Quantumrun

BILLEDKREDIT: Quantumrun

Hvordan fremtidig teknologi vil forstyrre detailhandlen i 2030 | Fremtiden for detailhandel P4

David Tal, udgiver, fremtidsforsker
@DavidTalWrites
LinkedIn

Min, 09 / 14 / 2020 - 09: 51

Butiksmedarbejdere ved mere om din smag end dine nærmeste venner. Kassererens død og stigningen i friktionsfri shopping. Sammensmeltningen af mursten og mørtel med e-handel. Indtil videre i vores Future of Retail-serie har vi dækket en række nye trends, der skal omdefinere din fremtidige shoppingoplevelse. Og alligevel blegner disse kortsigtede prognoser i forhold til, hvordan shoppingoplevelsen vil udvikle sig i 2030'erne og 2040'erne.

I løbet af dette kapitel vil vi dykke med hovedet ind i de forskellige teknologiske, offentlige og økonomiske tendenser, der vil omforme detailhandlen i de kommende årtier.

5G, IoT og smart alt

I midten af 2020'erne vil 5G-internet blive den nye norm blandt industrialiserede nationer. Og selvom dette måske ikke lyder som en stor sag, skal du huske på, at den forbindelse 5G vil muliggøre vil være spring og grænser over den 4G-standard, som nogle af os nyder godt af i dag.

3G gav os billeder. 4G gav os video. Men 5G er utroligt lav latency vil gøre den livløse verden omkring os levende - den vil muliggøre live-streaming VR, mere responsive autonome køretøjer og vigtigst af alt, realtidssporing af hver tilsluttet enhed. Med andre ord vil 5G hjælpe med at muliggøre fremkomsten af Tingenes internet (IoT).

Som diskuteret i hele vores Internettets fremtid serien, vil IoT involvere installation eller fremstilling af bittesmå computere eller sensorer i alt omkring os, så hvert emne i vores omgivelser kan kommunikere trådløst med alle andre emner.

I dit liv kunne IoT give dine madbeholdere mulighed for at 'tale' med dit køleskab og fortælle det, når du er ved at løbe tør for mad. Dit køleskab kan derefter kommunikere med din Amazon-konto og automatisk bestille en ny forsyning af dagligvarer, der forbliver inden for dit foruddefinerede månedlige madbudget. Når først nævnte dagligvarer er indsamlet i det nærliggende fødevaredepot, kan Amazon kommunikere med din selvkørende bil, hvilket får den til at køre ud på dine vegne for at hente dagligvarerne. En lagerrobot ville derefter bære din pakke med dagligvarer og læsse den i lastbilen på din bil inden for få sekunder efter, at den trak ind i depotets lastelinje. Din bil ville derefter køre selv tilbage til dit hjem og underrette din hjemmecomputer om dens ankomst. Derfra vil Apples Siri, Amazons Alexa eller Googles AI annoncere, at dine dagligvarer er ankommet, og at de skal hentes fra din bagagerum. (Bemærk, at vi sandsynligvis gik glip af et par trin derinde, men du forstår pointen.)

Mens 5G og IoT vil have meget bredere og positive konsekvenser for, hvordan virksomheder, byer og lande styres, for den gennemsnitlige person, kan disse nye teknologiske tendenser fjerne stress, selv den tanke, der er nødvendig for at købe dine vigtige daglige varer. Og kombineret med de store data, som alle disse gigantiske Silicon Valley-virksomheder indsamler fra dig, kan du forvente en fremtid, hvor detailhandlere forudbestiller dig tøj, elektronik og de fleste andre forbrugsvarer, uden at du behøver at spørge. Disse virksomheder, eller mere specifikt, deres kunstige intelligenssystemer vil kende dig så godt.

3D-print bliver den næste Napster

Jeg ved, hvad du tænker, hype-toget omkring 3D-print er allerede kommet og gået. Og selvom det måske er sandt i dag, hos Quantumrun, er vi stadig optimistiske med hensyn til denne teknologis fremtidige potentiale. Det er bare, at vi føler, at det vil tage tid, før mere avancerede versioner af disse printere bliver enkle nok til mainstream.

