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Cómo la tecnología del futuro interrumpirá el comercio minorista en 2030 | Futuro del comercio minorista P4

David Tal, Editor, Futurista
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Mon, 09 / 14 / 2020 - 09: 51

Los asociados de las tiendas minoristas saben más sobre sus gustos que sus amigos más cercanos. La muerte del cajero y el auge de las compras sin fricciones. La fusión del ladrillo y el mortero con el comercio electrónico. Hasta ahora, en nuestra serie Future of Retail, hemos cubierto una serie de tendencias emergentes que están destinadas a redefinir su futura experiencia de compra. Y, sin embargo, estas previsiones a corto plazo palidecen en comparación con la evolución de la experiencia de compra en las décadas de 2030 y 2040.

En el transcurso de este capítulo, nos sumergiremos de lleno en las diversas tendencias tecnológicas, gubernamentales y económicas que remodelarán el comercio minorista en las próximas décadas.

5G, IoT y todo inteligente

A mediados de la década de 2020, Internet 5G se convertirá en la nueva norma entre las naciones industrializadas. Y si bien esto puede no parecer un gran problema, debe tener en cuenta que la conectividad que permitirá 5G estará muy por encima del estándar 4G que algunos de nosotros disfrutamos hoy.

3G nos dio imágenes. 4G nos dio video. Pero 5G es increíblemente baja latencia hará que el mundo inanimado que nos rodea cobre vida: permitirá la transmisión en vivo de realidad virtual, vehículos autónomos con mayor capacidad de respuesta y, lo más importante de todo, el seguimiento en tiempo real de cada dispositivo conectado. En otras palabras, 5G ayudará a permitir el surgimiento de la Internet de las Cosas (IoT)

Como se discutió a lo largo de nuestro futuro de internet serie, el IoT implicará la instalación o fabricación de pequeñas computadoras o sensores en todo lo que nos rodea, lo que permitirá que cada elemento de nuestro entorno se comunique de forma inalámbrica con cualquier otro elemento.

En su vida, IoT podría permitir que sus recipientes de alimentos 'hablen' con su refrigerador, avisándole cada vez que se está quedando sin comida. Luego, su refrigerador podría comunicarse con su cuenta de Amazon y ordenar automáticamente un nuevo suministro de comestibles que permanezca dentro de su presupuesto de alimentos mensual predefinido. Una vez que dichos alimentos se recolectan en el depósito de alimentos cercano, Amazon puede comunicarse con su automóvil autónomo, lo que le indica que salga en su nombre para recoger los alimentos. Un robot de almacén luego llevaría su paquete de comestibles y lo cargaría en el camión de su automóvil segundos después de llegar a la línea de carga del depósito. Luego, su automóvil conduciría de regreso a su hogar y notificaría a la computadora de su hogar de su llegada. A partir de ahí, Siri de Apple, Alexa de Amazon o la IA de Google anunciarán que tus compras han llegado y que irán a recogerlas de tu baúl. (Tenga en cuenta que probablemente nos perdimos algunos pasos allí, pero entiende el punto).

Si bien 5G e IoT tendrán implicaciones mucho más amplias y positivas sobre cómo se administran las empresas, las ciudades y los países, para la persona promedio, estas tendencias tecnológicas emergentes podrían eliminar el estrés, incluso el pensamiento necesario para comprar sus bienes diarios esenciales. Y en combinación con los grandes datos que todas estas empresas gigantes de Silicon Valley recopilan de usted, espere un futuro en el que los minoristas le hagan pedidos anticipados de ropa, productos electrónicos y la mayoría de los demás bienes de consumo sin que usted tenga que pedirlos. Estas empresas, o más concretamente, sus sistemas de inteligencia artificial lo sabrán bien.

La impresión 3D se convierte en el próximo Napster

Sé lo que está pensando, la exageración en torno a la impresión 3D ya se ha ido y venido. Y si bien eso podría ser cierto hoy, en Quantumrun, todavía somos optimistas sobre el potencial futuro de esta tecnología. Es solo que creemos que tomará tiempo antes de que las versiones más avanzadas de estas impresoras sean lo suficientemente simples para la corriente principal.

