E-uprava: Vladine usluge na dohvat ruke

KREDIT ZA SLIKU:
Image credit
iStock

E-uprava: Vladine usluge na dohvat ruke

E-uprava: Vladine usluge na dohvat ruke

Tekst podnaslova
Neke zemlje pokazuju kako digitalna vlada može izgledati, a to bi jednostavno mogla biti najefikasnija stvar ikada.
    • Autor:
    • Ime autora
      Quantumrun Foresight
    • Može 19, 2023

    Pandemija COVID-2020 19. godine naglasila je značaj i potrebu daljeg ulaganja u državne tehnologije podataka. Uz blokade i mjere socijalnog distanciranja, vlade su bile prisiljene da svoje usluge premjeste na internet i efikasnije prikupljaju podatke. Kao rezultat toga, ulaganje u tehnologije podataka postalo je glavni prioritet za mnoge vlade širom svijeta, omogućavajući im da pružaju osnovne usluge i donose odluke zasnovane na podacima.

    Kontekst e-uprave

    E-uprava, odnosno pružanje državnih usluga i informacija putem interneta, godinama je u porastu, ali je pandemija ubrzala taj trend. Mnoge zemlje morale su prenijeti svoje usluge na internet i efikasnije prikupljati podatke kako bi spriječile širenje virusa. Pandemija je naglasila važnost ulaganja u tehnološku infrastrukturu koja istovremeno upravlja prikupljanjem podataka, obradom i izvještavanjem.

    Vlade širom svijeta prepoznale su značaj e-uprave, posebno u pružanju usluga koje su dostupne, efikasne i transparentne. Neke zemlje su uspostavile svoje digitalne ekosisteme, kao što je Vladin digitalni servis Velike Britanije, koji je pokrenut 2011. U međuvremenu, Holandija, Nemačka i Estonija su već implementirale napredne sisteme e-uprave koji građanima omogućavaju da koriste javne usluge putem različitih digitalnih platformi. .

    Međutim, samo nekoliko zemalja je gotovo sve svoje vladine usluge i resurse učinilo dostupnim na internetu. Malta, Portugal i Estonija su tri zemlje koje su postigle ovaj cilj, a Estonija je najnaprednija. Estonska platforma X-Road omogućava različitim vladinim agencijama i službama da komuniciraju i dijele informacije, eliminirajući potrebu za ručnim i ponavljajućim procesima. Na primjer, građani mogu obavljati nekoliko zadataka sa jedne platforme, kao što je prijava rođenja djeteta, što automatski pokreće beneficije za brigu o djeci, a novac se prenosi na bankovni račun u okviru istog procesa registracije. 

    Ometajući uticaj

    Portali e-uprave pružaju nekoliko prednosti, prema konsultantskoj kući McKinsey. Prvi je poboljšano iskustvo građana, gdje ljudi mogu pristupiti i arhivirati sve informacije koje su im potrebne koristeći jednu kontrolnu ploču i aplikaciju. Još jedna značajna prednost je administrativna efikasnost. Održavanjem samo jedne baze podataka, vlade mogu pojednostaviti različite inicijative kao što su ankete i poboljšati tačnost prikupljenih podataka. Ovaj pristup ne samo da pojednostavljuje prikupljanje i razmjenu podataka, već i štedi vrijeme i novac vladama, smanjujući potrebu za ručnim unosom podataka i usaglašavanjem podataka.

    Štaviše, e-vlade omogućavaju više inicijativa vođenih podacima, koje mogu pomoći vladama da donose odluke i politike na osnovu informacija. Danska, na primjer, koristi geopodatke da simulira različite scenarije poplava i testira procedure upravljanja krizom, što pomaže da se poboljša vladina spremnost za katastrofe. Međutim, postoje rizici povezani sa prikupljanjem podataka, posebno u oblasti privatnosti. Vlade se mogu pozabaviti ovim rizicima tako što će osigurati transparentnost u pogledu vrste podataka koje prikupljaju, kako se pohranjuju i za šta se koriste. Estonski uređaj za praćenje podataka, na primjer, pruža građanima detaljne informacije o tome kada se njihovi podaci prikupljaju i različitim transakcijama koje koriste njihove informacije. Transparentnim i pružanjem detaljnih informacija, vlade mogu izgraditi povjerenje u svoje digitalne sisteme i podsticati učešće građana.

    Implikacije za e-vladu

    Šire implikacije većeg usvajanja e-uprave mogu uključivati:

    • Dugoročne uštede za vlade u pogledu rada i operacija. Kako usluge postaju digitalne i automatizirane, sve je manje potrebe za ljudskom intervencijom koja je spora i sklona greškama.
    • Usluge zasnovane na oblaku kojima se može pristupiti 24/7. Građani mogu podnijeti zahtjeve za registraciju i prijave bez čekanja da se vladine kancelarije otvore.
    • Bolja transparentnost i otkrivanje prevara. Otvoreni podaci osiguravaju da novac ide na ispravne račune i da se državna sredstva pravilno koriste.
    • Povećano učešće javnosti i angažman u političkom donošenju odluka, što dovodi do veće transparentnosti i odgovornosti. 
    • Smanjena birokratska neefikasnost i troškovi povezani sa sistemima zasnovanim na papiru, što rezultira većim ekonomskim rastom i razvojem. 
    • Poboljšana efikasnost vlade i odgovor na potrebe građana, smanjenje korupcije i povećanje povjerenja javnosti u vladu. 
    • Bolji pristup državnim uslugama za marginalizovanu i nedovoljno zastupljenu populaciju, kao što su stanovnici sela ili oni sa invaliditetom. 
    • Razvoj i usvajanje novih tehnologija i digitalnih inicijativa, što dovodi do više inovacija i konkurentnosti. 
    • Povećana potražnja za radnicima s digitalnim vještinama uz smanjenje potrebe za određenim administrativnim i službeničkim ulogama. 
    • Eliminacija sistema zasnovanih na papiru što dovodi do smanjenja krčenja šuma i drugih uticaja na životnu sredinu povezanih sa proizvodnjom papira. 
    • Smanjene barijere u trgovini i povećana transparentnost u poslovnim transakcijama.
    • Povećano učešće građana koje smanjuje rizik od političke polarizacije i ekstremizma. 

    Pitanja koja treba razmotriti

    • Pruža li vaša vlada većinu svojih usluga na mreži?
    • Koje su druge moguće prednosti postojanja digitalne vlade?

    Insight reference

    Za ovaj uvid referencirane su sljedeće popularne i institucionalne veze: