ই-গভর্নমেন্ট: আপনার ডিজিটাল নখদর্পণে সরকারি পরিষেবা

• লেখক:
• লেখকের নাম

  কোয়ান্টামরুন দূরদর্শিতা
• 19 পারে, 2023

2020 কোভিড-19 মহামারী তাত্পর্য এবং সরকারী ডেটা প্রযুক্তিতে আরও বিনিয়োগের প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়েছে। লকডাউন এবং সামাজিক দূরত্ব ব্যবস্থার সাথে, সরকারগুলি তাদের পরিষেবাগুলি অনলাইনে সরাতে এবং আরও দক্ষতার সাথে ডেটা সংগ্রহ করতে বাধ্য হয়েছিল। ফলস্বরূপ, ডেটা প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ বিশ্বব্যাপী অনেক সরকারের জন্য একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার হয়ে উঠেছে, তাদের প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান করতে এবং ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে।

ই-সরকারের প্রেক্ষাপট

ই-গভর্নমেন্ট, বা অনলাইনে সরকারি পরিষেবা এবং তথ্যের বিধান, বছরের পর বছর ধরে বৃদ্ধি পাচ্ছে, কিন্তু মহামারী প্রবণতাকে ত্বরান্বিত করেছে। অনেক দেশকে তাদের পরিষেবাগুলি অনলাইনে স্থানান্তর করতে হয়েছিল এবং ভাইরাসের বিস্তার রোধ করতে আরও দক্ষতার সাথে ডেটা সংগ্রহ করতে হয়েছিল। মহামারীটি প্রযুক্তি অবকাঠামোতে বিনিয়োগের গুরুত্ব তুলে ধরে যা একই সাথে ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং রিপোর্টিং পরিচালনা করে।

বিশ্বব্যাপী সরকারগুলি ই-গভর্নমেন্টের তাত্পর্যকে স্বীকৃতি দিয়েছে, বিশেষত অ্যাক্সেসযোগ্য, দক্ষ এবং স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে। কিছু দেশ তাদের ডিজিটাল ইকোসিস্টেম প্রতিষ্ঠা করেছে, যেমন ইউকে'স গভর্নমেন্ট ডিজিটাল সার্ভিস, যা 2011 সালে চালু হয়েছিল। ইতিমধ্যে, নেদারল্যান্ডস, জার্মানি এবং এস্তোনিয়া ইতিমধ্যেই উন্নত ই-গভর্নমেন্ট সিস্টেম প্রয়োগ করেছে যা নাগরিকদের বিভিন্ন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পাবলিক সার্ভিসের সুবিধা পেতে দেয়। .

যাইহোক, মাত্র কয়েকটি দেশ তাদের প্রায় সমস্ত সরকারি পরিষেবা এবং সংস্থান অনলাইনে উপলব্ধ করেছে। মাল্টা, পর্তুগাল এবং এস্তোনিয়া হল তিনটি দেশ যারা এই লক্ষ্য অর্জন করেছে, এস্তোনিয়া সবচেয়ে উন্নত। এস্তোনিয়ার এক্স-রোড প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন সরকারী সংস্থা এবং পরিষেবাগুলিকে তথ্য আদান-প্রদান করতে সক্ষম করে, ম্যানুয়াল এবং পুনরাবৃত্তিমূলক প্রক্রিয়াগুলির প্রয়োজনীয়তা দূর করে৷ উদাহরণস্বরূপ, নাগরিকরা একটি একক প্ল্যাটফর্ম থেকে বেশ কয়েকটি কাজ সম্পাদন করতে পারে, যেমন একটি শিশুর জন্ম নিবন্ধন করা, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চাইল্ড কেয়ার সুবিধাগুলিকে ট্রিগার করে এবং একই নিবন্ধন প্রক্রিয়ার মধ্যে অর্থ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়। 

বিঘ্নিত প্রভাব

কনসালটেন্সি ফার্ম ম্যাককিন্সির মতে ই-গভর্নমেন্ট পোর্টালগুলো বেশ কিছু সুবিধা প্রদান করে। প্রথমটি হল একটি উন্নত নাগরিক অভিজ্ঞতা, যেখানে লোকেরা একটি ড্যাশবোর্ড এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে তাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং ফাইল করতে পারে। আরেকটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা হল প্রশাসনিক দক্ষতা। শুধুমাত্র একটি ডাটাবেস বজায় রাখার মাধ্যমে, সরকার বিভিন্ন উদ্যোগ যেমন সমীক্ষা এবং সংগৃহীত ডেটার যথার্থতা উন্নত করতে পারে। এই পদ্ধতিটি কেবল ডেটা সংগ্রহ এবং ভাগ করে নেওয়াকে সহজ করে না বরং সরকারের সময় এবং অর্থও বাঁচায়, ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি এবং ডেটা পুনর্মিলনের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে।