Sin embargo, a principios de la década de 2030, las impresoras 3D se convertirán en un electrodoméstico estándar en casi todos los hogares, de forma similar a un horno o microondas en la actualidad. Su tamaño y la variedad de cosas que imprimen variarán según el espacio vital y los ingresos del propietario. Por ejemplo, estas impresoras (ya sean todo en uno o modelos especializados) podrán usar plásticos, metales y telas para imprimir pequeños productos para el hogar, repuestos, herramientas simples, artículos decorativos, ropa simple y mucho más. . ¡Diablos, algunas impresoras incluso podrán imprimir alimentos!

Pero para la industria minorista, las impresoras 3D representarán una fuerza disruptiva enormemente grande, que afectará tanto las ventas en la tienda como en línea.

Obviamente, esto se convertirá en una guerra de propiedad intelectual. Las personas querrán imprimir los productos que ven en los estantes o estantes de forma gratuita (o al menos, al costo de los materiales impresos), mientras que los minoristas exigirán que las personas compren sus productos en sus tiendas o tiendas electrónicas. En última instancia, tal como lo sabe muy bien la industria de la música, los resultados serán mixtos. Nuevamente, el tema de las impresoras 3D tendrá su propia serie futura, pero sus efectos en la industria minorista serán en gran medida los siguientes:

Los minoristas que se especializan en productos que se pueden imprimir fácilmente en 3D cerrarán por completo sus escaparates tradicionales restantes y los reemplazarán con salas de exposición de productos/servicios más pequeñas, con demasiada marca y centradas en la experiencia del comprador. Conservarán sus recursos para hacer cumplir sus derechos de propiedad intelectual (similar a la industria de la música) y, en última instancia, se convertirán en empresas puras de diseño de productos y marcas, vendiendo y otorgando licencias a individuos y centros de impresión 3D locales con el derecho de imprimir sus productos. En cierto modo, esta tendencia a convertirse en empresas de diseño de productos y marcas ya es el caso de la mayoría de las grandes marcas minoristas, pero durante la década de 2030, cederán casi todo el control sobre la producción y distribución de su producto final.

Para los minoristas de lujo, la impresión 3D no afectará sus resultados más de lo que lo hacen las imitaciones de productos de China en la actualidad. Simplemente se convertirá en otro problema contra el que lucharán sus abogados de PI. La realidad es que, incluso en el futuro, la gente pagará por lo real y las imitaciones siempre se verán por lo que son. Para la década de 2030, los minoristas de lujo estarán entre los últimos lugares donde las personas practicarán las compras tradicionales (es decir, probarán y comprarán productos en la tienda).

Entre estos dos extremos se encuentran aquellos minoristas que producen bienes/servicios de precio moderado que no se pueden imprimir fácilmente en 3D; estos pueden incluir zapatos, productos de madera, ropa de tela compleja, productos electrónicos, etc. Para estos minoristas, practicarán una estrategia múltiple de mantener una gran red de salas de exhibición de marca, protección de propiedad intelectual y licencias de sus líneas de productos más simples, y mayor investigación y desarrollo para producir productos buscados que el público no puede imprimir fácilmente en casa.

La automatización acaba con la globalización y localiza el comercio minorista

En nuestros Futuro del trabajo serie, entramos en gran detalle acerca de cómo La automatización es la nueva externalización., cómo los robots eliminarán cada vez más trabajos de cuello azul y blanco que los trabajos que las corporaciones subcontrataron en el extranjero durante las décadas de 1980 y 90.

Lo que esto significa es que los fabricantes de productos ya no necesitarán establecer fábricas donde la mano de obra sea barata (ningún ser humano trabajará tan barato como los robots). En su lugar, se incentivará a los fabricantes de productos a ubicar sus fábricas más cerca de sus clientes finales para minimizar sus costos de envío. Como resultado, todas las empresas que subcontrataron su fabricación en el extranjero durante la década de 90 importarán su fabricación dentro de sus países de origen desarrollados a finales de la década de 2020 y principios de la de 2030.

Desde una perspectiva, los robots sin necesidad de un salario, impulsados por energía solar barata o gratuita, fabricarán bienes a un precio más bajo que en cualquier otro momento de la historia de la humanidad. Combine este progreso con servicios automatizados de transporte y entrega que reducirán los costos de envío, y todos viviremos en un mundo donde los bienes de consumo serán baratos y abundantes.

Este desarrollo permitirá a los minoristas vender con grandes descuentos o con márgenes cada vez más altos. Además, al estar tan cerca del cliente final, en lugar de que los ciclos de desarrollo de productos deban planificarse de seis meses a un año, las nuevas líneas de ropa o los bienes de consumo se pueden conceptualizar, diseñar, fabricar y vender en las tiendas dentro de uno a tres meses. similar a la tendencia de la moda rápida actual, pero con esteroides y para todas las categorías de productos.

La desventaja, por supuesto, es que si los robots toman la mayoría de nuestros trabajos, ¿cómo alguien tendrá suficiente dinero para comprar algo?

Una vez más, en nuestra serie El futuro del trabajo, explicamos cómo los futuros gobiernos se verán obligados a promulgar alguna forma de ley. Ingreso básico universal (UBI) con el fin de evitar disturbios masivos y orden social. En pocas palabras, la RBU es un ingreso otorgado a todos los ciudadanos (ricos y pobres) de forma individual e incondicional, es decir, sin prueba de medios o requisito de trabajo. Es el gobierno dándote dinero gratis todos los meses.

Una vez en vigor, la gran mayoría de los ciudadanos tendrá más tiempo libre (estar desempleado) y una cantidad garantizada de ingresos disponibles. El perfil de este tipo de comprador coincide bastante bien con el de los adolescentes y jóvenes profesionales, un perfil de consumidor que los minoristas conocen muy bien.

Las marcas del futuro serán más importantes que nunca

Entre las impresoras 3D y la fabricación local automatizada, el costo de los bienes en el futuro no tendrá a dónde ir sino a la baja. Si bien estos avances tecnológicos brindarán a la humanidad una riqueza de abundancia y un costo de vida reducido para cada hombre, mujer y niño, para la mayoría de los minoristas, de mediados a fines de la década de 2030 representará un período deflacionario permanente.

En última instancia, el futuro romperá suficientes barreras para permitir que las personas compren cualquier cosa desde cualquier lugar, a cualquier persona, en cualquier momento, a precios bajísimos, a menudo con entrega el mismo día. En cierto modo, las cosas se volverán inútiles. Y será un desastre para las empresas de Silicon Valley, como Amazon, que permitirán esta revolución manufacturera.

Sin embargo, en un período en el que el precio de las cosas se vuelve trivial, las personas se preocuparán cada vez más por las historias detrás de las cosas y los servicios que compran y, lo que es más importante, por establecer relaciones con quienes están detrás de estos productos y servicios. En este período, la marca volverá a ser el rey y aquellos minoristas que entiendan eso prosperarán. Los zapatos Nike, por ejemplo, cuestan unos pocos dólares, pero se venden por más de cien al por menor. Y no me hagas empezar con Apple.

Para competir, estos minoristas gigantes seguirán encontrando formas innovadoras de involucrar a los compradores a largo plazo y vincularlos a una comunidad de personas con ideas afines. Esta será la única forma en que los minoristas podrán vender con una prima y luchar contra las presiones deflacionarias del día.

Ahí lo tiene, un vistazo al futuro de las compras y el comercio minorista. Podemos ir más allá al hablar sobre el futuro de las compras de bienes digitales cuando todos comencemos a pasar la mayor parte de nuestras vidas en una realidad cibernética similar a Matrix, pero eso lo dejaremos para otro momento.

Al final del día, compramos comida cuando tenemos hambre. Compramos productos y muebles básicos para sentirnos cómodos en nuestros hogares. Compramos ropa para abrigarnos y expresar nuestros sentimientos, valores y personalidades hacia el exterior. Compramos como una forma de entretenimiento y descubrimiento. Por mucho que todas estas tendencias cambien la forma en que los minoristas nos permiten comprar, los porqués no cambiarán tanto.