Com la tecnologia futura pertorbarà el comerç minorista el 2030 | Futur del comerç minorista P4

Els socis de la botiga al detall saben més sobre els vostres gustos que els vostres amics més propers. La mort del caixer i l'augment de les compres sense friccions. La fusió de maó i morter amb el comerç electrònic. Fins ara, a la nostra sèrie Future of Retail, hem cobert una sèrie de tendències emergents que s'estableixen per redefinir la vostra futura experiència de compra. No obstant això, aquestes previsions a curt termini pal·litzen en comparació amb com evolucionarà l'experiència de compra als anys 2030 i 2040. 

Al llarg d'aquest capítol, ens endinsarem de cap en les diferents tendències tecnològiques, governamentals i econòmiques que canviaran el comerç al detall durant les properes dècades.

5G, IoT i tot intel·ligent

A mitjans de la dècada de 2020, Internet 5G es convertirà en la nova norma entre les nacions industrialitzades. I tot i que això pot no semblar una cosa tan important, cal que tingueu en compte que la connectivitat que permetrà el 5G estarà molt per sobre de l'estàndard 4G que alguns de nosaltres gaudim avui.

El 3G ens va donar fotos. 4G ens va donar un vídeo. Però el 5G és increïble baixa latència farà que el món inanimat que ens envolta cobri vida: permetrà la RV en directe, vehicles autònoms més sensibles i, sobretot, el seguiment en temps real de tots els dispositius connectats. En altres paraules, 5G ajudarà a permetre l'augment de la Internet de les Coses (IOT).

Com hem comentat al llarg del nostre El futur d'Internet sèrie, l'IoT implicarà instal·lar o fabricar petits ordinadors o sensors a tot el que ens envolta, permetent que tots els elements del nostre entorn es comuniquin sense fil amb tots els altres.

A la teva vida, IoT podria permetre que els teus envasos d'aliments "parlin" amb la teva nevera, fent-li saber sempre que et quedis sense menjar. Aleshores, la vostra nevera es podria comunicar amb el vostre compte d'Amazon i demanar automàticament un nou subministrament de queviures que es mantingui dins del vostre pressupost mensual d'aliments predefinit. Un cop es recullin aquests queviures al dipòsit d'aliments proper, Amazon es pot comunicar amb el vostre cotxe autònom i demanar-li que surti en nom vostre per recollir els queviures. A continuació, un robot de magatzem portaria el vostre paquet de queviures i el carregaria al camió del vostre cotxe en qüestió de segons després d'entrar a la línia de càrrega del dipòsit. Aleshores, el vostre cotxe tornaria a casa vostra i notificaria a l'ordinador de casa la seva arribada. A partir d'aquí, el Siri d'Apple, l'Alexa d'Amazon o l'IA de Google anunciaran que han arribat els vostres queviures i que aniran a recollir-lo al maleter. (Tingueu en compte que probablement hem perdut uns quants passos allà dins, però enteneu el punt.)

Tot i que el 5G i l'IoT tindran implicacions molt més àmplies i positives sobre com es gestionen les empreses, les ciutats i els països, per a la persona mitjana, aquestes tendències tecnològiques emergents podrien eliminar l'estrès, fins i tot el pensament necessari per comprar els vostres béns diaris essencials. I combinat amb les dades massives que totes aquestes empreses gegants de Silicon Valley estan recopilant de vosaltres, espereu un futur en què els minoristes us demanin roba, productes electrònics i la majoria dels altres béns de consum sense haver de demanar-ho. Aquestes empreses, o més concretament, els seus sistemes d'intel·ligència artificial us coneixeran tan bé. 

La impressió 3D es converteix en el proper Napster

Sé què estàs pensant, el tren de bombo al voltant de la impressió 3D ja ha vingut i ha desaparegut. I tot i que això podria ser cert avui, a Quantumrun, encara som optimistes sobre el potencial futur d'aquesta tecnologia. És només que creiem que passarà temps abans que les versions més avançades d'aquestes impressores siguin prou senzilles per al corrent principal.

