Ngano nga ang e-commerce dili makapatay sa pagbitay sa mall: Kaugmaon sa Retail P2

Mga Smart malls. Mga lawak nga haom sa monster. Ug ang mga maluho nga tatak wala gihapon mag-usik. Sa usa ka bahin sa kaugmaon sa mga serye sa tingi, nakita nimo ang sinugdanan sa usa ka bag-o, mas hiniusa nga sistema sa pagpamalit. Dinhi atong palapdan ang kana nga uso, ingon man ipakilala ang mga bag-ong micro-trends nga wala pa nasakup kaniadto.

RETAIL NAGSUGOD SA PAG-SERBISYO SA E-COMMERCE. BASIG.

Ang mga tawo sa dili madugay mohunong sa pagpamalit alang sa mga sukaranan sa personal ug sa baylo mopalit ra sa pisikal nga "gusto." Tali sa 2020 ug 2030, magmalampuson ang mga retailer sa pagkondisyon sa kadaghanan sa mga mamalitay niini aron mahimo ang kadaghanan sa ilang adlaw-adlaw nga pagpalit online.

Nakita nimo kini karon sa mga in-store nga mga kahera nga usahay maghatag kanimo mga online nga kupon nga gi-staple sa atubangan sa imong resibo o naghatag kanimo usa ka 10% nga diskwento kung nag-sign up ka alang sa ilang e-newsletter. Sa wala madugay, retailers' kanhi labad sa ulo sa pagpakita sa pagpakita mabalit-ad kon sila mohamtong sa ilang e-commerce nga mga plataporma ug aktibong modasig sa mga mamalitay sa pagpalit sa ilang mga produkto online samtang anaa sa tindahan (gipasabut sa bahin usa niini nga serye).

Sa tunga-tunga sa 2020s, ang mga high profile retailer magsugod sa pagpasiugda sa unang online-only Black Friday ug post-Christmas sales nga mga panghitabo. Samtang ang mga inisyal nga resulta sa pagbaligya magkasagol, ang daghang pagdagsa sa bag-ong kasayuran sa account sa kostumer ug data sa pagpalit mapamatud-an nga usa ka minahan sa bulawan alang sa dugay nga gipunting nga pagpamaligya ug pagbaligya. Kung mahitabo kini nga tipping point, ang mga tindahan sa tisa ug lusong mohimo sa ilang katapusan nga pagbag-o gikan sa pagkahimong backbone sa pinansya sa retailer hangtod sa panguna nga himan sa pagmarka niini.

Sa esensya, ang tanan nga labing kadaghan nga mga tigbaligya mahimo nga hingpit nga mga negosyo sa e-commerce una (maalamon sa kita), apan magpabilin nga bukas ang usa ka bahin sa ilang mga tindahan alang sa katuyoan sa pagpamaligya. Apan ang pangutana nagpabilin, nganong dili man hingpit nga tangtangon ang mga tindahan?

Ang pagkahimong online-only retailer nagpasabut:

• Ang pagkunhod sa gitakdang gasto—gamay nga mga lokasyon sa tisa ug mortar nagpasabut sa pagbayad og gamay nga abang, payroll, insurance, seasonal nga pagdesinyo sa tindahan, ug uban pa;

• Pag-usbaw sa gidaghanon sa mga produkto nga mabaligya niini online, supak sa mga limitasyon sa in-store square footage;

• Usa ka walay kutub nga customer pool;

• Usa ka dako nga koleksyon sa data sa kustomer nga mahimong magamit sa mas epektibo nga pagbaligya ug pagbaligya sa mga konsumedor sa dugang nga mga produkto;

• Ug ang paggamit sa bug-os nga automated nga bodega ug imprastraktura sa paghatod sa parsela sa umaabot mahimong mas barato pa sa logistically.

