Jak budoucí technologie naruší maloobchod v roce 2030 | Budoucnost maloobchodu P4

Spolupracovníci maloobchodních prodejen vědí o vašem vkusu více než vaši nejbližší přátelé. Smrt pokladní a vzestup bezproblémového nakupování. Sloučení cihel a malty s e-commerce. Doposud jsme v naší sérii Future of Retail pokryli řadu nově vznikajících trendů, které mají změnit váš budoucí zážitek z nakupování. A přesto tyto krátkodobé předpovědi blednou ve srovnání s tím, jak se bude nákupní zkušenost vyvíjet ve 2030. a 2040. letech XNUMX. století. 

V průběhu této kapitoly se po hlavě ponoříme do různých technologických, vládních a ekonomických trendů, které v nadcházejících desetiletích změní podobu maloobchodu.

5G, IoT a chytré vše

Do poloviny roku 2020 se internet 5G stane novou normou mezi průmyslovými zeměmi. A i když to nemusí znít jako tak velký problém, musíte mít na paměti, že konektivita, kterou 5G umožní, bude mílovými kroky nad standardem 4G, kterým se dnes někteří z nás těší.

3G nám poskytlo obrázky. 4G nám poskytlo video. Ale 5G je neuvěřitelné nízká latence oživí neživý svět kolem nás – umožní živé vysílání VR, citlivější autonomní vozidla a co je nejdůležitější, sledování každého připojeného zařízení v reálném čase. Jinými slovy, 5G pomůže umožnit vzestup Internet věcí (IoT).

Jak se diskutuje v celém našem Budoucnost internetu IoT bude zahrnovat instalaci nebo výrobu malých počítačů nebo senzorů do všeho kolem nás, což umožní každému předmětu v našem okolí bezdrátově komunikovat s každým dalším předmětem.

Ve vašem životě by IoT mohl umožnit, aby vaše nádoby na potraviny „mluvily“ s vaší lednicí a daly jí vědět, kdykoli vám dochází jídlo. Vaše chladnička by pak mohla komunikovat s vaším účtem na Amazonu a automaticky si objednat novou zásobu potravin, která zůstane v rámci vašeho předdefinovaného měsíčního rozpočtu na jídlo. Jakmile jsou potraviny vyzvednuty v nedalekém skladu potravin, může Amazon komunikovat s vaším samořídícím autem a vybídnout jej, aby odjel vaším jménem a vyzvedl si potraviny. Skladový robot by pak odnesl váš balíček s potravinami a naložil ho do kamionu vašeho auta během několika sekund poté, co zajel na nakládací linku depa. Vaše auto by se pak samo odvezlo zpět k vám domů a o svém příjezdu informovalo váš domácí počítač. Odtud Siri společnosti Apple, Alexa společnosti Amazon nebo AI společnosti Google oznámí, že vaše potraviny dorazily, a půjdou si je vyzvednout z kufru. (Všimněte si, že jsme tam pravděpodobně vynechali pár kroků, ale chápete to.)

Zatímco 5G a IoT budou mít mnohem širší a pozitivní dopad na to, jak jsou řízeny podniky, města a země, pro průměrného člověka by tyto nové technologické trendy mohly odstranit stres, dokonce i myšlenky nutné k nákupu vašeho základního denního zboží. A v kombinaci s velkými daty, které od vás všechny tyto giganty, společnosti ze Silicon Valley shromažďují, očekávají budoucnost, kdy vám maloobchodníci předobjednají oblečení, elektroniku a většinu dalšího spotřebního zboží, aniž byste se museli ptát. Tyto společnosti, přesněji řečeno jejich systémy umělé inteligence, vás budou tak dobře znát. 

3D tisk se stává dalším Napsterem

Vím, co si myslíte, humbuk kolem 3D tisku už přišel a odešel. A i když to dnes může být pravda, na Quantumrunu jsme stále optimističtí ohledně budoucího potenciálu této technologie. Jen cítíme, že bude chvíli trvat, než se pokročilejší verze těchto tiskáren stanou dostatečně jednoduchými pro mainstream.

Počátkem třicátých let 2030. století se však 3D tiskárny stanou standardním zařízením téměř v každé domácnosti, podobně jako dnes trouba nebo mikrovlnná trouba. Jejich velikost a rozmanitost věcí, které tisknou, se budou lišit v závislosti na životním prostoru a příjmu majitele. Tyto tiskárny (ať už jsou to vše v jednom nebo speciální modely) budou například schopny používat plasty, kovy a tkaniny k tisku malých domácích produktů, náhradních dílů, jednoduchých nástrojů, dekorativních předmětů, jednoduchého oblečení a mnoho dalšího. . Sakra, některé tiskárny budou moci tisknout i jídlo! 

Ale pro maloobchodní průmysl budou 3D tiskárny představovat masivně největší rušivou sílu, která ovlivní prodej v obchodech i online.

Je zřejmé, že se z toho stane válka o duševní vlastnictví. Lidé budou chtít tisknout produkty, které vidí na policích nebo stojanech, zdarma (nebo alespoň za cenu tiskových materiálů), zatímco maloobchodníci budou požadovat, aby si lidé jejich zboží koupili v jejich obchodech nebo e-shopech. Nakonec, stejně jako hudební průmysl moc dobře ví, výsledky budou smíšené. Téma 3D tiskáren bude mít opět svou vlastní budoucí sérii, ale jejich dopady na maloobchod budou z velké části následující:

Maloobchodníci, kteří se specializují na zboží, které lze snadno 3D tisknout, zcela uzavřou své zbývající tradiční výlohy a nahradí je menšími, příliš značkovými showroomy zaměřenými na produkty/služby zaměřené na zákazníky. Budou šetřit své zdroje na prosazování svých práv k duševnímu vlastnictví (podobně jako v hudebním průmyslu) a nakonec se stanou společnostmi zabývajícími se čistě produktovým designem a brandingem, které budou prodávat a licencovat jednotlivcům a místním střediskům 3D tisku právo tisknout své produkty. Svým způsobem je tento trend směřující k tomu, stát se společnostmi zabývajícími se návrhem produktů a brandingem, již případem většiny velkých maloobchodních značek, ale během 2030. let XNUMX. století se vzdají téměř veškeré kontroly nad výrobou a distribucí svých konečných produktů.

U luxusních maloobchodníků neovlivní 3D tisk jejich konečný výsledek o nic víc, než to mají dnes produkty z Číny. Stane se to jen další problém, proti kterému budou jejich právníci v oblasti duševního vlastnictví bojovat. Realita je taková, že i v budoucnu budou lidé platit za skutečné věci a úskalí bude vždy spatřeno za to, čím jsou. Do 2030. let XNUMX. století budou luxusní maloobchodníci mezi posledními místy, kde budou lidé praktikovat tradiční nakupování (tj. zkoušet a kupovat produkty z obchodu).

Mezi těmito dvěma extrémy jsou ti maloobchodníci, kteří produkují zboží/služby za mírné ceny, které nelze snadno 3D tisknout – mohou to zahrnovat boty, dřevěné výrobky, složité textilní oděvy, elektroniku atd. U těchto maloobchodníků budou praktikovat mnohostrannou strategii udržování velké sítě značkových showroomů, IP ochrany a licencování jejich jednodušších produktových řad a zvýšeného výzkumu a vývoje s cílem vyrábět žádané produkty, které si veřejnost nemůže snadno vytisknout doma.

Automatizace zabíjí globalizaci a lokalizuje maloobchod

V naší Budoucnost práce série, jdeme do velkých podrobností o tom, jak automatizace je nový outsourcing, jak roboti stále více odebírají více pracovních míst modrých a bílých límečků než práce, které korporace outsourcovaly v zámoří během 1980. a 90. let. 

To znamená, že výrobci produktů již nebudou muset zakládat továrny, kde je levná pracovní síla (žádný člověk nebude nikdy pracovat tak levně jako roboti). Místo toho budou výrobci produktů motivováni k tomu, aby založili své továrny blíže svým koncovým zákazníkům, aby minimalizovali své přepravní náklady. Výsledkem je, že všechny společnosti, které outsourcovaly svou výrobu v zámoří během 90. let, budou do konce dvacátých let do začátku třicátých let dovážet svou výrobu zpět do svých rozvinutých domovských zemí. 

Z jednoho pohledu budou roboti bez nutnosti platu, pohánění levnou až bezplatnou solární energií, vyrábět zboží levněji než kdykoli v historii lidstva. Zkombinujte tento pokrok s automatizovanými přepravními a doručovacími službami, které sníží náklady na přepravu, a všichni budeme žít ve světě, kde se spotřební zboží stane levným a hojným. 

Tento vývoj umožní maloobchodníkům prodávat buď s výraznými slevami, nebo se stále vyššími maržemi. Navíc, vzhledem k tomu, že je tak blízko ke koncovému zákazníkovi, namísto toho, aby bylo nutné plánovat vývojové cykly produktu na šest měsíců až rok, mohou být nové řady oděvů nebo spotřebního zboží koncepčně navrženy, navrženy, vyrobeny a prodány v obchodech během jednoho až tří měsíců – podobné dnešnímu trendu fast fashion, ale na steroidech a pro každou produktovou kategorii. 

Nevýhodou samozřejmě je, že když nám roboti vezmou většinu pracovních míst, jak bude mít někdo dost peněz na to, aby si něco koupil? 

V našem seriálu Budoucnost práce opět vysvětlujeme, jak budou budoucí vlády nuceny uzákonit nějakou formu Univerzální základní příjem (UBI), aby se předešlo masovým nepokojům a společenskému pořádku. Zjednodušeně řečeno, UBI je příjem poskytovaný všem občanům (bohatým i chudým) individuálně a bezpodmínečně, tj. bez kontroly majetkových poměrů nebo pracovní povinnosti. Vláda vám dává každý měsíc peníze zdarma. 

Po zavedení bude mít naprostá většina občanů více volného času (nezaměstnaní) a zaručenou výši disponibilního příjmu. Profil tohoto druhu nakupujících se poměrně dobře shoduje s profilem teenagerů a mladých profesionálů, což je spotřebitelský profil, který maloobchodníci až příliš dobře znají.

Značky budou v budoucnu důležitější než kdy jindy

Mezi 3D tiskárnami a automatizovanou místní výrobou se náklady na zboží v budoucnu nebudou muset snížit. Zatímco tyto technologické pokroky přinesou lidstvu bohatství hojnosti a snížení životních nákladů pro každého muže, ženu a dítě, pro většinu maloobchodníků bude polovina až konec třicátých let 2030. století představovat permanentní deflační období.

Budoucnost nakonec prolomí dostatek překážek, které lidem umožní nakupovat cokoli odkudkoli, od kohokoli a kdykoli, za nejnižší ceny, často s doručením ve stejný den. Svým způsobem se věci stanou bezcennými. A bude to katastrofa pro společnosti ze Silicon Valley, jako je Amazon, které umožní tuto výrobní revoluci.

V období, kdy se cena věcí stává triviální, se však lidé budou stále více zajímat o příběhy za věcmi a službami, které kupují, a co je důležitější, o budování vztahů s těmi, kteří za těmito produkty a službami stojí. V tomto období se branding opět stane králem a těm obchodníkům, kteří tomu rozumí, se bude dařit. Například boty Nike stojí pár dolarů, ale v maloobchodě se prodávají za hodně přes sto. A nenechte mě začít s Applem.

Aby mohli tito obří maloobchodníci konkurovat, budou i nadále hledat inovativní způsoby, jak dlouhodobě zaujmout nakupující a uzamknout je do komunity stejně smýšlejících lidí. To bude jediný způsob, jak budou maloobchodníci schopni prodávat za prémii a bojovat proti deflačním tlakům dneška.

Takže tady to máte, nahlédnutí do budoucnosti nakupování a maloobchodu. Můžeme jít ještě dál a mluvit o budoucnosti nakupování digitálního zboží, až všichni začneme trávit většinu svého života v kybernetické realitě podobné Matrixu, ale to si necháme na jindy.

Na konci dne si kupujeme jídlo, když máme hlad. Nakupujeme základní produkty a vybavení, abychom se v našich domovech cítili příjemně. Oblečení si kupujeme, abychom se udrželi v teple a navenek vyjádřili své pocity, hodnoty a osobnosti. Nakupujeme jako formu zábavy a objevování. Jakkoli všechny tyto trendy změní způsob, jakým nám prodejci umožňují nakupovat, důvody proč se tolik nezmění.

Budoucnost maloobchodu

Triky mysli Jedi a příliš personalizované příležitostné nakupování: Budoucnost maloobchodu P1

Když pokladní zaniknou, nákupy v obchodech a online se prolínají: Budoucnost maloobchodu P2

Jak e-commerce umírá, jeho místo zaujme click and maltar: Budoucnost maloobchodu P3