Tanmateix, a principis de la dècada de 2030, les impressores 3D es convertiran en un aparell estàndard a gairebé totes les llars, com ara un forn o microones. La seva mida i la varietat de coses que imprimeixen variarà en funció de l'espai habitable i els ingressos del propietari. Per exemple, aquestes impressores (ja siguin tot en un o models especialitzats) podran utilitzar plàstics, metalls i teixits per imprimir petits productes per a la llar, peces de recanvi, eines senzilles, articles decoratius, roba senzilla i molt més. . Heck, algunes impressores fins i tot podran imprimir aliments! 

Però per a la indústria minorista, les impressores 3D representaran una força disruptiva enormement més gran, que afectarà tant a les botigues com a les vendes en línia.

Evidentment, això es convertirà en una guerra de propietat intel·lectual. La gent voldrà imprimir els productes que veuen a les prestatgeries o bastidors de manera gratuïta (o almenys, al preu dels materials d'impressió), mentre que els minoristes exigiran que la gent compri els seus productes a les seves botigues o botigues electròniques. En definitiva, tal com ho sap massa bé la indústria musical, els resultats seran mixtos. De nou, el tema de les impressores 3D tindrà la seva pròpia sèrie futura, però els seus efectes en la indústria minorista seran en gran part els següents:

Els minoristes que s'especialitzen en productes que es poden imprimir fàcilment en 3D tancaran completament els seus aparadors tradicionals restants i els substituiran per sales d'exposició de productes/serveis més petites, de marca excessiva i centrades en l'experiència dels compradors. Conservaran els seus recursos per fer complir els seus drets de propietat intel·lectual (similar a la indústria de la música) i, finalment, es convertiran en empreses de disseny i marca de productes purs, venent i concedint llicències a particulars i centres d'impressió 3D locals el dret d'imprimir els seus productes. D'alguna manera, aquesta tendència a convertir-se en empreses de disseny i marca de producte ja és el cas de la majoria de grans marques minoristes, però durant la dècada de 2030 cediran gairebé tot el control sobre la producció i distribució del seu producte final.

Per als minoristes de luxe, la impressió 3D no afectarà els seus resultats més del que ho fan avui en dia les imitacions de productes de la Xina. Es convertirà en un altre problema contra el qual lluitaran els seus advocats de propietat intel·lectual. La realitat és que fins i tot en el futur, la gent pagarà per la cosa real i les imitacions sempre seran detectades pel que són. A la dècada de 2030, els comerços de luxe seran un dels últims llocs on la gent practicarà les compres tradicionals (és a dir, provant i comprant productes a la botiga).

Entre aquests dos extrems es troben els minoristes que produeixen béns/serveis a preus moderats que no es poden imprimir fàcilment en 3D; aquests poden incloure sabates, productes de fusta, roba de teixit complexa, productes electrònics, etc. Per a aquests minoristes, practicaran una estratègia de múltiples fronts. de mantenir una gran xarxa de sales d'exposicions de marca, protecció de la IP i llicències de les seves línies de productes més senzilles, i augmentar la R+D per produir productes buscats que el públic no pot imprimir fàcilment a casa.

L'automatització mata la globalització i localitza la venda al detall

En la nostra Futur del treball sèrie, entrem en gran detall sobre com l'automatització és la nova subcontractació, com els robots s'eliminaran cada cop més llocs de treball de coll blau i blanc que les empreses de treball subcontractades a l'estranger durant els anys vuitanta i noranta. 

Això vol dir que els fabricants de productes ja no hauran d'establir fàbriques on la mà d'obra sigui barata (cap humà no funcionarà mai tan barat com els robots). En lloc d'això, els fabricants de productes seran incentivats perquè basen les seves fàbriques més a prop dels seus clients finals per minimitzar els seus costos d'enviament. Com a resultat, totes les empreses que van subcontractar la seva fabricació a l'estranger durant els anys 90 tornaran a importar la seva fabricació dins dels seus països d'origen desenvolupats a finals de la dècada de 2020 fins a principis de la dècada de 2030. 

Des d'una perspectiva, els robots sense necessitat de salari, alimentats amb energia solar barata o gratuïta, fabricaran béns més barats que en qualsevol moment de la història de la humanitat. Combineu aquest progrés amb serveis de transport i lliurament automatitzats que arrossegaran els costos d'enviament i tots viurem en un món on els béns de consum es tornaran barats i abundants. 