Kini nga mga punto maayo ug maayo, apan sa katapusan sa adlaw, dili kami mga robot. Ang pagpamalit usa gihapon ka lehitimo nga kalingawan. Kini usa ka sosyal nga kalihokan. Labaw sa tanan, depende sa gidak-on ug gasto sa produkto, mas gusto sa mga tawo nga makakita ug makig-interact sa ilang paliton sa dili pa nila kini paliton. Mao nga kaniadto online-only negosyo, sama sa Gubat ni Parker ug Amazon, nag-abli sa ilang kaugalingong mga tisa ug mortar, ug mao pagpangita og kalampusan uban kanila. Ang mga tindahan sa tisa ug lusong naghatag sa mga tatak og elemento sa tawo, usa ka paagi sa paghikap ug pagbati sa usa ka brand sa paagi nga walay website nga ikatanyag. Usab, depende kung asa ka nagpuyo ug kung unsa ka dili matag-an ang imong oras sa trabaho, kini nga mga pisikal nga lokasyon mahimo’g usa ka kombenyenteng sentro aron makuha ang mga produkto nga imong gipalit online.

Tungod sa kini nga uso, ang imong kasinatian sa ulahing bahin sa 2020s nga tingi nga tindahan lahi kaayo kaysa karon. Imbis nga mag-focus sa pagbaligya kanimo og usa ka produkto, ang mga retailer mag-focus sa pagbaligya kanimo og usa ka brand ug sa sosyal nga kasinatian nga anaa kanimo sa tindahan.

Ang mga dekorasyon sa tindahan mahimong mas maayo nga gidisenyo ug mas mahal. Ang mga produkto mas elaborate nga ipakita. Ang mga sample ug uban pang libre nga swag mas madagayaon nga ihatag. Ang mga kalihokan sa tindahan ug mga leksyon sa grupo nga dili direkta nga nagpasiugda sa tatak sa tindahan, ang kultura niini, ug ang kinaiya sa mga produkto niini mahimong kasagaran. Ug alang sa mga representante sa kasinatian sa kostumer (mga reps sa tindahan), hukman sila nga parehas sa mga halin nga ilang nahimo, ingon man ang gidaghanon sa mga positibo nga in-store nga social media ug mga paghisgot sa pagmemensahe nga ilang nahimo.

RETAIL NAGKAT-ON SA USA KA BUTANG O DUHA GIKAN SA SHARING ECONOMY

Laing uso nga mohamtong sa panahon sa 2020 mao ang peer-to-peer (hunahunaa ang mga merkado sa mag-uuma ug craigslist) ug pagpaambit (hunahunaa ang AirBnB ug Uber) nga mga ekonomiya ug kung giunsa kini pagpahiangay sa tingi. Ang sunod nga dekada makakita og lain-laing mga umaabot nga service providers/mediums nga motungha aron tugotan ang mga indibidwal sa pagpaambit o pagpalit gikan sa ubang mga indibidwal.

Sa katapusan, ang umaabot magguba sa igo nga mga babag aron tugutan ang mga tawo nga makapalit bisan unsa gikan sa bisan diin, gikan sa bisan kinsa, bisan unsang orasa, kanunay nga adunay parehas nga adlaw nga paghatud. Tungod niini, ang mga tawo labi nga magpakabana sa mga istorya sa luyo sa ilang gipamalit, ug labi ka hinungdanon, paghimo og mga relasyon sa mga nagpaluyo sa mga produkto ug serbisyo nga ilang gipalit. Kini nga uso nakabaton na ug dakong traksyon sa panahon sa 2010s, apan mahimong bug-os nga mainstream sa sunod nga dekada.

Aron makigkompetensya, ang dagkong mga retailer kinahanglang mangitag bag-ong mga paagi sa pag-apil sa mga mamalitay sa taas nga termino aron makatukod ug komunidad nga mosundog sa panaghigalaay. Gikan niini nga panginahanglan, ang libre o nominal nga presyo nga mga klase, seminar, buhi nga showroom, club o grupo sa komunidad, branded nga mga panghitabo ug uban pa ang mahimong mainstream.

