Quantumrun

CRÈDIT DE LA IMATGE:

iStock

Empremtes de veu: els imitadors poden trobar-les molt més difícils de falsificar

Les empremtes de veu s'estan convertint en la següent mesura de seguretat suposadament infalible

autor:
nom de l'autor
Previsió de Quantumrun
Setembre 9, 2022

Resum d'informació

Els dispositius amb veu estan transformant la seguretat mitjançant l'ús d'empremtes de veu per a l'autenticació, combinant la comoditat de l'usuari amb la prevenció de frau sofisticada. L'expansió d'aquesta tecnologia a les finances, la sanitat i el comerç minorista promet una millora de l'eficiència del servei i la personalització, però s'enfronta a reptes d'accessibilitat i interferències de soroll. L'ús creixent de la biometria de veu també està influint en els mercats laborals, el comportament dels consumidors i provocant noves regulacions de privadesa.

Context de les empremtes de veu

Els dispositius i sistemes amb veu, presents des de fa temps al nostre panorama tecnològic, estan ara a l'avantguarda de la innovació en seguretat. Aquests sistemes són fonamentals per crear empremtes de veu, una representació digital única de la veu d'un individu. Emmagatzemats a les voltes digitals segures, aquestes empremtes de veu actuen com un mètode d'autenticació fiable. Quan un usuari intenta accedir a un servei, el sistema compara la veu de la persona que truca o de l'usuari amb l'empremta de veu emmagatzemada per verificar la identitat, oferint una capa de seguretat sofisticada.

El canvi cap al treball a distància, ara més freqüent que mai, està impulsant les organitzacions a buscar mesures de seguretat millorades. Els mètodes de seguretat tradicionals com els números d'identificació personal (PIN), les contrasenyes i els testimonis de seguretat, tot i que són efectius, s'estan complementant amb els avenços en la tecnologia biomètrica. Les empremtes de veu destaquen en el paisatge biomètric, semblants a les empremtes dactilars i el reconeixement facial, per la seva capacitat única per capturar les complexitats de les cordes vocals i els patrons de parla d'un individu. Aquest nivell d'especificitat fa que sigui difícil imitar amb èxit fins i tot per als imitadors experts.

Les preferències dels consumidors també estan configurant l'adopció d'empremtes de veu als protocols de seguretat. Molts usuaris troben les empremtes de veu atractives perquè es perceben com a fàcils d'utilitzar i eficients. Aquesta comoditat, combinada amb la naturalesa immediata i intuïtiva d'utilitzar la veu per a l'autenticació, posiciona les empremtes de veu com una eina prometedora en les estratègies de prevenció del frau. La seva creixent popularitat reflecteix una tendència on les mesures de seguretat s'alineen amb el comportament humà natural, fent-les més integrades en les interaccions tecnològiques diàries.

Impacte disruptiu

En integrar la intel·ligència artificial (IA) i el processament del llenguatge natural (NLP), els sistemes d'empremtes de veu poden analitzar característiques de la veu com ara el to, el to i l'ús de paraules, oferint un nivell sofisticat de seguretat. Aquesta tecnologia permet la creació d'un sistema d'alerta dinàmic, que pot identificar possibles activitats fraudulentes fent coincidir veus amb empremtes de veu prèviament marcades. A més, l'ús de grans dades juntament amb les empremtes de veu permet a les empreses detectar anomalies més enllà dels casos de frau estàndard, com ara casos d'abús de persones grans en què les persones poden ser coaccionades a transaccions financeres no autoritzades.

La tecnologia biomètrica de veu s'està expandint més enllà de la seguretat, millorant les experiències d'atenció al client al sector financer. Moltes institucions financeres estan incorporant la biometria de veu a les aplicacions mòbils i als sistemes interactius de resposta de veu. Aquesta integració facilita tasques rutinàries com consultes de saldo i serveis transaccionals, iniciant eficaçment el comerç basat en veu. Tanmateix, aquests avenços no estan exempts de reptes. És possible que algunes persones no puguin utilitzar les ordres de veu a causa de limitacions físiques o deficiències de la parla, i factors externs com el soroll de fons poden afectar negativament la precisió de la detecció de veu.

Les implicacions a llarg termini de la tecnologia d'empremta de veu s'estenen a diversos sectors més enllà de les finances. A l'assistència sanitària, la biometria de veu pot agilitzar la identificació del pacient i l'accés als registres de salut personals, millorant així l'eficiència i la privadesa. En el comerç al detall, les experiències de compra personalitzades es poden millorar mitjançant serveis activats per veu. Tanmateix, la tecnologia ha de superar obstacles, com ara garantir la inclusió per a tots els usuaris i mantenir el rendiment en entorns variats.

Implicacions per a les empremtes de veu

Les implicacions més àmplies per a les empremtes de veu poden incloure:

L'adopció generalitzada de la biometria de veu al lloc de treball condueix a un control d'accés i interaccions més eficients amb els sistemes d'oficina i les comunicacions.
Serveis governamentals a plataformes telefòniques que integren empremtes de veu per a l'autenticació, millorant la seguretat i reduint potencialment els casos de robatori d'identitat.
Els departaments d'atenció al client utilitzen empremtes de veu per comprendre i respondre ràpidament a les necessitats dels clients, basant-se en l'anàlisi del to i el ritme.
La combinació de l'empremta de veu i altres biomètriques amb les mesures de seguretat tradicionals a les empreses, creant una protecció del sistema més segura i completa.
Delinqüents que s'adapten a la tecnologia d'empremta de veu, desenvolupant tècniques per imitar veus per cometre robatori de dades o frau financer.
Sectors bancaris i financers que utilitzen la biometria de veu per oferir assessorament i serveis financers personalitzats, basats en indicacions vocals de les necessitats dels clients.
Els governs estan introduint noves regulacions de privadesa per protegir les dades biomètriques individuals, en resposta a l'ús creixent de la biometria de veu.
El sector sanitari implementa la tecnologia d'empremta de veu per a la identificació dels pacients i l'accés segur als registres mèdics, racionalitzant els serveis.
Un augment de la demanda de professionals qualificats en biometria, seguretat de dades i intel·ligència artificial, reflectint la creixent importància de la tecnologia biomètrica de veu en el mercat laboral.
Canvis en el comportament dels consumidors impulsats per una major familiaritat i expectatives dels serveis activats per veu, que exigeixen nivells més elevats de comoditat i personalització.