আবেগগত বিশ্লেষণ: আপনি কি বলতে পারেন আমি কি অনুভব করছি?

আমাদের কম্পিউটার, ফোন এবং ট্যাবলেটে অবিরাম যোগাযোগ আমাদের অনস্বীকার্য সুবিধা দেয়। এটা সব প্রথম মহান শোনাচ্ছে. তারপরে, আপনি কতবার একটি বার্তা পেয়েছেন তা নিয়ে চিন্তা করুন, এটি কোন সুরে পড়া উচিত তা নিশ্চিত না। প্রযুক্তি কি এর পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে যথেষ্ট আবেগের কারণ করে?

হতে পারে এই কারণে যে আমাদের সমাজ সম্প্রতি মানসিক সুস্থতা এবং কীভাবে তা অর্জন করা যায় সে সম্পর্কে এত সচেতন হয়ে উঠেছে। আমরা ক্রমাগত প্রচারাভিযান দ্বারা পরিবেষ্টিত থাকি যা আমাদের কাজ থেকে বিরতি নিতে, আমাদের মাথা পরিষ্কার করতে এবং শিথিল করার জন্য আমাদের মনকে শুদ্ধ করতে উত্সাহিত করে।

এগুলি পারস্পরিকভাবে ঘটে যাওয়া নিদর্শন কারণ প্রযুক্তি আবেগকে স্পষ্টভাবে চিত্রিত করে না, তবুও সমাজ মানসিক সচেতনতার উপর জোর দেয়। এটি তখন একটি কার্যকর প্রশ্ন উত্থাপন করে: কীভাবে আমরা ইলেকট্রনিকভাবে যোগাযোগ অব্যাহত রাখব, তবুও আমাদের আবেগগুলিকে আমাদের বার্তাগুলিতে একীভূত করব?

আবেগগত বিশ্লেষণ (EA) উত্তর। এই টুলটি পরিষেবা এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের পণ্য ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীরা যে আবেগগুলি অনুভব করছে তা সনাক্ত করতে দেয়, তারপরে এটি পরীক্ষা এবং পরে অধ্যয়ন করার জন্য ডেটা হিসাবে সংগ্রহ করে। কোম্পানিগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের পছন্দ এবং অপছন্দ সনাক্ত করতে এই বিশ্লেষণগুলি ব্যবহার করতে পারে, তাদের ক্লায়েন্টের কর্মের পূর্বাভাস দিতে সাহায্য করে, যেমন "ক্রয় করা, সাইন আপ করা বা ভোট দেওয়া".

কেন কোম্পানী আবেগ এত আগ্রহী?

আমাদের সমাজ নিজেকে জানা, প্রয়োজন অনুযায়ী স্ব-সহায়তা চাওয়া এবং আমাদের অনুভূতিগুলি পরিচালনা করার জন্য সুস্থ পদক্ষেপ গ্রহণকে মূল্য দেয়।

এমনকি আমরা জনপ্রিয় এবিসি শো নিয়ে বিতর্ক দেখতে পারি, অবিবাহিত. "আবেগজনিত বুদ্ধিমত্তা" ধারণা নিয়ে প্রতিযোগী কোরিন এবং টেলরের ঝগড়া প্রথম নজরে হাস্যকর বলে মনে হচ্ছে। টেলর, একজন লাইসেন্সপ্রাপ্ত মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শদাতা, দাবি করেন যে একজন মানসিকভাবে বুদ্ধিমান ব্যক্তি তাদের অনুভূতি সম্পর্কে সচেতন এবং কীভাবে তাদের ক্রিয়াকলাপ অন্যদেরকে প্রভাবিত করতে পারে। "আবেগজনিত বুদ্ধিমত্তা" শব্দটি ইন্টারনেটে আলোড়ন তুলেছে। আপনি যদি "আবেগজনক" টাইপ করেন তবে এটি Google-এর প্রথম ফলাফলগুলির মধ্যে একটি। এই শব্দটি এবং এর সম্ভাব্য ব্যাখ্যার সাথে অপরিচিত হওয়া (প্রতিযোগী কোরিন দেখতে পান যে "আবেগগতভাবে বুদ্ধিহীন" হওয়া বুদ্ধিহীন হওয়ার সমার্থক) জোর দিতে পারে যে আমরা আমাদের আবেগগুলিকে সনাক্ত এবং পরিচালনা করার উপর কতটা মূল্য রাখি। 

