E vládní vládní služby vašich digitálních prstů

KREDIT OBRAZU:

iStock

E-government: Vládní služby na dosah ruky

Některé země předvádějí, jak může digitální vláda vypadat, a může to být ta nejúčinnější věc vůbec.

Autor:
jméno autora
Quantumrun Foresight
19

Pandemie COVID-2020 v roce 19 podtrhla význam a potřebu dále investovat do vládních datových technologií. Vlády byly nuceny přesouvat své služby online a shromažďovat data efektivněji, a to díky blokování a sociálnímu distancování. V důsledku toho se investice do datových technologií staly nejvyšší prioritou mnoha vlád po celém světě, což jim umožňuje poskytovat základní služby a činit rozhodnutí na základě dat.

Kontext e-governmentu

E-Government neboli poskytování vládních služeb a informací online je již léta na vzestupu, ale pandemie tento trend urychlila. Mnoho zemí muselo migrovat své služby online a shromažďovat data efektivněji, aby se zabránilo šíření viru. Pandemie zdůraznila důležitost investic do technologické infrastruktury, která současně zajišťuje sběr dat, jejich zpracování a reportování.

Vlády po celém světě uznaly význam e-governmentu, zejména při poskytování služeb, které jsou dostupné, efektivní a transparentní. Některé země vytvořily své digitální ekosystémy, jako je britská vládní digitální služba, která byla spuštěna v roce 2011. Mezitím Nizozemsko, Německo a Estonsko již zavedly pokročilé systémy elektronické správy, které umožňují občanům využívat veřejné služby prostřednictvím různých digitálních platforem. .

Pouze několik zemí však zpřístupnilo téměř všechny své vládní služby a zdroje online. Malta, Portugalsko a Estonsko jsou tři národy, které dosáhly tohoto cíle, přičemž Estonsko je nejpokročilejší. Estonská platforma X-Road umožňuje různým vládním agenturám a službám komunikovat a sdílet informace, čímž eliminuje potřebu manuálních a opakujících se procesů. Občané mohou například provádět několik úkolů z jedné platformy, jako je registrace narození dítěte, která automaticky spustí dávky péče o děti, a peníze jsou převedeny na bankovní účet v rámci stejného registračního procesu.

Rušivý dopad

Portály elektronické veřejné správy podle poradenské firmy McKinsey poskytují několik výhod. Prvním je vylepšené prostředí pro občany, kde lidé mohou přistupovat ke všem informacím, které potřebují, a zaznamenávat je pomocí jediného řídicího panelu a aplikace. Dalším významným přínosem je administrativní efektivita. Správou pouze jedné databáze mohou vlády zefektivnit různé iniciativy, jako jsou průzkumy, a zlepšit přesnost shromažďovaných údajů. Tento přístup nejen zjednodušuje sběr a sdílení dat, ale také šetří vládám čas a peníze a snižuje potřebu ručního zadávání dat a porovnávání dat.

Kromě toho e-government umožňuje více iniciativ založených na datech, které mohou vládám pomoci přijímat informovaná rozhodnutí a politiky. Dánsko například používá geodata k simulaci různých scénářů povodní a testování postupů krizového řízení, což pomáhá zlepšit připravenost vlády na katastrofy. Se sběrem dat jsou však spojena rizika, zejména v oblasti soukromí. Vlády mohou tato rizika řešit zajištěním transparentnosti, pokud jde o druh údajů, které shromažďují, jak jsou uchovávány a k čemu se používají. Estonský nástroj pro sledování dat například poskytuje občanům podrobné informace o tom, kdy jsou jejich údaje shromažďovány, a o různých transakcích, které využívají jejich informace. Transparentností a poskytováním podrobných informací mohou vlády budovat důvěru a důvěru ve své digitální systémy a podporovat účast občanů.

Důsledky pro e-government

Širší důsledky většího přijetí elektronické veřejné správy mohou zahrnovat:

Dlouhodobé úspory nákladů pro vlády z hlediska práce a provozu. S tím, jak se služby stávají digitálními a automatizovanými, není potřeba zásahu člověka, který bývá pomalý a náchylný k chybám.
Cloudové služby, které jsou dostupné 24/7. Občané mohou podávat registrace a žádosti, aniž by museli čekat na otevření vládních úřadů.
Lepší transparentnost a odhalování podvodů. Otevřená data zajišťují, že peníze jdou na správné účty a že vládní prostředky jsou správně využívány.
Posílená účast veřejnosti a zapojení do politického rozhodování, což vede k větší transparentnosti a odpovědnosti.
Snížení byrokratické neefektivity a nákladů spojených s papírovými systémy, což vedlo k většímu hospodářskému růstu a rozvoji.
Zlepšená efektivita vlády a schopnost reagovat na potřeby občanů, snížení korupce a zvýšení důvěry veřejnosti ve vládu.
Lepší přístup k vládním službám pro marginalizované a nedostatečně zastoupené populace, jako jsou obyvatelé venkova nebo lidé se zdravotním postižením.
Vývoj a přijímání nových technologií a digitálních iniciativ, které vedou k větší inovaci a konkurenceschopnosti.
Zvýšená poptávka po pracovnících s digitálními dovednostmi a zároveň snížení potřeby určitých administrativních a administrativních rolí.
Odstranění systémů na bázi papíru vedoucí ke snížení odlesňování a dalších environmentálních dopadů spojených s výrobou papíru.
Snížení překážek obchodu a zvýšení transparentnosti obchodních transakcí.
Zvýšená participace občanů, která snižuje riziko politické polarizace a extremismu.