در سال‌های اخیر، صنعت مهمان‌نوازی با شناخت پتانسیل فناوری برای بازتعریف و ارتقای تجربه مهمان دستخوش دگرگونی قابل توجهی شده است. این موج فناوری به عنوان یک کاتالیزور قدرتمند برای دستیابی به شخصی سازی بیش از حد و در نتیجه افزایش میهمان عمل می کند.