রয় ফলাফলগুলি মিশ্রিত হবে, নতুন গ্রাহক অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং কেনার ডেটার ব্যাপক প্রবাহ দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যযুক্ত বিপণন এবং বিক্রয়ের জন্য সোনার খনি হিসাবে প্রমাণিত হবে। যখন এই টিপিং পয়েন্ট ঘটে, ইট এবং মর্টার স্টোরগুলি খুচরা বিক্রেতার আর্থিক মেরুদন্ড থেকে এর প্রধান ব্র্যান্ডিং টুলে তাদের চূড়ান্ত রূপান্তর করবে।

মূলত, সব বড় খুচরা বিক্রেতারা প্রথমে সম্পূর্ণ ই-কমার্স ব্যবসায় পরিণত হবে (রাজস্ব অনুযায়ী), কিন্তু তাদের স্টোরফ্রন্টের একটি অংশ প্রাথমিকভাবে বিপণনের উদ্দেশ্যে খোলা রাখবে। কিন্তু প্রশ্ন থেকে যায়, কেন সম্পূর্ণভাবে দোকান থেকে পরিত্রাণ পেতে না?

শুধুমাত্র-অনলাইন খুচরা বিক্রেতা হওয়ার অর্থ হল:

• স্থির খরচে হ্রাস - কম ইট এবং মর্টার অবস্থানের অর্থ হল কম ভাড়া প্রদান, বেতন, বীমা, মৌসুমী স্টোর পুনরায় ডিজাইন ইত্যাদি;

• দোকানে বর্গ ফুটেজের সীমার বিপরীতে এটি অনলাইনে বিক্রি করতে পারে এমন পণ্যের সংখ্যা বৃদ্ধি;

• একটি সীমাহীন গ্রাহক পুল;

• গ্রাহকদের ডেটার একটি বিশাল সংগ্রহ যা আরও কার্যকরভাবে বাজারজাত করতে এবং ভোক্তাদের আরও পণ্য বিক্রি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে;

• এবং ভবিষ্যতের সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় গুদাম এবং পার্সেল ডেলিভারি পরিকাঠামোর ব্যবহার এমনকি যৌক্তিকভাবে সস্তা হতে পারে।

এই পয়েন্টগুলি সবই ভাল এবং ভাল, কিন্তু দিনের শেষে, আমরা রোবট নই। কেনাকাটা এখনও একটি বৈধ বিনোদন। এটি একটি সামাজিক কার্যকলাপ। আরও গুরুত্বপূর্ণ, পণ্যের আকার এবং দামের উপর নির্ভর করে, লোকেরা সাধারণত এটি কেনার আগে তারা কী কিনতে যাচ্ছে তা দেখতে এবং তার সাথে যোগাযোগ করতে পছন্দ করে। যে কারণে আগে শুধু অনলাইন ব্যবসা, পছন্দ পার্কার দ্বারা যুদ্ধ এবং মর্দানী স্ত্রীলোক, তাদের নিজস্ব ইট এবং মর্টার দোকান খোলা হয়েছে, এবং আছে তাদের সাথে সাফল্য খুঁজে পাওয়া. ইট এবং মর্টার স্টোর ব্র্যান্ডগুলিকে একটি মানবিক উপাদান দেয়, একটি ব্র্যান্ডকে স্পর্শ করার এবং অনুভব করার একটি উপায় এমনভাবে দেয় যা কোনো ওয়েবসাইট অফার করতে পারে না। এছাড়াও, আপনি কোথায় থাকেন এবং আপনার কাজের সময় কতটা অপ্রত্যাশিত তার উপর নির্ভর করে, এই ভৌত অবস্থানগুলি আপনি অনলাইনে কেনা পণ্যগুলি নিতে সুবিধাজনক কেন্দ্র হতে পারে।

এই প্রবণতার কারণে, 2020-এর দশকের শেষের দিকের খুচরা দোকানে আপনার অভিজ্ঞতা আজকের তুলনায় অনেকটাই আলাদা হবে। আপনাকে একটি পণ্য বিক্রি করার উপর ফোকাস করার পরিবর্তে, খুচরা বিক্রেতারা আপনাকে একটি ব্র্যান্ড বিক্রি করার উপর এবং দোকানে আপনার সামাজিক অভিজ্ঞতার উপর ফোকাস করবে।