প্রযুক্তি একটি বোতামের স্পর্শে ব্যক্তিদের মানসিক স্ব-সহায়তায় অংশ নিতে সাহায্য করতে ভূমিকা পালন করতে শুরু করেছে। আইটিউনস স্টোরে তাদের কয়েকটি পৃষ্ঠা দেখুন:

• শান্ত- বিভিন্ন ধরনের অফার করে মননশীলতা বাড়ানোর জন্য মিনি-পাঠ. পাঠগুলি অনেকগুলি বিষয়কে কভার করে, যেমন প্রেমময়-দয়া, ক্ষমা এবং বিচার না করা। 
• হেডস্পেস- এই টুলটি সংক্ষিপ্ত থেকে দীর্ঘ পর্যন্ত বিভিন্ন ধ্যানের সেশন অফার করে। এটি r এর সাথেও আসেপুরষ্কার এবং অনুস্মারক ব্যবহারকারীদের অব্যাহত থাকতে উত্সাহিত করতে। এছাড়াও, এমা ওয়াটসন এটি পছন্দ করেন.
• Pacifica- অ্যাপ ব্যবহারকারীরা একে অপরকে সমর্থন করতে, তাদের বর্তমান মেজাজের অবস্থা ট্র্যাক করতে এবং এমনকি তাদের মেজাজের ধরণগুলি পর্যবেক্ষণ করতে অনলাইন সম্প্রদায়গুলিতে যোগ দিতে পারেন। ব্যবহারকারীরা ক্যাফিন এবং ঘুমের মতো উদ্বেগ সৃষ্টিকারী কারণগুলির জন্য নিজেদের জন্য "সীমা" তৈরি করতে পারে।

কিভাবে আবেগ আবেগগত বিশ্লেষণের সাথে সংযোগ করে

উপরে উল্লিখিত অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে কথা বলা এবং আবেগ প্রকাশ করতে স্বাচ্ছন্দ্য প্রাপ্ত করার জন্য পদক্ষেপের পাথর হিসাবে কাজ করে। তারা আবেগ ট্র্যাকিং এর কৌশল, যেমন ধ্যান, মননশীলতা, এবং/অথবা কার্যত জার্নালিং প্রচার করে মানসিক স্বাস্থ্যের উপর জোর দেয়। অধিকন্তু, তারা ব্যবহারকারীদের তাদের আবেগ এবং অনুভূতিগুলি প্রযুক্তির মধ্যে প্রকাশ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে উত্সাহিত করে, যা EA এর একটি অপরিহার্য উপাদান।

সংবেদনশীল বিশ্লেষণে, মানসিক প্রতিক্রিয়া পরিসংখ্যানগত তথ্য হিসাবে কাজ করে, যা তারপর কোম্পানি এবং সংস্থাগুলিকে তাদের ব্যবহারকারী এবং/অথবা ভোক্তাদের স্বার্থ বুঝতে সাহায্য করার জন্য পাঠোদ্ধার করা যেতে পারে। এই বিশ্লেষণগুলি কোম্পানীগুলিকে পরামর্শ দিতে পারে যে ব্যবহারকারীরা যখন পছন্দের মুখোমুখি হয় তখন কীভাবে আচরণ করতে পারে-- যেমন পণ্য কেনা বা প্রার্থীদের সমর্থন করা-- এবং পরবর্তীতে এই পরামর্শগুলি বাস্তবায়নে কোম্পানিগুলিকে সহায়তা করে।

ভাবুন Facebook "প্রতিক্রিয়া" বার- একটি পোস্ট, বেছে নিতে ছয়টি আবেগ। আপনাকে আর ফেসবুকে একটি পোস্টকে শুধু "লাইক" করতে হবে না; আপনি এখন এটি পছন্দ করতে পারেন, এটিকে ভালোবাসতে পারেন, এটিতে হাসতে পারেন, এতে বিস্মিত হতে পারেন, এতে বিরক্ত হতে পারেন, এমনকি এতে রাগান্বিত হতে পারেন, সবকিছুই একটি বোতামের স্পর্শে। ফেসবুক জানে আমাদের বন্ধুদের কাছ থেকে আমরা কোন ধরনের পোস্ট দেখতে পছন্দ করি সেইসাথে যেগুলিকে আমরা দেখতে ঘৃণা করি (বরফের ঝড়ের সময় অনেক তুষার ফটো মনে করি) এমনকি আমরা তাতে "মন্তব্য" করার আগে। সংবেদনশীল বিশ্লেষণে, কোম্পানিগুলি গ্রাহকের চাহিদা এবং উদ্বেগের জন্য তাদের পরিষেবা এবং উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে আমাদের মতামত এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে। আপনার টাইমলাইনে একটি বুদ্ধিমান কুকুরছানার প্রতিটি ফটোকে আপনি "ভালোবাসি" বলুন। Facebook, যদি এটি EA ব্যবহার করতে পছন্দ করে, তাহলে আপনার টাইমলাইনে আরও কুকুরছানা ফটো একীভূত করবে।

