فرودگاه‌های خودکار: آیا ربات‌ها می‌توانند افزایش مسافران جهانی را مدیریت کنند؟

• نویسنده:
• نام نویسنده

  آینده نگاری کوانتوم ران
• مارس 17، 2023

پس از همه‌گیری کووید-2020 در سال 19، مسافران در سراسر جهان مشتاقانه منتظر یک وضعیت عادی جدید بودند که در آن سفرهای بین‌المللی دوباره قابل دسترس‌تر شدند. با این حال، این نرمال جدید شامل فرودگاه هایی می شود که با وظیفه چالش برانگیز مدیریت مسافران بیشتری به طور کارآمد مواجه می شوند، در حالی که گسترش همه گیری های آینده را نیز به حداقل می رساند. برای پاسخگویی به این تقاضا، فناوری‌های اتوماسیون، مانند کیوسک‌های تحویل خودکار، ماشین‌های تحویل چمدان و سیستم‌های شناسایی بیومتریک، ممکن است نقش مهمی در ساده‌سازی فرآیندهای فرودگاه و افزایش تجربه مسافران داشته باشند.

زمینه فرودگاه های خودکار

با رشد سریع سفرهای هوایی، فرودگاه های سراسر جهان با چالش جابجایی تعداد فزاینده ای از مسافران دست و پنجه نرم می کنند. انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی (IATA) پیش بینی می کند که تعداد مسافران هوایی تا سال 8.2 به 2037 میلیارد نفر خواهد رسید که انتظار می رود بیشتر این رشد از آسیا و آمریکای لاتین باشد. شرکت اتوماسیون مستقر در سنگاپور SATS Ltd بیشتر تخمین می زند که در دهه آینده، بیش از 1 میلیارد آسیایی برای اولین بار پرواز می کنند و به فشار فزاینده بر فرودگاه ها برای سازگاری با این افزایش تعداد مسافران می افزاید.

برای جلوتر ماندن از رقبا، فرودگاه ها به دنبال بهبود خدمات و ساده سازی عملیات خود هستند. یکی از نمونه ها فرودگاه بین المللی چانگی سنگاپور است که سرمایه گذاری زیادی روی فناوری های اتوماسیون برای ارتقای تجارب بدون تماس و سلف سرویس برای مسافران انجام داده است. این تلاش‌ها به ثمر نشسته است، زیرا فرودگاه برای هشت سال متوالی عنوان "بهترین فرودگاه جهان" را از سوی شرکت مشاوره Skytrax حفظ کرده است.

فرودگاه های دیگر در سراسر جهان نیز به روش های مختلف از اتوماسیون استقبال می کنند. برخی از ربات ها برای جابجایی و پردازش مسافران، چمدان ها، محموله ها و حتی پل های هوایی استفاده می کنند. این روش نه تنها کارایی و سرعت عملیات فرودگاه را افزایش می دهد، بلکه نیاز به مداخله انسانی و خطر تماس فیزیکی را کاهش می دهد و تجربه فرودگاهی را برای مسافران در دوران پس از همه گیری ایمن تر و بهداشتی تر می کند. با فناوری‌های اتوماسیون که دائماً در حال تحول هستند، امکانات برای بهبود بیشتر در عملیات فرودگاه بی‌پایان به نظر می‌رسد.

تاثیر مخرب

ادغام فناوری های اتوماسیون در فرودگاه ها دو هدف اصلی را دنبال می کند: کاهش تراکم ترافیک و صرفه جویی در هزینه های عملیاتی. این مزایا با خودکار کردن بسیاری از فرآیندها و وظایف، از جابجایی چمدان و پردازش مسافران گرفته تا تمیز کردن و نگهداری به دست می‌آیند. برای مثال، در چانگی، وسایل نقلیه خودران، چمدان‌ها را در عرض تنها 10 دقیقه از هواپیما به چرخ و فلک منتقل می‌کنند و زمان انتظار مسافران را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهند. پل های هوایی این فرودگاه همچنین از لیزر و حسگرها برای قرارگیری دقیق خود و اطمینان از خروج ایمن مسافران از هواپیما استفاده می کنند.

در فرودگاه‌های دیگر، مانند ترمینال 1 سیدنی، مسافران می‌توانند از کیوسک‌های سلف سرویس برای تحویل چمدان‌ها یا تحویل چمدان‌ها استفاده کنند و نیاز به دخالت انسان را کاهش دهند. فرودگاه‌های ایالات متحده همچنین از فناوری اسکن چهره برای پردازش و غربالگری مسافران استفاده می‌کنند که این فرآیند را سریع‌تر و کارآمدتر می‌کند. اتوماسیون فقط به وظایف رو به رو مسافر محدود نمی شود، زیرا ربات ها در زمینه های مختلف عملیات فرودگاه مانند بسته بندی کارد و چنگال، تمیز کردن فرش و سایر کارهای تعمیر و نگهداری استفاده می شوند. این روش همچنین تیم ها و مشاغل را یکپارچه می کند و نیاز به نیروی اضافی را کاهش می دهد.

ترمینال 4 Changi (T4) گواهی بر پتانسیل اتوماسیون فرودگاه است. این مرکز کاملاً خودکار از ربات‌ها، اسکن‌های صورت، سنسورها و دوربین‌ها در هر فرآیندی استفاده می‌کند، از برج‌های کنترل گرفته تا چرخ و فلک چمدان‌ها و غربالگری مسافران. این فرودگاه در حال حاضر از فناوری های اتوماسیون T4 برای ساخت ترمینال 5 (T5) خود یاد می گیرد که به عنوان دومین فرودگاه کشور طراحی شده و سالانه 50 میلیون مسافر را جابجا می کند. 

پیامدهای فرودگاه های خودکار

پیامدهای گسترده تر فرودگاه های خودکار ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• بررسی سریع‌تر و فرآیندهای غربالگری که دیگر به عوامل انسانی نیاز ندارد، از جمله استفاده از داده‌های مبتنی بر ابر برای تأیید مسافران و ردیابی حرکات.
• شرکت‌های امنیت سایبری در حال توسعه امنیت داده‌های هوانوردی هستند تا اطمینان حاصل کنند که برج‌های کنترل و سایر تجهیزات اینترنت اشیا (IoT) در برابر هکرها محافظت می‌شوند.
• هوش مصنوعی میلیاردها داده مسافر و هواپیما را برای پیش‌بینی ازدحام احتمالی، خطرات امنیتی و شرایط آب‌وهوایی پردازش می‌کند و به طور فعال عملیات را برای رسیدگی به این الگوها تنظیم می‌کند.
• از دست دادن شغل بالقوه، به ویژه در زمینه هایی مانند ورود، حمل بار و امنیت.
• کاهش زمان انتظار، افزایش وقت‌شناسی پرواز و افزایش کارایی کلی که منجر به رشد اقتصادی و رقابت‌پذیری بیشتر می‌شود.
• بهبود ایمنی کلی فرودگاه با کاهش خطر خطاهای انسانی.
• توسعه سیستم های جدید و بهبود یافته، صنعت هوانوردی را بیشتر پیش می برد.
• کاهش هزینه‌های خطوط هوایی و مسافران، مانند کاهش قیمت بلیط، از طریق افزایش کارایی و کاهش هزینه‌های عملیاتی.
• تغییر در سیاست های دولت مربوط به کار و تجارت و همچنین مقررات امنیتی.
• انتشار کمتر و مصرف انرژی، منجر به عملکرد پایدار فرودگاه می شود.
• افزایش آسیب پذیری در برابر شکست های تکنولوژیکی یا حملات سایبری به دلیل اتکای بیش از حد صنعت هوانوردی به سیستم های خودکار.

سوالاتی که باید در نظر گرفته شود

• آیا ترجیح می دهید از طریق یک فرودگاه خودکار سوار شدن و غربالگری بروید؟
• فکر می‌کنید فرودگاه‌های خودکار چگونه سفرهای جهانی را تغییر خواهند داد؟