স্টোর সজ্জা আরও ভাল ডিজাইন এবং আরও ব্যয়বহুল হবে। পণ্য আরো বিস্তারিতভাবে প্রদর্শন করা হবে. নমুনা এবং অন্যান্য বিনামূল্যে swag আরো উদারভাবে হস্তান্তর করা হবে. দোকানের ব্র্যান্ড, এর সংস্কৃতি এবং এর পণ্যের প্রকৃতিকে পরোক্ষভাবে প্রচার করা ইন-স্টোর কার্যক্রম এবং গ্রুপ পাঠ সাধারণ বিষয় হবে। এবং গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার প্রতিনিধিদের (স্টোর প্রতিনিধি) হিসাবে, তারা যে বিক্রয়গুলি তৈরি করে, সেইসাথে ইতিবাচক ইন-স্টোর সোশ্যাল মিডিয়া এবং মেসেজিং অ্যাপের সংখ্যা তারা উত্পন্ন করে তার উপর সমানভাবে বিচার করা হবে।

রিটেইল শেয়ারিং ইকোনমি থেকে একটি বা দুটি জিনিস শেখে

আরেকটি প্রবণতা যা 2020-এর দশকে পরিপক্ক হবে তা হ'ল পিয়ার-টু-পিয়ার (চিন্তা কৃষকের বাজার এবং ক্রেগলিস্ট) এবং শেয়ারিং (চিন্তা AirBnB এবং Uber) অর্থনীতি এবং খুচরা কীভাবে তাদের সাথে খাপ খাবে। পরের দশকে ভবিষ্যৎ পরিষেবা প্রদানকারী/মাধ্যমের একটি পরিসর দেখা যাবে যাতে ব্যক্তিরা অন্য ব্যক্তিদের কাছ থেকে শেয়ার বা কেনাকাটা করতে পারে।

পরিশেষে, ভবিষ্যত পর্যাপ্ত প্রতিবন্ধকতাকে ভেঙে ফেলবে যাতে লোকেদের যেকোন জায়গা থেকে, যেকোনও সময়, প্রায়ই একই দিনে ডেলিভারি দিয়ে কিছু কিনতে পারে। এই কারণে, লোকেরা ক্রমবর্ধমানভাবে তারা যা কিনছে তার পিছনের গল্পগুলি এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ, তারা যে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কিনছে তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলবে। এই প্রবণতাটি ইতিমধ্যেই 2010-এর দশকে প্রচুর আকর্ষণ অর্জন করেছে, কিন্তু পরবর্তী দশকে এটি সম্পূর্ণরূপে মূলধারায় পরিণত হবে।

প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য, বড় খুচরা বিক্রেতাদের বন্ধুত্বের অনুকরণ করে এমন একটি সম্প্রদায় গড়ে তোলার জন্য দীর্ঘমেয়াদী ভিত্তিতে ক্রেতাদের জড়িত করার উদ্ভাবনী উপায় খুঁজে বের করতে হবে। এই প্রয়োজন থেকে, বিনামূল্যে বা নামমাত্র মূল্যের ক্লাস, সেমিনার, লিভিং শোরুম, ক্লাব বা কমিউনিটি গ্রুপ, ব্র্যান্ডেড ইভেন্ট এবং আরও অনেক কিছু মূলধারায় পরিণত হবে।

অনুরূপ টোকেনে, শেয়ারিং ইকোনমি আরও বেশি সংখ্যক লোককে শর্ত দেবে মালিকানার চেয়ে ভাড়া নেওয়ার সহজতা পছন্দ করে. এটি একটি বৃহত্তর সামাজিক প্রবণতা যা একটি পৃথক নিবন্ধে আলোচনা করা হবে, কিন্তু খুচরা বিক্রেতার প্রেক্ষাপটে, এটি ব্যক্তিদের অন্যান্য ব্যবসা বা ব্যক্তিদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরণের পণ্য ভাড়া নিতে সাহায্য করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে আরও স্টার্ট-আপ তৈরি করতে উত্সাহিত করবে৷ খুচরা বিক্রেতারা তাদের পণ্যগুলি (সম্ভবত বিগত মরসুমে বা ওভারস্টক পণ্যগুলি) ভাড়া দেওয়ার ক্ষেত্রে পরীক্ষা-নিরীক্ষার সাথে অনুসরণ করবে একটি অতিরিক্ত বিক্রয় বিকল্প হিসাবে মালিকানা-টাইপ বিক্রয়ের ঐতিহ্যগত স্থানান্তর।

ফিটিং রুমগুলি কেন্দ্রের পর্যায়ে নিয়ে যায়

আশ্চর্যজনকভাবে, 2020-এর দশকের মাঝামাঝি, আমরা ফিটিং ঘরের উত্থান দেখতে পাব যেগুলি শোষণ করে না।

ফিটিং রুমগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে স্টোর ডিজাইন এবং সংস্থানগুলির একটি কেন্দ্রবিন্দু হয়ে উঠবে। তারা আরও বড় এবং আরও বিলাসবহুল হয়ে উঠবে এবং তাদের মধ্যে অনেক বেশি প্রযুক্তি রয়েছে। এটি ক্রমবর্ধমান উপলব্ধি প্রতিফলিত করে যে ক্রেতা কেনার সিদ্ধান্তের একটি বড় অংশ ফিটিং রুমে ঘটে। এটি যেখানে নরম বিক্রি হয়, তাহলে কেন এটি খুচরা বিক্রেতার পক্ষে পুনর্বিবেচনা করবেন না?

