Seguimiento y seguridad de la entrega: un mayor nivel de transparencia

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  Previsión Quantumrun
• 9 de noviembre.

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El aumento de la demanda de tiempos de entrega precisos y tecnología de seguimiento avanzada, amplificado por la pandemia de COVID-19, ha dado lugar a soluciones innovadoras para el seguimiento de paquetes en tiempo real y una mayor seguridad en toda la cadena de suministro. Una mayor transparencia no sólo refuerza la satisfacción y la confianza del cliente, sino que también optimiza la logística y la gestión del inventario. Las implicaciones más amplias incluyen una mayor eficiencia de la cadena de suministro, el cumplimiento de las regulaciones internacionales, una mayor demanda de experiencia en ciberseguridad, la promoción de prácticas sostenibles y posibles vulnerabilidades de ciberataques.

Seguimiento de entrega y contexto de seguridad

La demanda de saber la hora exacta de llegada de un pedido había aumentado significativamente entre los consumidores, una tendencia que se amplificó durante la pandemia de COVID-19 cuando el seguimiento de la entrega se adoptó ampliamente. La tecnología de seguimiento ha avanzado tanto que los clientes ahora pueden identificar el contenedor específico que transporta su producto, marcado por su unidad de mantenimiento de existencias (SKU). Este proceso de seguimiento mejorado brinda transparencia y sirve como protocolo de seguridad, salvaguardando tanto la mercancía como el personal.

El seguimiento en tiempo real permite rastrear los productos a lo largo de su recorrido dentro de la cadena de suministro, desde contenedores de carga específicos hasta contenedores de almacén. Varias empresas están avanzando en este campo, como ShipBob, con sede en Chicago, que ofrece seguimiento de SKU en tiempo real para una transparencia total de los niveles de inventario y el calendario de reabastecimiento. Mientras tanto, Flexport proporciona una plataforma global para monitorear mercancías transportadas por aviones, camiones, barcos y ferrocarriles. Y Arviem, una empresa suiza, utiliza contenedores inteligentes habilitados para IoT para monitorear la carga en tiempo real.

La creciente expectativa de los consumidores de recibir entregas el mismo día requiere avances y eficiencia en el seguimiento de paquetes. Un modelo de entrega completamente transparente podría incluso rastrear los paquetes a nivel micro, abarcando las materias primas. Además de predecir robos y tiempos de entrega, también se podrían utilizar drones e inteligencia artificial para confirmar la autenticidad del producto. Sin embargo, si bien muchas empresas de logística y cadenas de suministro han adoptado el seguimiento en tiempo real, aún no se ha establecido una práctica estándar en toda la industria. 

Impacto disruptivo

Las tecnologías de seguimiento mejoradas brindarían a los consumidores y a las empresas una visibilidad sin precedentes de sus pedidos, lo que aumentaría la responsabilidad. Este nivel de transparencia no sólo mejoraría la satisfacción y la confianza del cliente, sino que también podría conducir a una mayor eficiencia en la logística y la gestión de inventario a medida que las empresas obtengan una comprensión más granular del desempeño de su cadena de suministro. Podría ayudar a identificar cuellos de botella, reducir el exceso de inventario y aumentar la capacidad de respuesta a las fluctuaciones de la demanda.

Un caso de uso emergente del seguimiento de entregas es el monitoreo del almacenamiento en cadena de frío. Un estudio de 2022 publicado en el Journal of Shipping and Trade propuso un mecanismo de seguimiento para evitar que se desarrollen bacterias en las entregas de medicamentos y alimentos debido a los cambios de temperatura. Este mecanismo comprende una red de sensores inalámbricos (WSN), una identificación por radiofrecuencia (RFID) y el Internet de las cosas. Otra tecnología potencial es blockchain, que permite a todos los integrantes de la cadena de suministro ver el progreso de las entregas a través de un libro de contabilidad público que no puede ser manipulado.

Sin embargo, la implementación de estas medidas avanzadas de seguimiento y seguridad podría plantear nuevos desafíos. El cumplimiento normativo, en particular en lo que respecta a la privacidad de los datos y el uso de drones, podría volverse más complejo. Los consumidores y reguladores pueden expresar inquietudes sobre la recopilación, el almacenamiento y el uso de datos generados mediante el seguimiento en tiempo real. 

Implicaciones del seguimiento y la seguridad de la entrega

Las implicaciones más amplias del seguimiento y la seguridad de la entrega pueden incluir: 

• La confianza de los consumidores en las compras y entregas en línea aumenta, lo que resulta en un aumento de los pedidos y la lealtad, particularmente entre los consumidores éticos.
• Reducción de pérdidas e interrupciones en la cadena de suministro, lo que lleva a menores costos operativos. Al desperdiciar menos recursos, las empresas pueden centrarse en el crecimiento y la inversión.
• Que las empresas puedan cumplir con las regulaciones comerciales y aduaneras internacionales, fomentando políticas comerciales transfronterizas más abiertas y eficientes.
• Mayor demanda de expertos en ciberseguridad y automatización a medida que se desarrollan sistemas de seguimiento más sofisticados.
• Una economía circular que promueva el abastecimiento, el reciclaje y la reutilización sostenibles.
• Aumento de los ciberataques que podrían alterar la infraestructura crítica de un país, como la energía y la atención médica.
• Los gobiernos crean regulaciones que supervisan la recopilación de datos y el uso de dispositivos de seguimiento como sensores, cámaras y drones.

Preguntas a considerar

• Si trabaja en logística, ¿cómo utiliza su empresa las tecnologías de seguimiento de entregas?
• ¿Cuáles son las otras tecnologías potenciales que pueden mejorar la transparencia del seguimiento de entregas?