Άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου ζωντανή ροή: Το επόμενο βήμα για την οικοδόμηση της αφοσίωσης των καταναλωτών

• Συγγραφέας:
• όνομα συγγραφέα

  Quantumrun Foresight
• Οκτώβριος 11, 2023

Περίληψη Insight

Το ηλεκτρονικό εμπόριο ζωντανής ροής αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς, προσφέροντας μια δυναμική εμπειρία αγορών με επιδείξεις προϊόντων σε πραγματικό χρόνο και αλληλεπιδράσεις με τους θεατές. Προερχόμενο από πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, έχει εξαπλωθεί σε διάφορες διαδικτυακές υπηρεσίες. Η τάση είναι ελκυστική λόγω της διαδραστικότητας σε πραγματικό χρόνο, της ευρείας εμβέλειας και των δημιουργικών προωθήσεων, αλλά επίσης εγείρει ανησυχίες σχετικά με τις παρορμητικές αγορές και την αξιοπιστία των οικοδεσποτών. Η ζωντανή ροή επιτρέπει την άμεση ανατροφοδότηση των καταναλωτών και προωθεί την αυθεντική δέσμευση της επωνυμίας, αλλά περιπλέκει τη σχέση μεταξύ επωνυμιών και ανεξάρτητων streamers. Οι ευρύτερες επιπτώσεις περιλαμβάνουν αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών, αυξημένο ανταγωνισμό στο ψηφιακό μάρκετινγκ, δυνατότητες για περισσότερη ρύθμιση και περιβαλλοντικές ανησυχίες.

Άνοδος του πλαισίου ζωντανής ροής ηλεκτρονικού εμπορίου

Η ευρεία υιοθέτηση της ζωντανής ροής ξεκίνησε με γίγαντες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook και το Instagram, αλλά έκτοτε επεκτάθηκε και σε άλλες δημοφιλείς πλατφόρμες, όπως το YouTube, το LinkedIn, το Twitter, το Tik Tok και το Twitch. Η λειτουργία ζωντανής ροής έχει γίνει τόσο πανταχού παρούσα που νέες υπηρεσίες όπως το Streamyard έχουν εμφανιστεί για να επιτρέπουν την ταυτόχρονη ροή σε πολλές πλατφόρμες.

Σύμφωνα με μια μελέτη του 2022 που δημοσιεύθηκε από το Atlantis Press, η εμφάνιση του εμπορίου ζωντανής ροής βασίζεται σε τρία βασικά χαρακτηριστικά: διαδραστικότητα σε πραγματικό χρόνο, ευρεία απήχηση και καινοτόμες τεχνικές προώθησης. Ωστόσο, αυτή η αύξηση της δημοτικότητας φέρνει επίσης αρκετές προκλήσεις, με την πιο πιεστική να είναι η πιθανότητα παρορμητικών και ομαδικών αγοραστικών συμπεριφορών μεταξύ των καταναλωτών ενώ παρακολουθούν ζωντανές ροές. Επιπλέον, διάφορα κίνητρα ωθούν τους καταναλωτές να κάνουν αγορές κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων ζωντανής ροής.

Η επιρροή της διασημότητας του οικοδεσπότη δημιουργεί μια αίσθηση τυφλής εμπιστοσύνης μεταξύ των θεατών. Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές βασίζονται στις συστάσεις του οικοδεσπότη και στη φήμη των προωθούμενων προϊόντων. Επιπλέον, η ελκυστικότητα των μειωμένων τιμών χρησιμοποιείται συχνά ως στρατηγική μάρκετινγκ κατά τη ζωντανή ροή, με τους οικοδεσπότες να ανακοινώνουν συχνά ότι τα προϊόντα που πωλούνται είναι τα φθηνότερα διαθέσιμα στο διαδίκτυο. Αυτή η τεχνική δημιουργεί μια αντίληψη μεγαλύτερης αξίας για τα χρήματα, ενώ επιτρέπει στους πωλητές να αποκομίσουν κέρδη χωρίς να επιβαρύνονται με υψηλό κόστος εργασίας.

Αποδιοργανωτικός αντίκτυπος

Η πραγματική δύναμη της ζωντανής ροής έγκειται στην ικανότητά της να αποτυπώνει τα αφιλτράριστα συναισθήματα ενός κοινού σε πραγματικό χρόνο. Σε αντίθεση με τη συμβατική τηλεοπτική διαφήμιση, η ζωντανή ροή προωθεί τις γνήσιες αλληλεπιδράσεις μεταξύ των καταναλωτών και των επωνυμιών, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να λαμβάνουν στιγμιαία σχόλια, να δημιουργούν ανεπίσημες και προσωπικές στιγμές και να δημιουργούν βαθύτερες συνδέσεις με το κοινό-στόχο τους. Αυτό το μέσο βοηθά τις επωνυμίες να αναπτύξουν μια αίσθηση αυθεντικότητας στη δέσμευσή τους με τους καταναλωτές, κάτι που αποτελεί σημαντική απόκλιση από τη σεναριακή και τυποποιημένη φύση των παραδοσιακών talk show.

Η ζωντανή ροή έχει επίσης κάνει τη μετάδοση σημαντικά πιο προσιτή, οικονομικά αποδοτική και γρήγορη. Το χαμηλό κόστος και οι ελάχιστοι πόροι που απαιτούνται για την έναρξη μιας ζωντανής ροής έχουν δώσει τη δυνατότητα σχεδόν σε όλους να ξεκινήσουν. Επιπλέον, παρέχει μετρήσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις αντιδράσεις τηλεθέασης, εξαλείφοντας την ανάγκη να βασίζεστε σε υπηρεσίες τρίτων για να προσδιορίσετε εάν έχει προσεγγιστεί το κοινό-στόχος. Διατίθενται εργαλεία για την ανάλυση των διακυμάνσεων της τηλεθέασης, επιτρέποντας στους streamers να αναγνωρίζουν πότε η διατήρηση μειώνεται ή αυξάνεται.

Ωστόσο, αυτή η τάση επαναπροσδιορίζει επίσης τη σχέση μεταξύ ανεξάρτητων live streamers και επωνυμιών. Είναι σύνηθες οι streamers να θεωρούν υπεύθυνους τους πωλητές για την πώληση προϊόντων κατώτερης ποιότητας, ενώ οι πωλητές συχνά κατηγορούν τους streamers ότι παραποιούν τον αριθμό των θεατών και τα στοιχεία πωλήσεων. Ως αποτέλεσμα, αυτή η σύγκρουση μπορεί να δημιουργήσει έναν νέο κανονισμό για τέτοιες εταιρικές σχέσεις, καθώς οι συμβατικές συμβατικές συμφωνίες ενδέχεται να μην επαρκούν για την αποτελεσματική επίλυση του ζητήματος.

Συνέπειες της άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου ζωντανής ροής

Οι ευρύτερες συνέπειες της ανόδου της ζωντανής ροής ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να περιλαμβάνουν: 

• Περισσότεροι καταναλωτές μετατοπίζουν τις αγοραστικές τους συνήθειες προς την ευκολία των διαδικτυακών αγορών, με αποτέλεσμα να κλείνουν περισσότερα φυσικά καταστήματα.
• Ένα νέο κανάλι για το ψηφιακό μάρκετινγκ, το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε αύξηση των διαφημιστικών δαπανών και στον ανταγωνισμό μεταξύ των επιχειρήσεων.
• Ανάγκη για περισσότερους εργαζόμενους στη δημιουργία περιεχομένου, το μάρκετινγκ, τα logistics και την εξυπηρέτηση πελατών.
• Μια σημαντική αλλαγή στη συμπεριφορά και τις προσδοκίες των καταναλωτών, που οδηγεί σε μεγαλύτερη έμφαση σε εξατομικευμένες εμπειρίες και ψυχαγωγία.
• Μια αλλαγή στις αλυσίδες εφοδιασμού καθώς οι εταιρείες προσαρμόζονται στις απαιτήσεις των διαδικτυακών αγοραστών.
• Αύξηση της παγκοσμιοποίησης, καθώς οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να προσεγγίσουν πελάτες σε νέες αγορές και οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε ένα ευρύτερο φάσμα παγκόσμιων προϊόντων.
• Αυξημένη ζήτηση για υλικά συσκευασίας και μεταφορά, που οδηγεί σε υψηλότερο αποτύπωμα άνθρακα.
• Πλήθος δεδομένων για τη συμπεριφορά των καταναλωτών, τα οποία θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την ενημέρωση επιχειρηματικών αποφάσεων και στρατηγικών μάρκετινγκ.
• Συζητήσεις πολιτικής γύρω από το απόρρητο των δεδομένων, τα εργασιακά δικαιώματα και τη φορολογία, καθώς οι κυβερνήσεις επιδιώκουν να ρυθμίσουν τον κλάδο και να προστατεύσουν τους καταναλωτές.

Ερωτήσεις προς εξέταση

• Έχετε παρακολουθήσει ποτέ μια ζωντανή ροή ηλεκτρονικού εμπορίου στο παρελθόν; Αν ναι, ποια είναι η γνώμη σας για την εμπειρία; Αν όχι, θα ήσασταν διατεθειμένοι να το δοκιμάσετε;
• Ποιοι τύποι προϊόντων είναι πιο κατάλληλοι για ζωντανή ροή;