প্রথমে, বাছাই করা খুচরা দোকানগুলি তাদের ফিটিং রুমগুলিকে অপ্টিমাইজ করবে যাতে প্রত্যেক ক্রেতা যারা তাদের দোকানে হেঁটে একটি ফিটিং রুমে প্রবেশ করতে পারে। এই যোগ জড়িত হতে পারে শপিং স্ক্রিন ব্রাউজ করুন যেখানে গ্রাহকরা যে জামাকাপড় এবং মাপগুলি ব্যবহার করতে চান তা নির্বাচন করতে পারেন৷ একজন কর্মী তারপরে নির্বাচিত পোশাকগুলি বাছাই করবেন এবং তারপরে ক্রেতাকে টেক্সট পাঠাবেন যখন তাদের ফিটিং রুম প্রস্তুত হবে তাদের নির্বাচিত পোশাকগুলি তাদের চেষ্টা করার জন্য সুন্দরভাবে সাজানো।

অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের উপর ফোকাস করা হবে কেনাকাটার সামাজিক দিক. মহিলারা বিশেষ করে দলবদ্ধভাবে কেনাকাটা করার প্রবণতা রাখে, চেষ্টা করার জন্য একাধিক পোশাক বেছে নেয় এবং (পোশাকের মূল্যের উপর নির্ভর করে) ফিটিং রুমে দুই ঘন্টা পর্যন্ত সময় কাটাতে পারে। এটি একটি দোকানে অনেক সময় ব্যয় করে, তাই ব্র্যান্ডগুলি নিশ্চিত করতে চলেছে যে এটি একটি ইতিবাচক আলোতে ব্র্যান্ডের প্রচারে ব্যয় করেছে — ভাবুন প্লাশ কাউচ, ইনস্টাগ্রামিং পোশাকের জন্য বিলাসবহুল ওয়ালপেপার ব্যাকগ্রাউন্ড এবং সম্ভাব্য রিফ্রেশমেন্ট৷ অন্যান্য ফিটিং কক্ষগুলি দোকানের তালিকা প্রদর্শন করে ওয়াল মাউন্ট করা ট্যাবলেট দিয়ে সজ্জিত হতে পারে, ক্রেতাদের আরও পোশাক ব্রাউজ করার অনুমতি দেয় এবং স্ক্রিনে একটি আলতো চাপ দিয়ে, দোকানের প্রতিনিধিদের ফিটিং রুম ছেড়ে না গিয়ে আরও বেশি জামাকাপড় আনার জন্য তাদের জানাতে পারে৷

শপিং মল শীঘ্রই দূরে যাচ্ছে না

যত বড় ই-কমার্সই হোক না কেন শপিং মল চলে যাচ্ছে না। যে একটি বিস্ময় হিসাবে আসা উচিত নয়. অনেক জায়গায় মল কেন্দ্রীয় কমিউনিটি হাব, এবং, অনেক উপায়ে, তারা বেসরকারিকরণ কমিউনিটি সেন্টার।

কিন্তু যেহেতু খুচরা বিক্রেতারা তাদের স্টোরফ্রন্টগুলিকে পণ্যদ্রব্য বিক্রি করা থেকে ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা বিক্রি করার দিকে সরে যেতে শুরু করে, সবচেয়ে এগিয়ে চিন্তাশীল মলগুলি ম্যাক্রো-অভিজ্ঞতা প্রদান করে সেই স্থানান্তরকে সমর্থন করবে যা ব্যক্তিগত স্টোর এবং রেস্তোরাঁয় তৈরি করা ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতাকে সমর্থন করে। এই ম্যাক্রো-অভিজ্ঞতাগুলির মধ্যে রয়েছে উদাহরণগুলি যেমন ছুটির সময় সাজসজ্জা বৃদ্ধি করা, গোপনে অনুমতি দেওয়া বা "স্বতঃস্ফূর্ত" সোশ্যাল মিডিয়া-শেয়ারযোগ্য-এর জন্য অর্থ প্রদান গ্রুপ ঘটনা, এবং এর প্রাঙ্গনে কমিউনিটি ইভেন্টের জন্য পাবলিক স্পেস আলাদা করে রাখা — চিন্তা করুন কৃষকের বাজার, শিল্প প্রদর্শনী, কুকুরের যোগব্যায়াম ইত্যাদি।

