E-valitsus: valitsuse teenused teie digitaalse käeulatuses

PILDIKrediit:
Pildikrediit
iStock

E-valitsus: valitsuse teenused teie digitaalse käeulatuses

E-valitsus: valitsuse teenused teie digitaalse käeulatuses

Alapealkirja tekst
Mõned riigid näitavad, milline võib digitaalne valitsus välja näha, ja see võib lihtsalt olla kõige tõhusam asi.
    • Autor:
    • autori nimi
      Quantumrun Foresight
    • Võib 19 2023

    2020. aasta COVID-19 pandeemia rõhutas valitsuse andmetehnoloogiatesse täiendavate investeeringute tähtsust ja vajadust. Lukustamise ja sotsiaalse distantseerumise meetmetega olid valitsused sunnitud oma teenused veebi teisaldama ja andmeid tõhusamalt koguma. Seetõttu on andmetehnoloogiatesse investeerimine muutunud paljude valitsuste jaoks kogu maailmas esmatähtsaks prioriteediks, võimaldades neil pakkuda olulisi teenuseid ja teha andmepõhiseid otsuseid.

    E-riigi kontekst

    E-valitsus ehk valitsuse teenuste ja teabe pakkumine veebis on tõusuteel olnud aastaid, kuid pandeemia kiirendas seda suundumust. Paljud riigid pidid viiruse leviku tõkestamiseks oma teenused veebis üle viima ja andmeid tõhusamalt koguma. Pandeemia rõhutas, kui oluline on investeerida tehnoloogia infrastruktuuri, mis tegeleb samaaegselt andmete kogumise, töötlemise ja aruandlusega.

    Valitsused üle maailma on tunnistanud e-valitsuse tähtsust, eriti juurdepääsetavate, tõhusate ja läbipaistvate teenuste osutamisel. Mõned riigid on loonud oma digitaalsed ökosüsteemid, näiteks Ühendkuningriigi valitsuse digitaalteenus, mis käivitati 2011. aastal. Samal ajal on Holland, Saksamaa ja Eesti juba kasutusele võtnud täiustatud e-valitsuse süsteemid, mis võimaldavad kodanikel erinevate digitaalsete platvormide kaudu avalikke teenuseid kasutada. .

    Kuid vaid vähesed riigid on peaaegu kõik oma valitsusteenused ja ressursid veebis kättesaadavaks teinud. Malta, Portugal ja Eesti on kolm riiki, kes on selle eesmärgi saavutanud, kusjuures Eesti on kõige enam edasijõudnud. Eesti X-tee platvorm võimaldab erinevatel riigiasutustel ja teenistustel omavahel suhelda ja infot jagada, välistades vajaduse käsitsi ja korduvate protsesside järele. Näiteks saavad kodanikud ühelt platvormilt teha mitmeid ülesandeid, näiteks lapse sünni registreerimine, mis käivitab automaatselt lapsehooldustasu ning raha kantakse pangakontole sama registreerimise käigus. 

    Häiriv mõju

    Konsultatsioonifirma McKinsey sõnul pakuvad e-riigi portaalid mitmeid eeliseid. Esimene on täiustatud kodanikukogemus, kus inimesed saavad ühe armatuurlaua ja rakenduse abil juurde pääseda kogu vajalikule teabele ja seda esitada. Teine oluline eelis on halduse tõhusus. Ainult ühte andmebaasi haldades saavad valitsused ühtlustada erinevaid algatusi, nagu uuringud, ja parandada kogutud andmete täpsust. See lähenemisviis mitte ainult ei lihtsusta andmete kogumist ja jagamist, vaid säästab ka valitsuste aega ja raha, vähendades vajadust andmete käsitsi sisestamise ja vastavusse viimise järele.

    Lisaks võimaldavad e-valitsused teha rohkem andmepõhiseid algatusi, mis võivad aidata valitsustel teha teadlikke otsuseid ja teha poliitikat. Näiteks Taani kasutab geoandmeid erinevate üleujutuste stsenaariumide simuleerimiseks ja kriisiohjeprotseduuride testimiseks, mis aitab parandada valitsuse valmisolekut katastroofideks. Siiski on andmete kogumisega seotud riske, eriti privaatsuse valdkonnas. Valitsused saavad neid riske käsitleda, tagades läbipaistvuse seoses andmete kogumise, säilitamise ja kasutamisega. Näiteks Eesti andmejälgija annab kodanikele üksikasjalikku teavet selle kohta, millal nende andmeid kogutakse ja milliseid tehinguid nad kasutavad. Olles läbipaistvad ja pakkudes üksikasjalikku teavet, saavad valitsused luua usaldust oma digitaalsete süsteemide vastu ning julgustada kodanikke osalema.

    Mõju e-valitsusele

    E-valitsuse ulatuslikuma kasutuselevõtu laiemad tagajärjed võivad hõlmata järgmist:

    • Pikaajaline kulude kokkuhoid valitsustele tööjõu ja operatsioonide osas. Kuna teenused muutuvad digitaalseks ja automatiseerituks, on vähem vajadus inimeste sekkumise järele, mis kipub olema aeglane ja veaohtlik.
    • Pilvepõhised teenused, millele pääseb juurde 24/7. Kodanikud saavad registreerimis- ja avaldusi esitada ilma valitsusasutuste avamist ootamata.
    • Parem läbipaistvus ja pettuste avastamine. Avaandmed tagavad, et raha läheb õigetele kontodele ja valitsuse vahendeid kasutatakse õigesti.
    • Suurenenud avalikkuse osalemine ja kaasamine poliitiliste otsuste tegemisel, mis toob kaasa suurema läbipaistvuse ja vastutuse. 
    • Vähendab paberipõhiste süsteemidega seotud bürokraatlikku ebaefektiivsust ja kulusid, mille tulemuseks on suurem majanduskasv ja areng. 
    • Suurenenud valitsuse tõhusus ja kodanike vajadustele reageerimine, vähendades korruptsiooni ja suurendades avalikkuse usaldust valitsuse vastu. 
    • Parem juurdepääs riigiteenustele marginaliseeritud ja alaesindatud elanikkonnale, nagu maaelanikud või puuetega inimesed. 
    • Uute tehnoloogiate ja digitaalsete algatuste arendamine ja kasutuselevõtt, mis toob kaasa rohkem innovatsiooni ja konkurentsivõimet. 
    • Suurenenud nõudlus digitaalsete oskustega töötajate järele, vähendades samal ajal vajadust teatud haldus- ja ametnikurollide järele. 
    • Paberipõhiste süsteemide kaotamine, mis vähendab metsade raadamist ja muid paberitootmisega seotud keskkonnamõjusid. 
    • Kaubandustõkete vähendamine ja äritehingute läbipaistvuse suurendamine.
    • Suurenenud kodanike osalus, mis vähendab poliitilise polariseerumise ja äärmusluse ohtu. 

    Küsimused, mida kaaluda

    • Kas teie valitsus pakub suuremat osa oma teenustest veebis?
    • Millised muud võimalikud eelised on digivalitsusest?

    Insight viited

    Selle ülevaate jaoks viidati järgmistele populaarsetele ja institutsionaalsetele linkidele: