Brick-and-click: složitá rovnováha mezi online a fyzickými obchody

• Autor:
• jméno autora

  Quantumrun Foresight
• Listopadu 22, 2023

Shrnutí statistik

Autonomní lakovací roboti přinášejí revoluci ve výrobním a stavebním sektoru tím, že využívají 3D vnímání nebo digitální dvojčata pro přesné lakování, čímž snižují náklady spojené s přepracováním a přestřikem. Zdravotní a životní pojišťovny se obracejí na technologii blockchain pro bezpečné a spolehlivé sdílení dat, snižují administrativní náklady a podvody a zároveň posilují postavení pojistníků. Obchodní model „brick-and-click“ kombinuje fyzické obchody s online platformami, čímž poskytuje flexibilitu spotřebitelům a odolnost podnikům. Tento model se prosadil na rozvíjejících se trzích, jako jsou Filipíny, díky rozšířenému používání mobilních peněženek a naznačuje potřebu jemné regulace v sektoru elektronického obchodování.

Kontext typu „Brick-and-click“.

Kamenné podniky mohou také nabízet možnosti, jako je vyzvednutí online nákupů v obchodě nebo možnost vrátit položky zakoupené online v kamenném obchodě. Termín „brick-and-click“ zdůrazňuje integraci tradičních a moderních maloobchodních metod. Umožňuje také podnikům oslovit širší publikum a vyhovět různým preferencím.

V roce 2019 provedla společnost Euromonitor International studii, která odhalila posun v maloobchodních trendech na Filipínách, přičemž mnoho firem zřídilo online kanály prostřednictvím přímého prodeje na Facebook Marketplace a využívalo kanály třetích stran, jako jsou Lazada a Shopee. Uzamčení pandemie COVID-19 vedlo k výraznému nárůstu elektronických převodů finančních prostředků (EFT), což vedlo ke 31procentnímu nárůstu tržeb v maloobchodě do konce roku 2019. Méně než 2 procenta filipínské populace vlastní kreditní kartu, ale mobilní služby peněženky jsou již využívány ze 40 procent. V důsledku toho jsou nyní Filipíny považovány za jeden z nejrychleji rostoucích trhů elektronického obchodování v Asii.

Podle studie z roku 2022 zveřejněné v IISE Transactions poskytuje začlenění online platformy množství údajů o inklinaci zákazníků ke konkrétnímu zboží, například prostřednictvím zpětné vazby sdílené online zákazníky. Tento cenný poznatek lze využít ke zvýšení přesnosti projekcí poptávky. V případech, kdy jsou fixní náklady mírné, profituje maloobchodník z integrace online kanálu v rámci diferencovaných a jednotných cenových strategií. 

Rušivý dopad

Podle studie z roku 2021 zveřejněné v časopise Electronic Commerce Research and Applications přítomnost fyzického obchodu zvyšuje odolnost a snižuje riziko. Internetoví maloobchodníci čelí 1.437krát vyššímu riziku bankrotu než prodejci kamenných prodejen. Navíc podniky, které se rozhodnou pro internacionalizované podniky elektronického obchodování, s větší pravděpodobností přežijí. Místní hráči čelí riziku bankrotu 2.778 XNUMXkrát vyššímu než mezinárodní firmy, které se zabývají importními a exportními aktivitami elektronického obchodování.

Mnoho podnikatelů pravděpodobně začne online kvůli nízkým provozním nákladům, což dává startupům více příležitostí k založení platforem elektronického obchodování a platebních řešení. Zákaznické recenze budou stále důležitější a platformy elektronického obchodu pravděpodobně vytvoří uživatelské rozhraní, které upřednostňuje poskytování zpětné vazby nebo hodnocení. Mezinárodní e-commerce firmy mohou také začít budovat fyzické obchody v klíčových globálních lokalitách, které se zaměřují na image jejich značky nebo demografické údaje nakupujících.

Vzhledem k tomu, že tento hybridní obchodní model neustále roste, bude stále více potřeba předpisů, které řeší složitost elektronického obchodování. Tyto zásady mohou zahrnovat komplexní zdanění (nebo výjimky) a ochranu spotřebitele. Mobilní peněženky se také stanou konkurenceschopnějšími, jakmile se na trh připojí noví účastníci, zejména v rozvojových ekonomikách, jako je jihovýchodní Asie. V těchto oblastech se také mohou stát relevantnějšími krypto platby.

Důsledky cihly a kliknutí

Širší důsledky cihly a kliknutí mohou zahrnovat: 

• Zvýšená sociální interakce a zapojení se zákazníky. 
• Větší ekonomická aktivita a růst díky poskytování širší škály produktů a služeb zákazníkům. Tento model může také zvýšit konkurenci mezi podniky, což vede ke konkurenceschopnějším cenám a lepším nabídkám pro zákazníky.
• Vyšší daňové příjmy pro místní a národní vlády. Tento model může navíc usnadnit růst malých podniků, které mohou být zásadním zdrojem hospodářského růstu a tvorby pracovních míst.
• Lidé ve vzdálených nebo venkovských oblastech mají lepší přístup k produktům a službám, což pomáhá překlenout digitální propast a zvýšit ekonomické příležitosti pro lidi v těchto oblastech.
• „Brick-and-click“ podniky vyžadující značné investice do technologií, včetně platforem elektronického obchodování, digitálního marketingu a systémů pro řízení vztahů se zákazníky. Tato potřeba může vést k rozvoji nových technologií a inovací v těchto oblastech.
• Nová pracovní místa v e-commerce, zákaznickém servisu a digitálním marketingu. Tento model může také zvýšit poptávku po kvalifikovaných pracovnících v oblasti analýzy dat a digitální strategie.
• Snížené emise a nižší uhlíková stopa, zejména pokud jsou fyzické obchody minimální a online kanály jsou poháněny obnovitelnými zdroji energie.
• Lepší výměna nápadů, produktů a služeb napříč různými regiony a kulturami.

Otázky k zamyšlení

• Jaká je nejpohodlnější funkce kamenných obchodů?
• Jak si myslíte, že se tento obchodní model bude dále vyvíjet s pokročilejšími technologiemi, jako je virtuální realita?