Sa parehas nga timaan, ang ekonomiya sa pagpaambit magkondisyon sa daghang mga tawo gipalabi ang kasayon ​​sa pag-abang kay sa pagpanag-iya. Kini usa ka mas dako nga uso sa katilingban nga hisgutan sa usa ka bulag nga artikulo, apan sa konteksto sa tingi, kini mag-aghat sa paghimo sa daghang mga pagsugod nga naka-focus sa pagtabang sa mga indibidwal nga mag-abang sa lainlaing mga lahi sa mga produkto gikan sa ubang mga negosyo o indibidwal. Ang mga retailer magdumili sa pagsunod sa mga eksperimento sa pag-abang sa ilang mga produkto (tingali sa miaging panahon o sobra nga stock nga mga produkto) isip usa ka dugang nga opsyon sa pagbaligya ngadto sa tradisyonal nga pagbalhin sa pagpanag-iya-type nga halin.

ANG MGA FITTING ROOMS NGA NAG-SENTRO NGA STAGE

Katingad-an, sa tungatunga sa 2020s, makita naton ang pagsaka sa mga fitting room nga dili mosuso.

Ang mga angay nga kwarto mahimong labi nga sentro sa disenyo ug mga kapanguhaan sa tindahan. Motubo sila nga mas dako ug mas maluho ug adunay mas daghang teknolohiya nga giputos niini. Nagpakita kini sa nagkadako nga apresasyon nga ang daghang desisyon sa pagpalit sa mamalitay mahitabo sa fitting room. Dinhi mahitabo ang humok nga pagbaligya, busa nganong dili hunahunaon pag-usab ang pabor sa retailer?

Una, ang pinili nga mga retail store mag-optimize sa ilang mga fitting room nga adunay tumong nga makuha ang matag mamalitay nga mosulod sa ilang tindahan aron makasulod sa usa ka fitting room. Mahimong maglakip kini sa pagdugang pag-browse sa mga screen sa pagpamalit diin ang mga kustomer makapili sa mga sinina ug mga gidak-on nga gusto nilang sulayan.Usa ka kawani ang mopili sa mga piniling sinina ug dayon mo-text sa mamalitay kon andam na ang ilang fitting room nga ang ilang pinili nga mga sinina nga hapsay nga gipahimutang aron ilang sulayan.

Ang ubang mga retailer mag-focus sa sosyal nga aspeto sa pagpamalit. Ang mga kababayen-an labi na nga mamaligya sa mga grupo, magpili daghang mga piraso sa sinina nga sulayan, ug (depende sa kantidad sa sinina) mahimong mogugol hangtod sa duha ka oras sa fitting room. Daghan kana nga oras nga gigugol sa usa ka tindahan, mao nga siguradohon sa mga tatak nga gigugol kini sa pagpasiugda sa brand sa positibo nga kahayag-hunahunaa ang mga mahalon nga sopa, luho nga mga background sa wallpaper alang sa mga outfit sa pag-instagram, ug posible nga mga papresko. Ang ubang mga fitting room mahimo usab nga nasangkapan sa mga tablet nga naka-mount sa dingding nga nagpakita sa imbentaryo sa tindahan, nga gitugotan ang mga mamalitay nga mag-browse sa daghang mga sinina, ug pinaagi sa pag-tap sa screen, pahibal-an ang mga representante sa tindahan aron dal-an sila og daghang mga sinina aron sulayan nga dili mobiya sa fitting room.

ANG SHOPPING MALL DILI NA MAHITABO SA DILI-DAD

Ang shopping mall dili mawala, bisan unsa pa ka dako ang e-commerce. Dili kana angay ikatingala. Sa daghang mga lugar, ang mall mao ang sentro sa komunidad hub, ug, sa daghang mga paagi, sila gi-privatize nga mga sentro sa komunidad.

Apan samtang ang mga retailer nagsugod sa pagbalhin gikan sa paghimo sa ilang mga storefront gikan sa pagbaligya sa mga baligya ngadto sa pagbaligya sa mga kasinatian sa brand, ang pinaka-forward thinking nga mga mall mosuporta sa maong pagbalhin pinaagi sa pagtanyag sa mga macro-experiences nga nagsuporta sa mga kasinatian sa brand nga gihimo sa indibidwal nga mga tindahan ug mga restawran nga nag-okupar niini. Kini nga mga macro-experiences naglakip sa mga pananglitan sama sa pag-amping sa mga dekorasyon sa panahon sa holidays, sa sekreto nga pagtugot o pagbayad alang sa "spontaneous" social media-shareable. mga panghitabo sa grupo, ug paggahin sa publikong luna alang sa mga kalihokan sa komunidad sa mga lugar niini—hunahunaa ang mga merkado sa mga mag-uuma, mga art exhibition, doggy yoga, ug uban pa.