কিভাবে EA প্রযুক্তির ভবিষ্যত গঠন করবে?

আমাদের ডিভাইসগুলি আমাদের পরবর্তী পদক্ষেপগুলি তৈরি করার আগে পূর্বাভাস দেয়। অ্যাপল কীচেন পপ আপ করে, প্রতিবার যখন কোনও অনলাইন বিক্রেতা অর্থপ্রদানের তথ্য জিজ্ঞাসা করে তখন একটি ক্রেডিট কার্ড নম্বর প্রবেশ করার প্রস্তাব দেয়। যখন আমরা "স্নো বুটস" এর জন্য একটি সাধারণ Google অনুসন্ধান চালাই, তখন আমাদের ফেসবুক প্রোফাইলগুলি স্নো বুটগুলির বিজ্ঞাপন বহন করে যখন আমরা কয়েক সেকেন্ড পরে লগইন করি। যখন আমরা একটি নথি সংযুক্ত করতে ভুলে যাই, তখন আউটলুক আমাদের এন্টার চাপার আগে এটি পাঠাতে মনে করিয়ে দেয়।

সংবেদনশীল বিশ্লেষণ এটিকে প্রসারিত করে, কোম্পানিগুলিকে তাদের ভোক্তাদের কী জড়িত করে তা বুঝতে এবং ভবিষ্যতে তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য তাদের আরও প্রলুব্ধ করতে কী কৌশল ব্যবহার করা যেতে পারে সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

beyondverbal.com-এ যেমন বলা হয়েছে, আবেগগত বিশ্লেষণ বাজার গবেষণার বিশ্বকে নতুন করে তুলতে পারে। Beyondverbal CEO Yuval Mor বলেছেন, "ব্যক্তিগত ডিভাইসগুলি আমাদের আবেগ এবং সুস্থতা বুঝতে সাহায্য করে, আমাদেরকে কী সত্যিই খুশি করে তা আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে"।

সম্ভবত সংবেদনশীল বিশ্লেষণ কোম্পানিগুলিকে তাদের ক্লায়েন্টদের আগ্রহ এবং উদ্বেগের চারপাশে বিজ্ঞাপন প্রচারগুলিকে আগের চেয়ে আরও ভালভাবে কেন্দ্রীভূত করতে সাহায্য করতে পারে, ফলস্বরূপ গ্রাহকদের আগের চেয়ে আরও ভালভাবে আকর্ষক এবং প্রলুব্ধ করে।

এমনকি বড় কোম্পানি, থেকে Campaignlive.co.uk এর মতে, ইউনিলিভার থেকে কোকা-কোলা, এটিকে "বিগ ডেটার পরবর্তী সীমান্ত" হিসাবে দেখে, মানসিক বিশ্লেষণও ব্যবহার করতে শুরু করেছে৷ সফ্টওয়্যার যা মুখের অভিব্যক্তি (সন্তুষ্ট, বিভ্রান্ত, কৌতূহলী) সনাক্ত করে, সেইসাথে কোডিং যা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীর অনুভূতি ক্যাপচার এবং ব্যাখ্যা করতে পারে তা তৈরি করা হচ্ছে। সামগ্রিকভাবে, এইগুলি কোম্পানিগুলিকে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য প্রয়োগ করা যেতে পারে যে ভোক্তারা কী বেশি চায়, কম চায় এবং তারা কিসের প্রতি নিরপেক্ষ।

আবেগ পরিমাপক সংস্থা রিয়েলেস-এর সিইও মিখেল জাটমা এটি উল্লেখ করেছেন অনলাইন সমীক্ষা বা পোলগুলির তুলনায় EA হল ডেটা সংগ্রহের "দ্রুত এবং সস্তা" পদ্ধতি.