অধিকন্তু, ই-সরকারগুলি আরও ডেটা-চালিত উদ্যোগের অনুমতি দেয়, যা সরকারগুলিকে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত এবং নীতিগুলি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ডেনমার্ক, বিভিন্ন বন্যা পরিস্থিতির অনুকরণ এবং সংকট ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি পরীক্ষা করার জন্য জিওডাটা ব্যবহার করে, যা সরকারের দুর্যোগ প্রস্তুতির উন্নতি করতে সাহায্য করে। যাইহোক, ডেটা সংগ্রহের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকি রয়েছে, বিশেষ করে গোপনীয়তার ক্ষেত্রে। সরকারগুলি তারা যে ধরণের ডেটা সংগ্রহ করে, কীভাবে এটি সংরক্ষণ করা হয় এবং এটি কীসের জন্য ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এই ঝুঁকিগুলি মোকাবেলা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এস্তোনিয়ার ডেটা ট্র্যাকার নাগরিকদের তাদের ডেটা কখন সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং তাদের তথ্য ব্যবহার করে এমন বিভিন্ন লেনদেন সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করে। স্বচ্ছ হয়ে এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদানের মাধ্যমে, সরকারগুলি তাদের ডিজিটাল সিস্টেমে আস্থা ও আস্থা তৈরি করতে পারে এবং নাগরিকদের অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করতে পারে।

ই-সরকারের জন্য প্রভাব

বৃহত্তর ই-সরকার গ্রহণের বিস্তৃত প্রভাব অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• শ্রম এবং অপারেশনের ক্ষেত্রে সরকারের জন্য দীর্ঘমেয়াদী খরচ সঞ্চয়। পরিষেবাগুলি ডিজিটাল এবং স্বয়ংক্রিয় হয়ে উঠলে, মানুষের হস্তক্ষেপের কম প্রয়োজন হয় যা ধীর এবং ত্রুটি-প্রবণ হতে থাকে।
• ক্লাউড-ভিত্তিক পরিষেবা যা 24/7 অ্যাক্সেস করা যেতে পারে। নাগরিকরা সরকারী অফিস খোলার জন্য অপেক্ষা না করে নিবন্ধন এবং আবেদনের জন্য ফাইল করতে পারেন।
• উন্নত স্বচ্ছতা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ। খোলা ডেটা নিশ্চিত করে যে টাকা সঠিক অ্যাকাউন্টে যায় এবং সরকারি তহবিল সঠিকভাবে ব্যবহার করা হয়।
• বর্ধিত জনগণের অংশগ্রহণ এবং রাজনৈতিক সিদ্ধান্ত গ্রহণে সম্পৃক্ততা, বৃহত্তর স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতার দিকে পরিচালিত করে। 
• কমানো আমলাতান্ত্রিক অদক্ষতা এবং কাগজ-ভিত্তিক সিস্টেমের সাথে যুক্ত খরচ, যার ফলে বৃহত্তর অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি এবং উন্নয়ন। 
• উন্নত সরকারের কার্যকারিতা এবং নাগরিকদের চাহিদার প্রতি প্রতিক্রিয়াশীলতা, দুর্নীতি হ্রাস এবং সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা বৃদ্ধি। 
• গ্রামীণ বাসিন্দা বা প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের মতো প্রান্তিক এবং নিম্নবর্ণিত জনগোষ্ঠীর জন্য সরকারি পরিষেবাগুলিতে আরও ভাল অ্যাক্সেস। 
• নতুন প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল উদ্যোগের বিকাশ এবং গ্রহণ, আরও উদ্ভাবন এবং প্রতিযোগিতার দিকে পরিচালিত করে। 
• নির্দিষ্ট প্রশাসনিক এবং কেরানিমূলক ভূমিকার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করার সাথে সাথে ডিজিটাল দক্ষতা সহ কর্মীদের চাহিদা বৃদ্ধি। 
• কাগজ-ভিত্তিক সিস্টেমের নির্মূলের ফলে কাগজ উৎপাদনের সাথে যুক্ত বন উজাড় এবং অন্যান্য পরিবেশগত প্রভাব হ্রাস পায়। 
• বাণিজ্যে বাধা কমেছে এবং ব্যবসায়িক লেনদেনে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পেয়েছে।
• বর্ধিত নাগরিক অংশগ্রহণ যা রাজনৈতিক মেরুকরণ এবং চরমপন্থার ঝুঁকি হ্রাস করে। 

বিবেচনা করার প্রশ্ন

• আপনার সরকার কি তার বেশিরভাগ পরিষেবা অনলাইনে প্রদান করছে?
• ডিজিটাল সরকার থাকার অন্যান্য সম্ভাব্য সুবিধাগুলি কী কী?