Τεχνητή νοημοσύνη στον τζόγο: Τα καζίνο συνδέονται στο διαδίκτυο για να προσφέρουν στους πελάτες πιο εξατομικευμένες εμπειρίες

• Συγγραφέας:
• όνομα συγγραφέα

  Quantumrun Foresight
• 6 Μαΐου 2022

Περίληψη Insight

Η βιομηχανία του τζόγου ενσωματώνει την τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τη μηχανική μάθηση (ML) για να βελτιώσει την εμπειρία των χρηστών μέσω της εξατομίκευσης και της διασφάλισης της συμμόρφωσης με τους νομικούς κανόνες. Η ενσωμάτωση αυτών των τεχνολογιών αναδιαμορφώνει τις στρατηγικές διαφήμισης, με τις πλατφόρμες να αξιοποιούν τα δεδομένα των χρηστών για να δημιουργήσουν βαθύτερες εμπορικές συνεργασίες και να δρομολογούν μέτρα για τον περιορισμό του εθισμού στον τζόγο μέσω ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο της συμπεριφοράς των χρηστών. Καθώς ο τομέας εξελίσσεται, αντιμετωπίζει τη διπλή πρόκληση της προώθησης του υπεύθυνου τζόγου κατά την πλοήγηση σε ζητήματα απορρήτου και ηθικής χρήσης τεχνητής νοημοσύνης.

AI στο πλαίσιο του τζόγου

Οι εταιρείες στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών ενσωματώνουν ολοένα και περισσότερο τις τεχνολογίες AI/ML σε διάφορες πτυχές των λειτουργιών τους. Αυτές οι τεχνολογίες βρίσκουν εφαρμογές στη διαχείριση εγκαταστάσεων, την παρακολούθηση πελατών, τις υπηρεσίες εξατομίκευσης και τις διαδικτυακές πλατφόρμες τζόγου. Ο στόχος είναι να βελτιωθεί η εμπειρία του χρήστη προσαρμόζοντας τις υπηρεσίες στις μεμονωμένες προτιμήσεις, οι οποίες θα μπορούσαν να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες και να τους διατηρήσουν για μεγαλύτερη διάρκεια. 

Σε μια προσπάθεια να κατανοήσουν καλύτερα και να ανταποκριθούν στα ενδιαφέροντα των πελατών, οι φορείς εκμετάλλευσης καζίνο και τζόγου χρησιμοποιούν εργαλεία όπως η επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) για να αποκτήσουν πληροφορίες για τις διαδικτυακές δραστηριότητες των παικτών. Αυτή η τεχνολογία μπορεί να αναλύσει τα σχόλια και τα σχόλια των χρηστών για να βοηθήσει τους χειριστές να βελτιώσουν τις προσφορές τους. Ένα άλλο εργαλείο που έχουν στη διάθεσή τους είναι η ανάλυση συναισθημάτων, η οποία μπορεί να αλλάξει το διαδικτυακό περιβάλλον ενός τζογαδόρου με βάση τις αλληλεπιδράσεις του και τα σχόλια που λαμβάνονται μέσω συγκεκριμένων καναλιών. Όταν οι χρήστες συνδέονται στην προτιμώμενη διαδικτυακή πλατφόρμα τζόγου τους, οι τεχνολογίες AI μπορούν να τους παρουσιάσουν μια επιλογή παιχνιδιών που ευθυγραμμίζονται με τα ενδιαφέροντά τους, βελτιώνοντας την εξατομίκευση της υπηρεσίας.

Επιπλέον, τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους τοπικούς νόμους περί τυχερών παιχνιδιών, όπως η επαλήθευση των ηλικιών των χρηστών για την αποτροπή πρόσβασης ανηλίκων σε πλατφόρμες τζόγου. Τα ρομπότ και οι βοηθοί με τεχνητή νοημοσύνη αναπτύσσονται επίσης για να παρέχουν στους θαμώνες οδηγίες για το πώς να παίζουν διάφορα παιχνίδια, προσφέροντας μια μορφή επιτόπιας εκπαίδευσης που μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη προσφέροντας καθοδήγηση και υποστήριξη. Αυτά τα χαρακτηριστικά μπορεί να οδηγήσουν σε αυξημένα έσοδα μέσω της διαρκούς δέσμευσης πελατών. 