Men i begyndelsen af 2030'erne vil 3D-printere blive et standardapparat i næsten alle hjem, ligesom en ovn eller mikrobølgeovn i dag. Deres størrelse og mangfoldigheden af ting, de udskriver, vil variere baseret på ejerens boligareal og indkomst. For eksempel vil disse printere (uanset om de er alt-i-én eller specialmodeller) være i stand til at bruge plastik, metaller og stoffer til at udskrive små husholdningsprodukter, reservedele, enkle værktøjer, dekorative genstande, simpelt tøj og meget mere . For pokker, nogle printere vil endda være i stand til at udskrive mad!

Men for detailbranchen vil 3D-printere repræsentere en massivt største forstyrrende kraft, der påvirker både salget i butikken og online.

Det er klart, at dette vil blive en krig om intellektuel ejendom. Folk vil gerne printe de produkter, de ser på hylder eller stativer, gratis (eller i det mindste på bekostning af trykmaterialet), hvorimod detailhandlere vil kræve, at folk køber deres varer i deres butikker eller e-butikker. I sidste ende, ligesom musikindustrien alt for godt ved, vil resultaterne være blandede. Igen vil emnet 3D-printere have sin egen fremtidige serie, men deres effekter på detailbranchen vil stort set være som følger:

Detailhandlere, der specialiserer sig i varer, der nemt kan 3D-printes, lukker fuldt ud deres resterende traditionelle butiksfacader og erstatter dem med mindre, overdrevent brandede, kundeoplevelsesfokuserede produkt-/serviceshowrooms. De vil spare på deres ressourcer til at håndhæve deres IP-rettigheder (svarende til musikindustrien) og vil i sidste ende blive rene produktdesign- og brandingvirksomheder, der sælger og licenserer til enkeltpersoner og lokale 3D-printcentre retten til at printe deres produkter. På en måde er denne tendens til at blive produktdesign- og brandingvirksomheder allerede tilfældet for de fleste store detailbrands, men i løbet af 2030'erne vil de afstå næsten al kontrol over produktionen og distributionen af deres slutprodukt.

For luksusforhandlere vil 3D-print ikke påvirke deres bundlinje mere, end produkter fra Kina gør i dag. Det bliver bare endnu et spørgsmål, som deres IP-advokater vil kæmpe imod. Virkeligheden er, at selv i fremtiden vil folk betale for den ægte vare, og der vil altid blive set afslag for, hvad de er. I 2030'erne vil luksusforhandlere være blandt de sidste steder, hvor folk vil dyrke traditionel shopping (dvs. at prøve og købe produkter i butikken).

I mellem disse to yderpunkter er de detailhandlere, der producerer moderat prissatte varer/tjenester, som ikke let kan 3D-printes – disse kan omfatte sko, træprodukter, indviklet stofbeklædning, elektronik osv. For disse detailhandlere vil de praktisere en flerstrenget strategi af opretholdelse af et stort netværk af brandede showrooms, IP-beskyttelse og licensering af deres enklere produktlinjer og øget F&U for at producere eftertragtede produkter, som offentligheden ikke nemt kan udskrive derhjemme.

Automatisering dræber globaliseringen og lokaliserer detailhandlen

I vores Fremtid for arbejde serie, går vi meget i detaljer om hvordan automatisering er den nye outsourcing, hvordan robotter i stigende grad kommer til at fjerne flere blå og hvide krave-job end de jobselskaber, der outsourcede til udlandet i løbet af 1980'erne og 90'erne.

Det betyder, at produktproducenterne ikke længere skal etablere fabrikker, hvor arbejdskraften er billig (intet menneske vil nogensinde arbejde så billigt som robotter). I stedet vil produktproducenter blive tilskyndet til at basere deres fabrikker tættere på deres slutkunder for at minimere deres forsendelsesomkostninger. Som et resultat heraf vil alle de virksomheder, der outsourcede deres produktion i udlandet i løbet af 90'erne, importere deres produktion tilbage til deres udviklede hjemlande i slutningen af 2020'erne til begyndelsen af 2030'erne.

Fra ét perspektiv vil robotter uden behov for en løn, drevet af billig til gratis solenergi, fremstille varer billigere end på noget tidspunkt i menneskehedens historie. Kombiner disse fremskridt med automatiserede lastbil- og leveringstjenester, der vil trække omkostningerne ved fragt ned, og vi vil alle leve i en verden, hvor forbrugsvarer bliver billige og rigelige.

Denne udvikling vil give detailhandlerne mulighed for enten at sælge med store rabatter eller med stadig højere marginer. Desuden, at være så tæt på slutkunden, i stedet for at produktudviklingscyklusser skal planlægges seks måneder til et år ud, kan nye tøjlinjer eller forbrugsvarer konceptualiseres, designes, fremstilles og sælges i butikker inden for en til tre måneder— ligner den hurtige mode-trend i dag, men på steroider og for hver produktkategori.

Ulempen er selvfølgelig, at hvis robotter tager de fleste af vores job, hvordan vil nogen så have penge nok til at købe noget?

Igen, i vores Future of Work-serie forklarer vi, hvordan fremtidige regeringer vil blive tvunget til at vedtage en form for Universal Basic Income (UBI) for at undgå masseoptøjer og social orden. Kort sagt er UBI en indkomst, der ydes til alle borgere (rige og fattige) individuelt og ubetinget, altså uden behovsprøve eller arbejdskrav. Det er regeringen, der giver dig gratis penge hver måned.

Når de er på plads, vil langt de fleste borgere have mere fritid (at være ledig) og en garanteret disponibel indkomst. Profilen for denne type shopper matcher ret godt med teenagers og unge professionelle, en forbrugerprofil, som detailhandlerne kender alt for godt.

Mærker i fremtiden bliver vigtigere end nogensinde

Mellem 3D-printere og automatiseret, lokal produktion har vareomkostningerne i fremtiden ingen andre steder at gå end ned. Mens disse teknologiske fremskridt vil bringe menneskeheden et væld af overflod og reducerede leveomkostninger for hver mand, kvinde og barn, vil midten til slutningen af 2030'erne for de fleste detailhandlere repræsentere en permanent deflationsperiode.

I sidste ende vil fremtiden nedbryde nok barrierer til at give folk mulighed for at købe hvad som helst fra hvor som helst, fra hvem som helst, når som helst, til bundpriser, ofte med levering samme dag. På en måde bliver tingene værdiløse. Og det vil være en katastrofe for Silicon Valley-virksomhederne, som Amazon, der vil muliggøre denne fremstillingsrevolution.

Men i en periode, hvor prisen på ting bliver triviel, vil folk i stigende grad bekymre sig om historierne bag de ting og tjenester, de køber, og endnu vigtigere, opbygge relationer med dem, der står bag disse produkter og tjenester. I denne periode vil branding igen blive konge, og de forhandlere, der forstår det, vil trives. Nike-sko koster for eksempel et par dollars at lave, men sælges for langt over hundrede i detailhandlen. Og lad mig ikke komme i gang med Apple.

For at konkurrere vil disse gigantiske detailhandlere fortsætte med at finde innovative måder at engagere kunderne på på lang sigt og låse dem ind i et fællesskab af ligesindede. Dette vil være den eneste måde, hvorpå detailhandlere vil være i stand til at sælge til en præmie og kæmpe mod dagens deflationspres.

Så der har du det, et kig ind i fremtiden for shopping og detailhandel. Vi kan gå længere ved at tale om fremtiden for shopping efter digitale varer, når vi alle begynder at tilbringe det meste af vores liv i en Matrix-lignende cybervirkelighed, men det lader vi stå til en anden gang.

I slutningen af dagen køber vi mad, når vi er sultne. Vi køber basisprodukter og møbler for at føle os godt tilpas i vores hjem. Vi køber tøj for at holde varmen og udtrykke vores følelser, værdier og personligheder udadtil. Vi handler som en form for underholdning og opdagelse. Så meget som alle disse tendenser vil ændre måden, detailhandlere tillader os at handle på, vil hvorfor ikke ændre så meget.