Puntuació de la vigilància: Indústries que mesuren el valor dels consumidors com a clients

• autor:
• nom de l'autor

  Previsió de Quantumrun
• Febrer 16, 2022

El 2014, el govern xinès va anunciar la implantació d'un sistema de crèdit social. Aquest sistema és un programa de vigilància amb tecnologia que supervisa el comportament dels ciutadans xinesos per determinar si són individus exemplars o discordants. Als Estats Units s'està desenvolupant un sistema similar en forma d'empreses privades que vigilen els consumidors individuals per predir el seu comportament per a futures oportunitats de venda.  

Context de puntuació de la vigilància

Les empreses privades utilitzen cada cop més sistemes de vigilància per categoritzar o classificar els consumidors en funció del seu comportament previst. Bàsicament, aquestes empreses puntuen els individus en funció del comportament i les valoracions. 
Un exemple d'una indústria que utilitza la puntuació de vigilància és la venda al detall, on determinades empreses determinen quin preu oferir a un client en funció de la rendibilitat que es preveu que siguin. A més, les puntuacions permeten a les empreses decidir si un client mereix un servei superior a la mitjana. 

La puntuació de la vigilància té com a objectiu augmentar la seguretat social, així com crear protecció per als proveïdors de serveis. A nivell nacional, aquests sistemes estan dissenyats per animar els ciutadans a mostrar els atributs socials preferits per obtenir punts més alts i millors privilegis (sovint a costa de determinades llibertats).

Impacte disruptiu

La puntuació de la vigilància és una tendència de serveis en diferents indústries, incloses les companyies d'assegurances de vida, així com els proveïdors de transport i allotjament. Per exemple, segons el govern de Nova York, les companyies d'assegurances de vida enquesten les publicacions de les xarxes socials de la gent com a base per a les primes seleccionades. A més, els proveïdors de serveis de transport i allotjament utilitzen les classificacions per decidir si podeu continuar utilitzant els seus serveis de lloguer.

Tanmateix, l'ús d'aquests sistemes de puntuació de vigilància pot envair la privadesa personal i provocar un tracte injust dels grups marginats. Aquests sistemes també poden ser perjudicials perquè poden castigar els ciutadans fora de l'ordenament jurídic retirant diversos privilegis mitjançant un seguiment no sol·licitat. Amb el temps, els ciutadans poden veure's obligats a controlar el seu comportament allà on vagin per mantenir una puntuació alta a canvi d'accedir a diversos privilegis. 
Per reduir l'exposició al risc de les persones a aquests sistemes de seguiment i perfils no sol·licitats, els governs de països seleccionats poden regular cada cop més els sistemes de vigilància social. Un exemple és desenvolupar estàndards per a l'intercanvi segur de dades basats en el control de dades personals. Un altre pot ser educar el públic en general sobre com gestionar les seves dades personals.

Implicacions de la puntuació de la vigilància

Les implicacions més àmplies de la puntuació de la vigilància poden incloure:

• Investigació addicional sobre el manteniment de la integritat d'una persona quan les empreses utilitzen les seves dades per prendre decisions sobre la prestació del servei. 
• Capes de ciberseguretat més sòlides per a les indústries que operen directament amb els clients. 
• Implementació d'una societat controlada que és cautelosa a l'hora de mantenir els punts alts, ja que les empreses els estan monitoritzant contínuament.  

Preguntes per comentar

• La puntuació de la vigilància aportarà més beneficis a la societat o causarà més danys? 
• Com poden els governs regular l'ús de la puntuació de la vigilància privada per evitar que no superi els drets humans? 
• El govern hauria de sancionar les empreses privades que fan un seguiment no sol·licitat?