Glavni medicinski službenici: Ozdravljenje poslovanja iznutra

• Autor:
• Ime autora

  Quantumrun Foresight
• Mart 15, 2024

Sažetak uvida

Uloga glavnog medicinskog službenika (CMO) značajno se proširila, potaknuta pandemijom COVID-19. Ovi CMO sada nadgledaju sigurnost pacijenata, doprinose strateškim odlukama, sarađuju s regulatorima i oblikuju interne politike za rješavanje evoluirajućih zdravstvenih i dobrobitnih potreba. Očekuje se da će se ovaj trend nastaviti, izazivajući kompanije da precizno definišu ulogu CMO-a i balansiraju dobrobit zaposlenih i potrošača.

Kontekst glavnih medicinskih službenika

Uloga CMO-a je doživjela značajnu ekspanziju, posebno u kompanijama koje su okrenute potrošačima. Istorijski gledano, CMO su prvenstveno bili povezani sa industrijom zdravstvene zaštite i nauke o životu, fokusirajući se na sigurnost pacijenata. Međutim, pandemija COVID-19 potaknula je kompanije koje se susreću sa potrošačima da uvedu ili povećaju CMO ulogu u svojim vodećim timovima. Ova nova vrsta CMO-a ne samo da nadzire sigurnost pacijenata, već i doprinosi strateškom donošenju odluka, sarađuje s regulatorima i oblikuje interne politike i kulturu kako bi se pozabavili evoluirajućim okruženjem zdravlja i dobrobiti.

Čini se da je ova promjena ka višestrukoj ulozi CMO-a trajan razvoj jer kompanije koje se suočavaju sa potrošačima prepoznaju njegov značaj. Kao rezultat toga, ove organizacije su sada suočene sa izazovom definisanja preciznih odgovornosti i obima uloge CMO-a. Pojavljuju se ključna pitanja, kao što su kako CMO mogu uravnotežiti dobrobit zaposlenih i potrošača, da li su vrijedniji u pokretanju rasta ili unutarnjem negovanju kulture zdravlja i sigurnosti.

Kako bi se snašle u ovim izazovima, kompanije istražuju tri različita arhetipa za CMO ulogu, svaki sa svojim vlastitim odgovornostima i prioritetima. Ovi arhetipovi pružaju vrijedan okvir za organizacije jer se prilagođavaju rastućim zahtjevima u području zdravlja i dobrobiti. Istraživanja, uključujući ankete i intervjue sa CMO-ima iz globalnih organizacija, ističu zajedničke teme koje mogu voditi evoluciju uloge CMO-a u godinama koje dolaze. Ovi arhetipovi uključuju kreatora politike i nosioca kulture, fokusiran na dobrobit zaposlenih i kupaca; staratelj pacijenta i potrošača, naglašavajući sigurnost i usklađenost sa propisima; i strateg rasta, koji se koncentriše na korporativni razvoj i strateška partnerstva, često izvan osnovnog poslovanja.

Ometajući uticaj

Kako CMO nastavljaju igrati ključnu ulogu u oblikovanju internih politika i kulture, preduzeća mogu svjedočiti kulturnom pomaku prema prioritetu zdravlja i dobrobiti. Ova promjena bi mogla rezultirati holističkijim pristupom beneficijama zaposlenih, podršci mentalnom zdravlju i cjelokupnom zadovoljstvu poslom. Kompanije koje prihvate ovaj trend mogu se naći u boljoj poziciji da privuku i zadrže talente, podstičući pozitivnije radno okruženje na duge staze.

Uloga CMO-a u osiguravanju sigurnosti potrošača i kvaliteta proizvoda vjerovatno će imati trajne posljedice na industrije izvan zdravstva i znanosti o životu. Poverenje potrošača u sigurnost i efikasnost proizvoda će postati najvažnije, što će uticati na odluke o kupovini. Ovaj trend može potaknuti kompanije da više ulažu u istraživanje i razvoj, usklađenost sa propisima i transparentnu komunikaciju s kupcima, što na kraju povećava povjerenje i lojalnost potrošača.

Osim toga, učešće CMO-a u strateškim partnerstvima i korporativnom razvoju, posebno u oblastima kao što su digitalne zdravstvene mogućnosti i pristup tržištu, moglo bi utrti put za inovativnu saradnju između kompanija okrenutih potrošačima i šireg zdravstvenog ekosistema. Ova partnerstva mogu dovesti do novih rješenja, usluga i proizvoda koji se bave novim zdravstvenim izazovima. Štaviše, vlade mogu prepoznati vrijednost CMO-a u poticanju zdravstvene pravednosti i iskoristiti svoju stručnost da oblikuju zdravstvene politike i inicijative koje koriste društvu.

Implikacije glavnih medicinskih službenika

Šire implikacije CMO-a mogu uključivati: 

• Smanjene stope fluktuacije i veća stabilnost tržišta rada, ali potencijalno zahtijevaju veća ulaganja u programe beneficija zaposlenih.
• Povećani naglasak CMO-a na sigurnosti potrošača i kvalitetu proizvoda potencijalno podiže povjerenje potrošača i odluke o kupovini, pozitivno utječući na financijski učinak kompanija okrenutih potrošačima.
• Tehnološki napredak u digitalnim zdravstvenim mogućnostima, koji koristi pacijentima boljim pristupom zdravstvenim uslugama i inovativnim rješenjima.
• Uloga CMO-a koja se razvija inspirira druge industrije da zauzmu slične pozicije fokusirane na sigurnost, dobrobit i održivost, što potencijalno dovodi do šireg društvenog pomaka ka davanju prioriteta zdravlju, okolišu i odgovornim poslovnim praksama.
• CMO-i koji se zalažu za zdravstvenu pravednost potencijalno ohrabruju kompanije da ulažu u programe širenja zajednice i bave se društvenim determinantama zdravlja, podstičući jače veze između preduzeća i lokalnih zajednica.
• Istaknutost CMO-a potencijalno pokreće istraživačke i razvojne napore ka proizvodima i uslugama povezanim sa zdravljem, što rezultira diverzificiranijim tržištem i povećanom inovacijom u tehnologiji zdravstvene zaštite i wellness rješenjima.
• Kompanije sa snažnim CMO vodstvom mogu postati privlačnije društveno osviještenim investitorima i potrošačima.
• CMO potencijalno igraju ulogu u oblikovanju kampanja i politika javnog zdravlja, utičući na stavove i ponašanja javnosti.

Pitanja koja treba razmotriti

• Kako se preduzeća u vašoj industriji mogu prilagoditi da daju prioritet dobrobiti zaposlenih i podstiču kulturu zdravlja i sigurnosti, slično evoluirajućoj ulozi CMO-a?
• Kako bi vlade mogle sarađivati ​​sa zdravstvenim stručnjacima kako bi riješile zdravstvene disparitete i poboljšale cjelokupno društveno zdravlje?