Gamiton usab sa mga mall ang app nga gihisgotan sa unang bahin niini nga serye nga magtugot sa tagsa-tagsa nga mga tindahan nga makaila sa imong kasaysayan sa pagpalit ug mga batasan. Bisan pa, gamiton kini sa mga mall aron mahibal-an kung unsa ka kasubsob ang imong pagbisita ug kung unsang mga tindahan o restawran ang imong gibisitahan. Sa ikaduha nga pagsulod nimo sa umaabot nga "smart mall," mapahibalo ka sa imong telepono bahin sa labing bag-ong mga pag-abli sa tindahan, mga panghitabo sa mall, ug piho nga mga baligya nga mahimong makapainteres kanimo.

Sa usa ka taphaw nga lebel, sa 2030s, ang mga pinili nga mga mall adunay mga dingding ug salog nga adunay mga digital display nga magpadagan sa mga interactive nga ad (o mga direksyon sa tindahan) ug mosunod (o maggiya) kanimo bisan diin ka maglakaw sa mall. Mao nga nagsugod ang edad sa pagsubay nga makahimo, online ad remarketing pagsulod sa off-line nga kalibutan.

"FUCK E-COMMERCE," INGON SA MGA LUXURY BRANDS

Ingon nga ang mga uso nga nahisgutan sa ibabaw mahimo’g magsulti sa usa ka labi ka dako nga panagsama tali sa in-store ug e-commerce nga kasinatian sa pagpamalit, ang pipila nga mga tigbaligya mopili sa pagsupak sa lugas. Sa partikular, ang mga high-end nga mga tindahan—kadtong mga dapit diin ang tag sa presyo sa kasagarang sesyon sa pagpamalit labing menos $10,000—ang kasinatian sa pagpamalit nga ilang gipasiugdahan dili kaayo mausab.

Ang mga luxury brand ug storefronts wala mokita sa ilang binilyon nga kantidad sama sa H&M's o Zara's of the world. Nangita sila sa ilang kwarta base sa kalidad sa mga emosyon ug estilo sa kinabuhi nga ilang gihatag sa taas nga net-worth nga mga mamalitay nga namalit sa ilang luho nga mga produkto.

Sigurado, mogamit sila og high-end tech aron masubay ang mga batasan sa pagpalit sa ilang mga kostumer ug kumusta sa mga mamalitay gamit ang personal nga serbisyo (ingon nga gilatid sa bahin sa una niini nga serye), apan ang paghulog sa $50,000 sa usa ka hanbag dili desisyon nga imong gihimo online, kini usa ka desisyon nga labing maayo nga mahimo sa mga tindahan nga maluho sa personal. Tungod niana nga hinungdan, ang e-commerce dili mahimong usa ka prayoridad alang sa labing taas, labing eksklusibo nga mga tatak. Hinumdumi, ang mga adunahan dili kaayo mamalit online ug ang labi ka adunahan adunay mga tigdesinyo ug mga tigbaligya nga moadto kanila.

Ang ikatulo ug katapusang bahin niini nga serye ngadto sa kaugmaon sa pagpamalit ug pagpamaligya magtutok sa kultura sa mga konsumidor tali sa mga tuig 2030 ug 2060. Ayaw kabalaka, kini usa ka mubo nga piraso nga nagdetalye kung giunsa pagtubag sa retail ang mga epekto sa grabeng pagbag-o sa klima gipahinabo nga mga pag-urong, ang pagsaka sa mga smart supermarket, usa ka pag-uswag sa mga virtual nga butang, ug ang epekto sa kaylap nga 3-D nga pag-imprenta sa balay.

RETAIL SERYE:

Kaugmaon sa pagpalit sa mga butang nga dili nimo kinahanglan – Kaugmaon sa retail P1

Ang pagbag-o sa klima nagdasig sa usa ka kultura nga kontra-konsumer sa DIY - Umaabot sa tingi P3