Aeropuertos automatizados: ¿pueden los robots gestionar los aumentos repentinos de pasajeros a nivel mundial?

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Aeropuertos automatizados: ¿pueden los robots gestionar los aumentos repentinos de pasajeros a nivel mundial?

Aeropuertos automatizados: ¿pueden los robots gestionar los aumentos repentinos de pasajeros a nivel mundial?

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Los aeropuertos que luchan por acomodar a un número cada vez mayor de pasajeros están invirtiendo agresivamente en la automatización.
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      Previsión Quantumrun
    • Marzo 17, 2023

    Después de la pandemia de COVID-2020 de 19, los viajeros de todo el mundo esperaban una nueva normalidad en la que los viajes internacionales volvieran a ser más accesibles. Sin embargo, esta nueva normalidad involucra a los aeropuertos que se enfrentan a la desafiante tarea de gestionar cada vez más pasajeros de manera eficiente, al mismo tiempo que minimizan la propagación de futuras pandemias. Para satisfacer esta demanda, las tecnologías de automatización, como los quioscos de autofacturación, las máquinas de entrega de equipaje y los sistemas de identificación biométrica, podrían desempeñar un papel crucial en la optimización de los procesos aeroportuarios y la mejora de la experiencia del pasajero.

    Contexto de aeropuertos automatizados

    Con el rápido crecimiento de los viajes aéreos, los aeropuertos de todo el mundo se enfrentan al desafío de gestionar un número cada vez mayor de pasajeros. La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) predice que la cantidad de pasajeros aéreos alcanzará los 8.2 millones para 2037, y se espera que la mayor parte del crecimiento provenga de Asia y América Latina. La empresa de automatización SATS Ltd, con sede en Singapur, estima además que durante la próxima década, más de 1 millones de asiáticos volarán por primera vez, lo que se suma a la presión ya creciente sobre los aeropuertos para acomodar este aumento en el número de pasajeros.

    Para mantenerse por delante de la competencia, los aeropuertos buscan mejorar sus servicios y agilizar las operaciones. Un ejemplo es el Aeropuerto Internacional Changi de Singapur, que ha invertido mucho en tecnologías de automatización para promover experiencias de autoservicio y sin contacto para los pasajeros. Estos esfuerzos han valido la pena, ya que el aeropuerto ha mantenido su título de "Mejor Aeropuerto del Mundo" de la consultora Skytrax durante ocho años consecutivos.

    Otros aeropuertos de todo el mundo también están adoptando la automatización de diferentes maneras. Algunos usan robots para mover y procesar pasajeros, equipaje, carga e incluso puentes aéreos. Este método no solo mejora la eficiencia y la velocidad de las operaciones del aeropuerto, sino que también reduce la necesidad de intervención humana y el riesgo de contacto físico, lo que hace que la experiencia en el aeropuerto sea más segura e higiénica para los pasajeros en la era posterior a la pandemia. Con las tecnologías de automatización en constante evolución, las posibilidades de seguir mejorando las operaciones aeroportuarias parecen infinitas.

    Impacto disruptivo

    La integración de tecnologías de automatización en los aeropuertos tiene dos propósitos principales: reducir la congestión del tráfico y ahorrar en costos operativos. Estos beneficios se logran mediante la automatización de muchos procesos y tareas, desde el manejo del equipaje y el procesamiento de los pasajeros hasta la limpieza y el mantenimiento. En Changi, por ejemplo, los vehículos autónomos transfieren el equipaje del avión al carrusel en solo 10 minutos, lo que reduce significativamente los tiempos de espera de los pasajeros. Los puentes aéreos del aeropuerto también utilizan láseres y sensores para posicionarse con precisión y garantizar el desembarque seguro de los pasajeros.

    En otros aeropuertos, como la Terminal 1 de Sídney, los pasajeros pueden aprovechar los quioscos de autoservicio para dejar el equipaje o registrar el equipaje, lo que reduce la necesidad de intervención humana. Los aeropuertos de EE. UU. también utilizan tecnología de escaneo facial para procesar y evaluar a los pasajeros, lo que hace que el proceso sea más rápido y eficiente. La automatización no se limita a las tareas orientadas a los pasajeros, ya que los robots se utilizan en diversas áreas de las operaciones aeroportuarias, como el empaquetado de cubiertos, la limpieza de alfombras y otras tareas de mantenimiento. Este método también consolida equipos y trabajos, reduciendo la necesidad de personal adicional.

    La Terminal 4 (T4) de Changi es un testimonio del potencial de la automatización aeroportuaria. La instalación completamente automatizada utiliza bots, escaneos faciales, sensores y cámaras en cada proceso, desde torres de control hasta carruseles de equipaje y control de pasajeros. Actualmente, el aeropuerto está aprendiendo de las tecnologías de automatización de T4 para construir su Terminal 5 (T5), diseñada para ser el segundo aeropuerto del país y manejar 50 millones de pasajeros anualmente. 

    Implicaciones de los aeropuertos automatizados

    Las implicaciones más amplias de los aeropuertos automatizados pueden incluir:

    • Registros y procesos de control más rápidos que ya no requerirán agentes humanos, incluido el uso de datos basados ​​en la nube para verificar pasajeros y realizar un seguimiento de los movimientos.
    • Empresas de ciberseguridad que desarrollan seguridad de datos de aviación para garantizar que las torres de control y otros equipos de Internet de las cosas (IoT) estén protegidos contra piratas informáticos.
    • AI procesa miles de millones de datos individuales de pasajeros y aviones para predecir posibles congestiones, riesgos de seguridad y condiciones climáticas, y ajusta las operaciones de manera proactiva para abordar estos patrones.
    • Pérdidas potenciales de empleo, particularmente en áreas como facturación, manejo de equipaje y seguridad.
    • Reducción de los tiempos de espera, mayor puntualidad de los vuelos y mayor eficiencia general, lo que conduce a un mayor crecimiento económico y competitividad.
    • Mejoró la seguridad general del aeropuerto al reducir el riesgo de errores humanos.
    • El desarrollo de sistemas nuevos y mejorados, impulsando aún más la industria de la aviación.
    • Costos reducidos para las aerolíneas y los pasajeros, como precios de boletos más bajos, a través de una mayor eficiencia y menores costos operativos.
    • Cambios en las políticas gubernamentales relacionadas con el trabajo y el comercio, así como las normas de seguridad.
    • Menores emisiones y consumo de energía, lo que lleva a una operación aeroportuaria más sostenible.
    • Mayores vulnerabilidades a fallas tecnológicas o ataques cibernéticos debido a la dependencia excesiva de la industria de la aviación en los sistemas automatizados.

    Preguntas a considerar

    • ¿Preferiría pasar por un proceso de embarque y control automatizado en el aeropuerto?
    • ¿De qué otra manera cree que los aeropuertos automatizados cambiarán los viajes globales?

    Referencias de información

    Se hizo referencia a los siguientes enlaces populares e institucionales para esta perspectiva: