Brick-and-click: تعادل دشوار بین فروشگاه های آنلاین و فیزیکی

• نویسنده:
• نام نویسنده

  آینده نگاری کوانتوم ران
• نوامبر 22، 2023

خلاصه بینش

ربات‌های نقاشی خودکار با استفاده از ادراک سه بعدی یا دوقلوهای دیجیتال برای نقاشی دقیق، انقلابی در بخش‌های تولید و ساخت و ساز ایجاد می‌کنند و هزینه‌های مربوط به کار مجدد و اسپری بیش از حد را کاهش می‌دهند. شرکت‌های بیمه سلامت و زندگی برای به اشتراک‌گذاری امن و قابل اعتماد داده‌ها، کاهش هزینه‌های اداری و تقلب و در عین حال توانمندسازی بیمه‌گذاران، به فناوری بلاک چین روی آورده‌اند. مدل کسب‌وکار «آجر و کلیک» فروشگاه‌های فیزیکی را با پلتفرم‌های آنلاین ترکیب می‌کند و انعطاف‌پذیری را برای مصرف‌کنندگان و انعطاف‌پذیری را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند. این مدل به لطف استفاده گسترده از کیف پول های تلفن همراه در بازارهای نوظهور مانند فیلیپین مورد توجه قرار گرفته است و نیاز به مقررات ظریف در بخش تجارت الکترونیک را نشان می دهد.

زمینه آجر و کلیک کنید

کسب‌وکارهای آجر و کلیک نیز ممکن است گزینه‌هایی مانند تحویل خریدهای آنلاین از فروشگاه یا امکان بازگرداندن اقلام خریداری‌شده به‌صورت آنلاین در یک فروشگاه فیزیکی را ارائه دهند. اصطلاح «آجر و کلیک» بر ادغام روش‌های سنتی و مدرن خرده‌فروشی تأکید دارد. همچنین به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به مخاطبان گسترده‌تری دست یابند و اولویت‌های مختلف را برآورده کنند.

در سال 2019، Euromonitor International مطالعه‌ای انجام داد که تغییری را در روند خرده‌فروشی در فیلیپین نشان داد، بسیاری از کسب‌وکارها کانال‌های آنلاین را از طریق فروش مستقیم در Facebook Marketplace و استفاده از کانال‌های شخص ثالث مانند Lazada و Shopee راه‌اندازی کردند. قرنطینه های همه گیر COVID-19 منجر به افزایش قابل توجه انتقال وجه الکترونیکی (EFT) شد که منجر به افزایش 31 درصدی فروش صنعت خرده فروشی تا پایان سال 2019 شد. کمتر از 2 درصد از جمعیت فیلیپین دارای کارت اعتباری هستند، اما تلفن همراه دارند. خدمات کیف پول در حال حاضر 40 درصد استفاده می شود. در نتیجه، فیلیپین در حال حاضر یکی از سریع ترین بازارهای تجارت الکترونیک در آسیا در نظر گرفته می شود.

طبق یک مطالعه در سال 2022 که در ISE Transactions منتشر شد، ترکیب یک پلتفرم آنلاین داده‌های فراوانی را در مورد تمایل مشتریان به کالاهای خاص، مانند بازخورد به اشتراک گذاشته شده توسط مشتریان آنلاین، تولید می‌کند. این بینش ارزشمند می تواند برای افزایش دقت پیش بینی تقاضا مورد استفاده قرار گیرد. در مواردی که هزینه های ثابت متوسط ​​هستند، خرده فروش از ادغام یک کانال آنلاین تحت استراتژی های قیمت گذاری متفاوت و یکسان سود می برد. 

تاثیر مخرب

طبق یک مطالعه در سال 2021 که در مجله تحقیقات و کاربردهای تجارت الکترونیکی منتشر شد، وجود یک فروشگاه فیزیکی انعطاف‌پذیری را افزایش می‌دهد و خطر را کاهش می‌دهد. خرده فروشان آنلاین خالص با خطر ورشکستگی 1.437 برابر بیشتر از خرده فروشان آجر و کلیک روبرو هستند. علاوه بر این، کسب‌وکارهایی که برای تجارت الکترونیک بین‌المللی انتخاب می‌کنند، احتمال بقای بیشتری دارند. بازیگران محلی با خطر ورشکستگی 2.778 برابر بیشتر از شرکت های بین المللی شده که در فعالیت های تجارت الکترونیک واردات و صادرات شرکت می کنند، مواجه هستند.

