Fremgang i e-handel livestreaming: Det næste skridt i at opbygge forbrugerloyalitet

• Forfatter:
• Forfatter navn

  Quantumrun Foresight
• Oktober 11, 2023

Oversigt over indsigt

Livestreaming e-handel vokser hurtigt og tilbyder en dynamisk shoppingoplevelse ved at byde på produktdemonstrationer i realtid og interaktioner med seer. Det stammer fra sociale medieplatforme og har spredt sig over forskellige onlinetjenester. Tendensen er tiltalende på grund af dens interaktivitet i realtid, brede rækkevidde og kreative kampagner, men vækker også bekymringer om impulsive køb og værternes troværdighed. Livestreaming giver mulighed for direkte forbrugerfeedback og fremmer autentisk brandengagement, men komplicerer forholdet mellem brands og uafhængige streamere. Bredere implikationer omfatter ændringer i forbrugeradfærd, øget konkurrence inden for digital markedsføring, potentiale for mere regulering og miljøhensyn.

Stigning af e-handel live streaming kontekst

Den udbredte anvendelse af live streaming begyndte med sociale mediegiganter som Facebook og Instagram, men har siden udvidet sig til andre populære platforme, såsom YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok og Twitch. Live streaming-funktionen er blevet så allestedsnærværende, at nye tjenester som Streamyard er dukket op for at muliggøre samtidig streaming på tværs af flere platforme.

Ifølge en undersøgelse fra 2022 udgivet af Atlantis Press, er fremkomsten af ​​livestreaming-handel forankret i tre nøglefunktioner: realtidsinteraktivitet, bred rækkevidde og innovative salgsfremmende teknikker. Denne stigning i popularitet medfører dog også flere udfordringer, hvor den mest presserende er muligheden for impulsiv og gruppedrevet købsadfærd blandt forbrugere, mens de ser livestreams. Desuden tilskynder forskellige incitamenter forbrugerne til at foretage køb under live streaming-begivenheder.

Påvirkningen af ​​værtens berømthedsstatus genererer en følelse af blind tillid blandt seerne. Som et resultat stoler forbrugerne på værtens anbefalinger og omdømmet for de promoverede produkter. Desuden bliver appellen af ​​nedsatte priser ofte brugt som en marketingstrategi under livestreaming, hvor værter ofte annoncerer, at de varer, der sælges, er de billigste tilgængelige online. Denne teknik skaber en opfattelse af større værdi for pengene, mens den gør det muligt for sælgere at profitere uden at pådrage sig høje lønomkostninger.

Forstyrrende påvirkning

Den sande styrke ved livestreaming ligger i dens evne til at fange et publikums ufiltrerede følelser i realtid. I modsætning til konventionel tv-reklame fremmer livestreaming ægte interaktioner mellem forbrugere og brands, hvilket gør dem i stand til at få øjeblikkelig feedback, skabe uformelle og intime øjeblikke og etablere dybere forbindelser med deres målgrupper. Dette medie hjælper brands med at udvikle en følelse af autenticitet i deres engagement med forbrugerne, hvilket er en væsentlig afvigelse fra traditionelle talkshows scriptede og formelle karakter.

Livestreaming har også gjort udsendelser væsentligt mere tilgængelig, omkostningseffektiv og hurtig. De lave omkostninger og minimale ressourcer, der kræves for at starte en livestream, har gjort det muligt for næsten alle at komme i gang. Derudover giver det realtidsmålinger om seerreaktioner, hvilket eliminerer behovet for at stole på tredjepartstjenester for at afgøre, om målgruppen er nået. Værktøjer er tilgængelige til at analysere udsving i seertal, hvilket gør det muligt for streamere at identificere, hvornår fastholdelsen falder eller stiger.

Denne trend omdefinerer dog også forholdet mellem uafhængige livestreamere og brands. Det er almindeligt, at streamere holder sælgere ansvarlige for at sælge substandardprodukter, mens sælgere ofte beskylder streamere for at forfalske seertal og salgstal. Som følge heraf kan denne konflikt skabe en ny regulering for sådanne partnerskaber, da konventionelle kontraktlige aftaler muligvis ikke er tilstrækkelige til at løse problemet effektivt.

Implikationer af stigningen i e-handel livestreaming

Bredere konsekvenser af stigningen i e-handel livestreaming kan omfatte: 

• Flere forbrugere ændrer deres købsvaner mod bekvemmeligheden ved at handle på nettet, hvilket resulterer i flere lukninger af fysiske butikker.
• En ny kanal for digital markedsføring, som kan føre til øgede annonceudgifter og konkurrence mellem virksomheder.
• Et behov for flere medarbejdere inden for indholdsskabelse, marketing, logistik og kundeservice.
• En væsentlig ændring i forbrugernes adfærd og forventninger, hvilket fører til en større vægt på personlige oplevelser og underholdning.
• Et skift i forsyningskæderne, efterhånden som virksomheder tilpasser sig onlineshoppernes krav.
• En stigning i globaliseringen, da virksomheder søger at nå ud til kunder på nye markeder, og forbrugerne har adgang til et bredere udvalg af globale produkter.
• Øget efterspørgsel efter emballagematerialer og transport, hvilket fører til et højere COXNUMX-fodaftryk.
• Et væld af data om forbrugeradfærd, som kunne bruges til at informere forretningsbeslutninger og marketingstrategier.
• Politikdiskussioner omkring databeskyttelse, arbejdstagerrettigheder og beskatning, da regeringer søger at regulere industrien og beskytte forbrugerne.

Spørgsmål at overveje

• Har du nogensinde set en e-handel livestream før? Hvis ja, hvad syntes du om oplevelsen? Hvis ikke, ville du så være villig til at prøve det?
• Hvilke typer produkter er bedre egnede til livestreaming?