Kunstig intelligens i gambling: Kasinoer går online for at tilbyde kunder mere personlige oplevelser

• Forfatter:
• Forfatter navn

  Quantumrun Foresight
• Maj 6, 2022

Oversigt over indsigt

Spilindustrien inkorporerer kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML) for at forbedre brugeroplevelsen gennem personalisering og sikring af overholdelse af juridiske normer. Integrationen af ​​disse teknologier omformer annonceringsstrategier, hvor platforme udnytter brugerdata til at skabe dybere kommercielle partnerskaber og igangsætter foranstaltninger til at dæmme op for ludomani gennem realtidsanalyse af brugeradfærd. Efterhånden som sektoren udvikler sig, står den over for den dobbelte udfordring at fremme ansvarligt spil, mens den navigerer i spørgsmål om privatliv og etisk brug af kunstig intelligens.

AI i gambling sammenhæng

Virksomheder inden for gambling-industrien integrerer i stigende grad AI/ML-teknologier i forskellige aspekter af deres operationer. Disse teknologier finder anvendelse i facility management, kundeovervågning, personaliseringstjenester og online gambling platforme. Målet er at forbedre brugeroplevelsen ved at skræddersy tjenester til individuelle præferencer, hvilket kan tiltrække flere kunder og fastholde dem i længere varighed. 

I et forsøg på bedre at forstå og imødekomme kundernes interesser, bruger kasino- og gambling-operatører værktøjer som naturlig sprogbehandling (NLP) for at få indsigt i spillernes onlineaktiviteter. Denne teknologi kan analysere feedback og kommentarer fra brugere for at hjælpe operatører med at forfine deres tilbud. Et andet værktøj til deres rådighed er sentimentanalyse, som kan ændre en gamblers online-miljø baseret på deres interaktioner og feedback modtaget gennem specifikke kanaler. Når brugere logger på deres foretrukne online gambling platform, kan AI-teknologier præsentere dem for et udvalg af spil, der passer til deres interesser, hvilket forbedrer personaliseringen af ​​tjenesten.

Desuden spiller AI-værktøjer en afgørende rolle i at sikre overholdelse af lokale spillelove, såsom at verificere brugernes alder for at forhindre mindreårige i at få adgang til spilleplatforme. AI-drevne bots og assistenter bliver også indsat for at give lånere instruktioner om, hvordan man spiller forskellige spil, og tilbyder en form for træning på stedet, der kan forbedre brugeroplevelsen ved at tilbyde vejledning og support. Disse funktioner kan føre til øget omsætning gennem vedvarende kundeengagement. 

Forstyrrende påvirkning

Da gambling platforme fortsætter med at integrere AI-værktøjer, er der et potentiale for disse platforme til lovligt at indsamle brugerdata, såsom cursor heat maps og chatanalyse, for at forbedre målrettede annonceringsstrategier. Denne dataindsamling kan give indsigt i brugerpræferencer og bane vejen for spilvirksomheder til at danne dybere kommercielle partnerskaber med specifikke mærker og virksomheder, der stemmer overens med deres kunders smag. For enkeltpersoner kan dette betyde, at de modtager kampagner og tilbud, der er mere i overensstemmelse med deres interesser, hvilket potentielt kan forbedre deres online gamblingoplevelse. Det rejser dog også spørgsmål om privatlivets fred og i hvilket omfang brugerdata skal bruges til kommercielle gevinster.

Ud over at forbedre annonceringsstrategier kan AI-værktøjer udnyttes til at fremme ansvarligt spil gennem identifikation af brugere, der muligvis er ved at udvikle en afhængighed af spilprodukter. Ved at analysere sentiment og brugsdata kan platforme registrere tegn på vanedannende adfærd og implementere protokoller for at begrænse adgangen for brugere, der mister et bestemt beløb inden for en forudindstillet periode. Disse brugere kan derefter blive underrettet og forsynet med ressourcer til at søge hjælp, såsom kontaktoplysninger til anonyme gamblingorganisationer. Indførelsen af ​​begrænsede medlemskaber, som kun er tilgængelige for personer med tilstrækkelig rigdom, kunne dog potentielt skabe et trindelt system, der favoriserer de velhavende.

Ser man på det bredere industrilandskab, vil stigningen i AI-integration sandsynligvis påvirke sammensætningen af ​​arbejdsstyrken på online gambling platforme. Efterspørgslen efter teknisk personale, der er i stand til at bygge og vedligeholde AI-teknologier, forventes at stige, hvilket vil føre til et skift i de færdigheder, der kræves til beskæftigelse i denne sektor. Regeringer og uddannelsesinstitutioner er nødt til at foregribe dette skift og muligvis tilskynde til træning og uddannelse i AI-teknologi for at forberede den fremtidige arbejdsstyrke til det skiftende landskab i spilleindustrien. 

Implikationer af AI i gambling

De bredere implikationer af kunstig intelligens i gambling kan omfatte:

• Skabelsen af ​​proprietære tokens og kryptovalutaer af kasino- og gamblingselskaber, der fremmer et lukket økonomisk system på deres platforme og ændrer den finansielle dynamik i gamblingindustrien ved at tilbyde mere sikre og strømlinede transaktioner.
• Udviklingen af ​​autogenererede online gambling-spil, der er skræddersyet til individuelle gamblers intellekt, interesser og risikoprofiler, hvilket forbedrer personaliseringen, men som muligvis fører til øgede afhængighedsrater på grund af hyper-personaliserede spiloplevelser.
• En stigning i gamblingaktiviteter rettet mod mobilbrugere i landdistrikterne i udviklingslandene, hvilket potentielt introducerer en ny demografi for gambling, men giver også anledning til bekymringer om ansvarlig gambling-uddannelse og støttesystemer i regioner med begrænset adgang til store gamblingfaciliteter.
• Et betydeligt antal spilvirksomheder skaber enten online-/mobilspil eller danner alliancer med virksomheder, der udvikler videospil, udvider spilindustriens rækkevidde og udvisker muligvis grænserne mellem spil og spil.
• Regeringer indfører lovgivning for at føre tilsyn med integrationen af ​​kunstig intelligens i gambling, med fokus på etisk brug og databeskyttelse, hvilket kan fremme et sikrere og mere ansvarligt spilmiljø.
• Fremkomsten af ​​AI-drevne miljøbevarelsesstrategier inden for spilleindustrien, såsom optimering af energiforbrug i levende faciliteter.
• Udviklingen af ​​AI-værktøjer, der kan forudsige markedstendenser og forbrugeradfærd med høj nøjagtighed, hvilket potentielt giver større virksomheder med adgang til sådanne teknologier en betydelig fordel og øger markedskoncentrationen.
• Potentialet for AI-teknologier til at facilitere mere fordybende og interaktive spiloplevelser gennem virtual reality (VR) og augmented reality (AR), hvilket øger brugerengagementet, men fører muligvis til øget skærmtid og tilhørende sundhedsproblemer.
• Indførelsen af ​​uddannelsesprogrammer af regeringer for at udstyre enkeltpersoner med de færdigheder, der er nødvendige for at navigere i det AI-forstærkede gamblinglandskab, der fremmer et samfund, der er bedre forberedt til at engagere sig i avancerede teknologier.

Spørgsmål at overveje

• Bør adgangen til onlinespil og brugen af ​​kunstig intelligens til at give spillere en mere personlig oplevelse begrænses?
• Hvilke funktioner bør indføres for at reducere antallet af ludomani?