بسیاری از کارآفرینان به‌دلیل هزینه‌های کم عملیات، احتمالاً به صورت آنلاین شروع به کار خواهند کرد و فرصت‌های بیشتری را برای استارت‌آپ‌ها فراهم می‌کند تا پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و راه‌حل‌های پرداخت را ایجاد کنند. بررسی‌های مشتریان به طور فزاینده‌ای ضروری خواهند شد و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک احتمالاً یک رابط کاربری ایجاد می‌کنند که ارائه بازخورد یا رتبه‌بندی را در اولویت قرار می‌دهد. شرکت‌های تجارت الکترونیک بین‌المللی ممکن است شروع به ساخت فروشگاه‌های فیزیکی در مکان‌های کلیدی جهانی کنند که تصویر برند یا جمعیت خریداران آنها را هدف قرار می‌دهد.

همانطور که این مدل کسب و کار ترکیبی به رشد خود ادامه می دهد، نیاز بیشتری به مقرراتی وجود خواهد داشت که پیچیدگی های تجارت الکترونیک را مورد توجه قرار دهد. این سیاست ها می تواند شامل مالیات (یا معافیت ها) و حمایت از مصرف کننده باشد. کیف پول های موبایل نیز با پیوستن تازه واردان به بازار، به ویژه در اقتصادهای در حال توسعه مانند آسیای جنوب شرقی، رقابتی تر خواهند شد. پرداخت های رمزنگاری نیز ممکن است در این زمینه ها مرتبط تر شود.

مفاهیم آجر و کلیک کنید

پیامدهای گسترده تر آجر و کلیک ممکن است شامل موارد زیر باشد: 

• افزایش تعامل اجتماعی و تعامل با مشتریان. 
• فعالیت و رشد اقتصادی بیشتر با ارائه طیف وسیع تری از محصولات و خدمات به مشتریان. این مدل همچنین می تواند رقابت بین مشاغل را افزایش دهد و منجر به قیمت های رقابتی تر و معاملات بهتر برای مشتریان شود.
• افزایش درآمد مالیاتی برای دولت های محلی و ملی. علاوه بر این، این مدل می تواند رشد کسب و کارهای کوچک را تسهیل کند که می تواند منبع اساسی رشد اقتصادی و ایجاد شغل باشد.
• مردم مناطق دورافتاده یا روستایی که دسترسی بیشتری به محصولات و خدمات دارند، به پر کردن شکاف دیجیتال و افزایش فرصت‌های اقتصادی برای مردم این مناطق کمک می‌کند.
• کسب و کارهایی که نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی در فناوری دارند، از جمله پلتفرم های تجارت الکترونیک، بازاریابی دیجیتال و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری. این نیاز می تواند منجر به توسعه فناوری ها و نوآوری های جدید در این حوزه ها شود.
• مشاغل جدید در تجارت الکترونیک، خدمات مشتری و بازاریابی دیجیتال. این مدل همچنین می تواند تقاضا برای کارگران ماهر در تجزیه و تحلیل داده ها و استراتژی دیجیتال را افزایش دهد.
• کاهش انتشار گازهای گلخانه ای و ردپای کربن کمتر، به خصوص اگر فروشگاه های فیزیکی حداقل باشند و کانال های آنلاین از منابع انرژی تجدید پذیر تغذیه شوند.
• تبادل بهتر ایده ها، محصولات و خدمات در مناطق و فرهنگ های مختلف.

سوالاتی که باید در نظر گرفته شود

• راحت ترین ویژگی کسب و کارهای آجر و کلیک چیست؟
• فکر می‌کنید این مدل کسب‌وکار با فناوری‌های پیشرفته‌تر مانند واقعیت مجازی چگونه بیشتر تکامل خواهد یافت؟