Aquest desenvolupament permetrà als minoristes vendre amb descomptes profunds o amb marges cada vegada més elevats. A més, en estar tan a prop del client final, en comptes de planificar els cicles de desenvolupament de productes entre sis mesos i un any, les noves línies de roba o béns de consum es poden conceptualitzar, dissenyar, fabricar i vendre a les botigues en un termini d'entre un i tres mesos. similar a la tendència de la moda ràpida actual, però amb esteroides i per a totes les categories de productes. 

L'inconvenient, per descomptat, és que si els robots s'ocupen de la majoria de les nostres feines, com tindrà algú prou diners per comprar alguna cosa? 

De nou, a la nostra sèrie El futur del treball, expliquem com els futurs governs es veuran obligats a promulgar alguna forma de Renda bàsica universal (UBI) per tal d'evitar disturbis massius i l'ordre social. En poques paraules, la UBI és una renda que es concedeix a tots els ciutadans (rics i pobres) de manera individual i incondicional, és a dir, sense cap prova de recursos ni requisit laboral. És el govern que us ofereix diners gratis cada mes. 

Un cop en marxa, la gran majoria dels ciutadans disposaran de més temps lliure (estar a l'atur) i una quantitat garantida de renda disponible. El perfil d'aquest tipus de comprador coincideix força bé amb el dels adolescents i joves professionals, un perfil de consumidor que els minoristes coneixen massa bé.

Les marques en el futur seran més importants que mai

Entre les impressores 3D i la fabricació local automatitzada, el cost de les mercaderies en el futur no té cap lloc a on anar sinó baixar. Si bé aquests avenços tecnològics aportaran a la humanitat una riquesa d'abundància i un cost de vida reduït per a cada home, dona i nen, per a la majoria de comerciants, entre mitjans i finals de la dècada de 2030 representarà un període deflacionista permanent.

En última instància, el futur trencarà les barreres suficients per permetre a la gent comprar qualsevol cosa des de qualsevol lloc, a qualsevol, en qualsevol moment, a preus molt baixos, sovint amb lliurament el mateix dia. D'alguna manera, les coses es tornaran sense valor. I serà un desastre per a les empreses de Silicon Valley, com Amazon, que permetran aquesta revolució manufacturera.

No obstant això, en un període en què el preu de les coses es torna trivial, la gent es preocuparà cada cop més per les històries que hi ha darrere de les coses i serveis que compren i, més important, construir relacions amb els que hi ha darrere d'aquests productes i serveis. En aquest període, la marca tornarà a ser el rei i els minoristes que ho entenguin prosperaran. Les sabates Nike, per exemple, costen uns quants dòlars de fabricar, però es venen per més d'un centenar al detall. I no em facis començar amb Apple.

Per competir, aquests minoristes gegants continuaran trobant maneres innovadores d'implicar els compradors a llarg termini i tancar-los en una comunitat de persones afins. Aquesta serà l'única manera que els minoristes podran vendre amb una prima i lluitar contra les pressions deflacionistes del dia.

Així que aquí ho teniu, un cop d'ull al futur de les compres i la venda al detall. Podem anar més enllà parlant del futur de la compra de productes digitals quan tots comencem a passar la major part de la nostra vida en una realitat cibernètica semblant a Matrix, però ho deixarem per a un altre moment.

Al final del dia, comprem menjar quan tenim gana. Comprem productes bàsics i mobiliari per sentir-nos còmodes a casa nostra. Comprem roba per abrigar-nos i expressar els nostres sentiments, valors i personalitats exteriorment. Comprem com a forma d'entreteniment i descoberta. Per molt que totes aquestes tendències canviaran la manera en què els minoristes ens permeten comprar, els perquès no canviaran tant.

Futur del comerç al detall

Trucs mentals Jedi i compres informals massa personalitzades: el futur del comerç minorista P1

Quan els caixers s'extingeixen, les compres a les botigues i en línia es barregen: el futur del comerç minorista P2

A mesura que mor el comerç electrònic, el clic i el morter ocupa el seu lloc: el futur del comerç minorista P3