মলগুলি এই সিরিজের একটি অংশে উল্লিখিত অ্যাপটিও ব্যবহার করবে যা পৃথক স্টোরগুলিকে আপনার কেনার ইতিহাস এবং অভ্যাসগুলি সনাক্ত করতে দেবে। যাইহোক, আপনি কত ঘন ঘন যান এবং কোন দোকান বা রেস্তোরাঁয় আপনি সবচেয়ে বেশি যান তা জানতে মলগুলি এটি ব্যবহার করবে। দ্বিতীয়বার আপনি একটি ভবিষ্যতের "স্মার্ট মল"-এ যাবেন, আপনাকে আপনার ফোনে নতুন দোকান খোলা, মলের ইভেন্ট এবং নির্দিষ্ট বিক্রয় সম্পর্কে অবহিত করা হবে যা আপনার আগ্রহী হতে পারে।

2030-এর দশকের মধ্যে একটি সুপারফিশিয়াল স্তরে, নির্বাচিত মলগুলির দেয়াল এবং মেঝে ডিজিটাল ডিসপ্লে দিয়ে সজ্জিত থাকবে যা ইন্টারেক্টিভ বিজ্ঞাপন (বা স্টোরের দিকনির্দেশ) চালাবে এবং আপনি যেখানেই মলের মধ্য দিয়ে হাঁটবেন সেখানেই আপনাকে অনুসরণ করবে (বা গাইড করবে)। সুতরাং ট্র্যাক করার বয়স শুরু হয়, অনলাইন বিজ্ঞাপন পুনঃবিপণন অফ-লাইন জগতে প্রবেশ করে।

"FUCK E-Commerce," বলুন বিলাসবহুল ব্র্যান্ড

উপরে উল্লিখিত প্রবণতাগুলি ইন-স্টোর এবং ই-কমার্স কেনাকাটার অভিজ্ঞতার মধ্যে একটি বৃহত্তর একীকরণের বানান হতে পারে, কিছু খুচরা বিক্রেতা শস্যের বিপরীতে যেতে বেছে নেবে। বিশেষ করে, হাই-এন্ড স্টোর—সেই জায়গাগুলিতে যেখানে একটি গড় শপিং সেশনের মূল্য ট্যাগ কমপক্ষে $10,000—তারা যে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রচার করে তা খুব বেশি পরিবর্তন হবে না।

বিলাসবহুল ব্র্যান্ড এবং স্টোরফ্রন্টগুলি বিশ্বের H&M বা Zara-এর মতো পরিমাণে তাদের বিলিয়ন বিলিয়ন উপার্জন করছে না৷ তারা তাদের বিলাসবহুল পণ্য কেনার জন্য উচ্চ নেট-মূল্যের ক্রেতাদের দেওয়া আবেগ এবং জীবনধারার মানের উপর ভিত্তি করে তাদের অর্থ উপার্জন করে৷

অবশ্যই, তারা তাদের গ্রাহকদের কেনার অভ্যাস ট্র্যাক করতে এবং ক্রেতাদের ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবার সাথে স্বাগত জানাতে উচ্চ-সম্পন্ন প্রযুক্তি ব্যবহার করবে (যেমন এই সিরিজের প্রথম অংশে বর্ণিত হয়েছে), কিন্তু একটি হ্যান্ডব্যাগে $50,000 ফেলে দেওয়া আপনার অনলাইনে নেওয়া কোনও সিদ্ধান্ত নয়, এটি এমন একটি সিদ্ধান্ত যা বিলাসবহুল দোকানগুলি ব্যক্তিগতভাবে তৈরি করতে পারে। সেই কারণে, ই-কমার্স কখনই শীর্ষ, সবচেয়ে একচেটিয়া ব্র্যান্ডের জন্য অগ্রাধিকার পাবে না। মনে রাখবেন, ধনীরা খুব বেশি অনলাইনে কেনাকাটা করে না এবং অতি-ধনীরা তাদের কাছে ডিজাইনার এবং খুচরা বিক্রেতারা আসে।

কেনাকাটা এবং খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যতের এই সিরিজের তৃতীয় এবং শেষ অংশটি 2030 এবং 2060 সালের মধ্যে ভোক্তা সংস্কৃতির উপর ফোকাস করবে। চিন্তা করবেন না, এটি একটি ছোট অংশ হবে যা খুচরা কীভাবে চরম জলবায়ু পরিবর্তনের প্রভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে তা বিশদ বিবরণ দেবে। প্ররোচিত মন্দা, স্মার্ট সুপারমার্কেটের উত্থান, ভার্চুয়াল পণ্যের বৃদ্ধি এবং বাড়িতে ব্যাপক 3-ডি প্রিন্টিংয়ের প্রভাব।

খুচরা সিরিজ:

আপনার প্রয়োজন নেই এমন জিনিস কেনার ভবিষ্যৎ - খুচরা P1 এর ভবিষ্যত

জলবায়ু পরিবর্তন একটি DIY বিরোধী ভোক্তা সংস্কৃতিকে উত্সাহিত করে - খুচরা P3 এর ভবিষ্যত