Plej multaj markoj fieras scii kiuj estas iliaj klientoj: sciante ne nur sian demografion, sed komprenante, iagrade, iliajn defiojn, dezirojn, bezonojn kaj prioritatojn. Sed tiu kompreno rapide fariĝas baza atendo, ne avantaĝo. Laŭ lastatempa artikolo de Forbes, "Markoj kiuj sukcesas en 2023 verŝajne estos tiuj, kiuj portas sian sperton al la sekva nivelo analizante kaj antaŭdirante kondutojn, interesojn kaj preferojn de klientoj en konsekvenca kaj preciza maniero." Imagu ĉi tiun scenaron: podetalisto havas grandan sendon de nova inventaro envenanta, alvenante ĝustatempe por la feria butikumado.