Overvågningsscoring: Industrier, der måler forbrugernes værd som kunder

• Forfatter:
• Forfatter navn

  Quantumrun Foresight
• Februar 16, 2022

I 2014 annoncerede den kinesiske regering implementeringen af ​​et socialt kreditsystem. Dette system er et teknologiaktiveret overvågningsprogram, der overvåger kinesiske borgeres adfærd for at afgøre, om de er eksemplariske eller uenige individer. Et lignende system er ved at udvikle sig i USA i form af private virksomheder, der overvåger individuelle forbrugere for at forudsige deres adfærd for fremtidige salgsmuligheder.  

Overvågningsscoringskontekst

Private virksomheder bruger i stigende grad overvågningssystemer til at kategorisere eller klassificere forbrugere baseret på deres estimerede forventede adfærd. I det væsentlige scorer disse virksomheder individer baseret på adfærd og vurderinger. 
Et eksempel på en branche, der bruger overvågningsscoring, er detailhandel, hvor visse virksomheder bestemmer, hvilken pris de skal tilbyde en kunde baseret på, hvor rentable de forventes at være. Desuden giver resultaterne virksomhederne mulighed for at beslutte, om en kunde fortjener en service over gennemsnittet. 

Overvågningsscoring har til formål at øge den sociale sikkerhed samt skabe beskyttelse for tjenesteudbydere. På nationalt niveau er sådanne systemer designet til at tilskynde borgerne til at udvise foretrukne sociale egenskaber for højere point og bedre privilegier (ofte på bekostning af visse friheder).

Forstyrrende påvirkning

Overvågningsscoring er en servicetrend i forskellige brancher, herunder livsforsikringsselskaber samt transport- og indkvarteringsudbydere. For eksempel, ifølge New Yorks regering, undersøger livsforsikringsselskaber folks opslag på sociale medier som grundlag for udvalgte præmier. Udbydere af transport- og indkvarteringstjenester bruger også vurderinger til at afgøre, om du har tilladelse til at fortsætte med at bruge deres udlejningstjenester.

Brug af sådanne overvågningsscoringssystemer kan dog krænke det personlige privatliv og føre til uretfærdig behandling af marginaliserede grupper. Disse systemer kan også være skadelige, fordi de kan straffe borgere uden for retssystemet ved at fratage forskellige privilegier gennem uopfordret overvågning. Over tid kan borgere blive tvunget til at kontrollere deres adfærd overalt, hvor de går, for at opretholde en høj score i bytte for adgang til forskellige privilegier. 
For at mindske risikoen for enkeltpersoners eksponering for disse uopfordrede overvågnings- og profileringssystemer kan regeringer i udvalgte lande i stigende grad regulere samfundsovervågningssystemer. Et eksempel er at udvikle standarder for sikker dataudveksling baseret på persondatakontrol. En anden kan være at uddanne offentligheden i, hvordan man administrerer deres personlige data.

Implikationer af overvågningsscoring

Bredere implikationer af overvågningsscoring kan omfatte:

• Yderligere forskning i at bevare en persons integritet, når virksomheder bruger deres data til beslutninger om at levere service. 
• Stærkere lag af cybersikkerhed for industrier, der opererer direkte med kunder. 
• Håndhævelse af et kontrolleret samfund, der er forsigtig med at fastholde højdepunkter, da virksomheder løbende overvåger dem.  

Spørgsmål at kommentere på

• Vil overvågningsscoring give flere fordele for samfundet, eller vil det forårsage mere skade? 
• Hvordan kan regeringer regulere brugen af ​​privat overvågningsscoring for at forhindre, at den overskrider menneskerettighederne? 
• Skal regeringen straffe private virksomheder, der udfører uopfordret overvågning?