Überwachungs-Scoring: Branchen, die den Wert der Verbraucher als Kunden messen

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  Quantumrun-Vorausschau
• 16. Februar 2022

2014 kündigte die chinesische Regierung die Einführung eines Sozialkreditsystems an. Dieses System ist ein technologiegestütztes Überwachungsprogramm, das das Verhalten chinesischer Bürger überwacht, um festzustellen, ob es sich um vorbildliche oder widersprüchliche Personen handelt. Ein ähnliches System entwickelt sich in den Vereinigten Staaten in Form von Privatunternehmen, die einzelne Verbraucher überwachen, um ihr Verhalten für zukünftige Verkaufschancen vorherzusagen.  

Kontext der Überwachungsbewertung

Private Unternehmen verwenden zunehmend Überwachungssysteme, um Verbraucher auf der Grundlage ihres geschätzten vorhergesagten Verhaltens zu kategorisieren oder einzustufen. Im Wesentlichen bewerten diese Unternehmen Personen basierend auf Verhalten und Bewertungen. 
Ein Beispiel für eine Branche, die Überwachungsbewertungen verwendet, ist der Einzelhandel, wo bestimmte Unternehmen bestimmen, welchen Preis sie einem Kunden anbieten, basierend darauf, wie profitabel sie sein werden. Darüber hinaus ermöglichen die Scores Unternehmen zu entscheiden, ob ein Kunde einen überdurchschnittlichen Service verdient. 

Das Überwachungsscoring zielt darauf ab, die soziale Sicherheit zu erhöhen und Schutz für Dienstleister zu schaffen. Auf nationaler Ebene sollen solche Systeme die Bürger dazu ermutigen, bevorzugte soziale Eigenschaften für höhere Punkte und bessere Privilegien zu zeigen (oft auf Kosten bestimmter Freiheiten).

Störende Wirkung

Surveillance Scoring ist ein Dienstleistungstrend in verschiedenen Branchen, darunter Lebensversicherungsunternehmen sowie Transport- und Unterkunftsanbieter. Laut der New Yorker Regierung untersuchen Lebensversicherungsunternehmen beispielsweise die Social-Media-Posts der Menschen als Grundlage für ausgewählte Prämien. Auch Transport- und Unterkunftsanbieter verwenden Bewertungen, um zu entscheiden, ob Sie ihre Mietdienste weiterhin nutzen dürfen.

Die Verwendung solcher Überwachungsbewertungssysteme kann jedoch in die Privatsphäre eindringen und zu einer unfairen Behandlung marginalisierter Gruppen führen. Diese Systeme können auch schädlich sein, weil sie Bürger außerhalb des Rechtssystems bestrafen können, indem sie ihnen durch unerbetene Überwachung verschiedene Privilegien entziehen. Im Laufe der Zeit könnten die Bürger gezwungen sein, ihr Verhalten überall dort zu kontrollieren, wo sie hingehen, um im Austausch für den Zugang zu verschiedenen Privilegien eine hohe Punktzahl aufrechtzuerhalten. 
Um das Risiko zu verringern, dass Einzelpersonen diesen unaufgeforderten Überwachungs- und Profilerstellungssystemen ausgesetzt sind, können Regierungen in ausgewählten Ländern zunehmend gesellschaftliche Überwachungssysteme regulieren. Ein Beispiel ist die Entwicklung von Standards für den sicheren Datenaustausch auf der Grundlage der Kontrolle personenbezogener Daten. Eine andere kann darin bestehen, die breite Öffentlichkeit darüber aufzuklären, wie sie mit ihren personenbezogenen Daten umgeht.

Auswirkungen des Überwachungs-Scorings

Weitere Auswirkungen der Überwachungsbewertung können Folgendes umfassen:

• Weitere Forschung zur Wahrung der Integrität einer Person, wenn Unternehmen ihre Daten für Entscheidungen über die Erbringung von Dienstleistungen verwenden. 
• Stärkere Ebenen der Cybersicherheit für Branchen, die direkt mit Kunden zusammenarbeiten. 
• Durchsetzung einer kontrollierten Gesellschaft, die vorsichtig ist, wenn es darum geht, Höhepunkte aufrechtzuerhalten, da Unternehmen sie kontinuierlich überwachen.  

Fragen zum Kommentieren

• Wird die Überwachung durch Scoring der Gesellschaft mehr Nutzen bringen oder wird sie mehr Schaden anrichten? 
• Wie können Regierungen die Verwendung von privatem Überwachungs-Scoring regulieren, um zu verhindern, dass die Menschenrechte überschritten werden? 
• Sollte die Regierung private Unternehmen bestrafen, die unerbetene Überwachungen durchführen?