Αποδιοργανωτικός αντίκτυπος

Καθώς οι πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών συνεχίζουν να ενσωματώνουν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, υπάρχει η δυνατότητα για αυτές τις πλατφόρμες να συλλέγουν νόμιμα δεδομένα χρηστών, όπως χάρτες θερμότητας δρομέα και ανάλυση συνομιλιών, για να βελτιώσουν στοχευμένες διαφημιστικές στρατηγικές. Αυτή η συλλογή δεδομένων μπορεί να προσφέρει πληροφορίες για τις προτιμήσεις των χρηστών, ανοίγοντας το δρόμο για τις εταιρείες τυχερών παιχνιδιών να δημιουργήσουν βαθύτερες εμπορικές συνεργασίες με συγκεκριμένες επωνυμίες και εταιρείες που ευθυγραμμίζονται με τα γούστα των πελατών τους. Για τα άτομα, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει τη λήψη προωθήσεων και προσφορών που συνάδουν περισσότερο με τα ενδιαφέροντά τους, ενισχύοντας ενδεχομένως την εμπειρία τους στον τζόγο στο διαδίκτυο. Ωστόσο, εγείρει επίσης ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο και τον βαθμό στον οποίο τα δεδομένα χρήστη θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για εμπορικά οφέλη.

Εκτός από την ενίσχυση των διαφημιστικών στρατηγικών, τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να αξιοποιηθούν για την προώθηση του υπεύθυνου τζόγου μέσω του εντοπισμού των χρηστών που ενδέχεται να αναπτύσσουν εθισμό στα προϊόντα τζόγου. Αναλύοντας δεδομένα συναισθήματος και χρήσης, οι πλατφόρμες μπορούν να ανιχνεύσουν σημάδια εθιστικής συμπεριφοράς και να εφαρμόσουν πρωτόκολλα για τον περιορισμό της πρόσβασης για χρήστες που χάνουν ένα συγκεκριμένο ποσό χρημάτων μέσα σε μια προκαθορισμένη περίοδο. Αυτοί οι χρήστες θα μπορούσαν στη συνέχεια να ειδοποιηθούν και να τους παρασχεθούν πόροι για να αναζητήσουν βοήθεια, όπως στοιχεία επικοινωνίας για ανώνυμους οργανισμούς τζόγου. Ωστόσο, η εισαγωγή περιορισμένων συνδρομών, προσβάσιμων μόνο σε άτομα με επαρκή περιουσία, θα μπορούσε ενδεχομένως να δημιουργήσει ένα κλιμακωτό σύστημα που ευνοεί τους εύπορους.

Εξετάζοντας το ευρύτερο τοπίο της βιομηχανίας, η αύξηση της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης είναι πιθανό να επηρεάσει τη σύνθεση του εργατικού δυναμικού στις διαδικτυακές πλατφόρμες τζόγου. Η ζήτηση για τεχνικό προσωπικό ικανό να κατασκευάζει και να διατηρεί τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης αναμένεται να αυξηθεί, οδηγώντας σε αλλαγή των συνόλων δεξιοτήτων που απαιτούνται για την απασχόληση σε αυτόν τον τομέα. Οι κυβερνήσεις και τα εκπαιδευτικά ιδρύματα πρέπει να προβλέψουν αυτή τη στροφή, ενθαρρύνοντας πιθανώς την κατάρτιση και την εκπαίδευση στην τεχνολογία AI για να προετοιμάσουν το μελλοντικό εργατικό δυναμικό για το μεταβαλλόμενο τοπίο της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών. 

Επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης στον τζόγο

Οι ευρύτερες επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης στον τζόγο μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Η δημιουργία ιδιόκτητων tokens και κρυπτονομισμάτων από εταιρείες καζίνο και τυχερών παιχνιδιών, ενισχύοντας ένα κλειστό οικονομικό σύστημα στις πλατφόρμες τους και μεταβάλλοντας τη χρηματοοικονομική δυναμική της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών προσφέροντας πιο ασφαλείς και βελτιωμένες συναλλαγές.
• Η ανάπτυξη ηλεκτρονικών παιχνιδιών τζόγου που δημιουργούνται αυτόματα και είναι προσαρμοσμένα στη διάνοια, τα ενδιαφέροντα και τα προφίλ κινδύνου μεμονωμένων παικτών, ενισχύοντας την εξατομίκευση αλλά πιθανώς οδηγούν σε αυξημένα ποσοστά εθισμού λόγω υπερ-εξατομικευμένων εμπειριών τυχερών παιχνιδιών.
• Αύξηση των δραστηριοτήτων τζόγου που στοχεύουν χρήστες κινητών αγροτικών περιοχών στον αναπτυσσόμενο κόσμο, εισάγοντας δυνητικά νέα δημογραφικά στοιχεία στον τζόγο, αλλά και εγείροντας ανησυχίες σχετικά με την υπεύθυνη εκπαίδευση και συστήματα υποστήριξης τζόγου σε περιοχές με περιορισμένη πρόσβαση σε μεγάλες εγκαταστάσεις τζόγου.
• Ένας σημαντικός αριθμός εταιρειών τυχερών παιχνιδιών είτε δημιουργεί παιχνίδια στο διαδίκτυο/για κινητά είτε συνάπτει συμμαχίες με εταιρείες ανάπτυξης βιντεοπαιχνιδιών, διευρύνοντας την εμβέλεια της βιομηχανίας τζόγου και πιθανώς θολώνοντας τα όρια μεταξύ τυχερών παιχνιδιών και τζόγου.
• Οι κυβερνήσεις εισάγουν νομοθεσία για την επίβλεψη της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης στον τζόγο, εστιάζοντας στην ηθική χρήση και το απόρρητο των δεδομένων, τα οποία θα μπορούσαν να προωθήσουν ένα ασφαλέστερο και πιο υπεύθυνο περιβάλλον τζόγου.
• Η εμφάνιση στρατηγικών διατήρησης του περιβάλλοντος με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών, όπως η βελτιστοποίηση της χρήσης ενέργειας σε ζωντανές εγκαταστάσεις.
• Η ανάπτυξη εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να προβλέψουν τις τάσεις της αγοράς και τις συμπεριφορές των καταναλωτών με υψηλή ακρίβεια, δίνοντας δυνητικά σε μεγαλύτερες εταιρείες με πρόσβαση σε τέτοιες τεχνολογίες σημαντικό πλεονέκτημα και αυξάνοντας τη συγκέντρωση της αγοράς.
• Η δυνατότητα των τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης να διευκολύνουν πιο καθηλωτικές και διαδραστικές εμπειρίες τζόγου μέσω της εικονικής πραγματικότητας (VR) και της επαυξημένης πραγματικότητας (AR), ενισχύοντας την αφοσίωση των χρηστών αλλά πιθανώς οδηγώντας σε αυξημένο χρόνο οθόνης και συναφείς ανησυχίες για την υγεία.
• Η εισαγωγή εκπαιδευτικών προγραμμάτων από τις κυβερνήσεις για να εξοπλίσουν τα άτομα με τις δεξιότητες που απαιτούνται για την πλοήγηση στο τοπίο των τυχερών παιχνιδιών με επαυξημένη τεχνητή νοημοσύνη, ενισχύοντας μια κοινωνία που είναι καλύτερα προετοιμασμένη να ασχοληθεί με προηγμένες τεχνολογίες.

Ερωτήσεις προς εξέταση

• Θα πρέπει να περιοριστεί η πρόσβαση στον διαδικτυακό τζόγο και η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την παροχή στους παίκτες μιας πιο εξατομικευμένης εμπειρίας;
• Ποια χαρακτηριστικά θα πρέπει να εισαχθούν για να μειωθούν τα ποσοστά εθισμού στον τζόγο;