هوش مصنوعی در قمار: کازینوها آنلاین می شوند تا تجربیات شخصی تری را به مشتریان ارائه دهند

• نویسنده:
• نام نویسنده

  آینده نگاری کوانتوم ران
• ممکن است 6، 2022

خلاصه بینش

صنعت قمار در حال ترکیب هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی (ML) است تا تجربه کاربر را از طریق شخصی‌سازی و اطمینان از انطباق با هنجارهای قانونی افزایش دهد. ادغام این فناوری‌ها استراتژی‌های تبلیغاتی را تغییر می‌دهد، با پلتفرم‌هایی که از داده‌های کاربر برای ایجاد مشارکت‌های تجاری عمیق‌تر استفاده می‌کنند، و اقداماتی را برای مهار اعتیاد به قمار از طریق تجزیه و تحلیل در زمان واقعی رفتار کاربر آغاز می‌کنند. همانطور که این بخش در حال تکامل است، با چالش دوگانه پرورش قمار مسئولانه در حین بررسی مسائل مربوط به حریم خصوصی و استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی مواجه است.

هوش مصنوعی در زمینه قمار

شرکت‌های صنعت قمار به طور فزاینده‌ای فناوری‌های AI/ML را در جنبه‌های مختلف عملیات خود ادغام می‌کنند. این فناوری‌ها در مدیریت تسهیلات، نظارت بر مشتری، خدمات شخصی‌سازی و پلتفرم‌های قمار آنلاین کاربرد پیدا می‌کنند. هدف این است که تجربه کاربر را با تطبیق دادن خدمات بر اساس ترجیحات فردی بهبود بخشد، که می‌تواند مشتریان بیشتری را جذب کند و آنها را برای مدت طولانی‌تری حفظ کند. 

اپراتورهای کازینو و قمار در تلاش برای درک بهتر و برآورده کردن علایق مشتریان، از ابزارهایی مانند پردازش زبان طبیعی (NLP) برای به دست آوردن بینش در مورد فعالیت های آنلاین بازیکنان استفاده می کنند. این فناوری می تواند بازخورد و نظرات کاربران را تجزیه و تحلیل کند تا به اپراتورها کمک کند تا پیشنهادات خود را اصلاح کنند. ابزار دیگری که در اختیار آنها قرار دارد، تجزیه و تحلیل احساسات است که می تواند محیط آنلاین قمارباز را بر اساس تعاملات و بازخوردهای دریافتی از طریق کانال های خاص تغییر دهد. وقتی کاربران به پلتفرم قمار آنلاین دلخواه خود وارد می‌شوند، فناوری‌های هوش مصنوعی می‌توانند مجموعه‌ای از بازی‌ها را که مطابق با علایق آن‌ها هستند، به آن‌ها ارائه دهند و شخصی‌سازی سرویس را افزایش دهند.

علاوه بر این، ابزارهای هوش مصنوعی نقش مهمی در حصول اطمینان از انطباق با قوانین قمار محلی، مانند تأیید سن کاربران برای جلوگیری از دسترسی افراد زیر سن قانونی به پلتفرم‌های قمار بازی می‌کنند. ربات‌ها و دستیاران مبتنی بر هوش مصنوعی نیز برای ارائه دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه انجام بازی‌های مختلف به کاربران ارائه می‌شوند و نوعی آموزش در محل ارائه می‌دهند که می‌تواند تجربه کاربر را با ارائه راهنمایی و پشتیبانی بهبود بخشد. این ویژگی ها ممکن است منجر به افزایش درآمد از طریق تعامل پایدار با مشتری شود. 

تاثیر مخرب

از آنجایی که پلتفرم‌های قمار به ادغام ابزارهای هوش مصنوعی ادامه می‌دهند، این امکان وجود دارد که این پلتفرم‌ها به طور قانونی داده‌های کاربر، مانند نقشه‌های حرارتی مکان‌نما و تجزیه و تحلیل چت را جمع‌آوری کنند تا استراتژی‌های تبلیغاتی هدفمند را تقویت کنند. این مجموعه داده‌ها می‌تواند بینش‌هایی را در مورد ترجیحات کاربران ارائه دهد و راه را برای شرکت‌های قمار برای ایجاد مشارکت‌های تجاری عمیق‌تر با برندها و شرکت‌هایی که با سلیقه مشتریان خود هماهنگ هستند هموار کند. برای افراد، این می‌تواند به معنای دریافت تبلیغات و پیشنهادهایی باشد که بیشتر با علایق آن‌ها مطابقت دارد و به طور بالقوه تجربه قمار آنلاین آنها را افزایش می‌دهد. با این حال، همچنین سوالاتی در مورد حریم خصوصی و میزان استفاده از داده های کاربر برای منافع تجاری ایجاد می کند.

علاوه بر تقویت استراتژی های تبلیغاتی، ابزارهای هوش مصنوعی می توانند برای ترویج قمار مسئولانه از طریق شناسایی کاربرانی که ممکن است به محصولات قمار اعتیاد پیدا کنند، مورد استفاده قرار گیرد. با تجزیه و تحلیل احساسات و داده‌های استفاده، پلتفرم‌ها می‌توانند نشانه‌های رفتار اعتیادآور را شناسایی کرده و پروتکل‌هایی را برای محدود کردن دسترسی کاربرانی که مقدار مشخصی پول را در یک دوره از پیش تعیین‌شده از دست می‌دهند، پیاده‌سازی کنند. سپس می‌توان به این کاربران اطلاع داد و منابعی برای جستجوی کمک، مانند اطلاعات تماس برای سازمان‌های ناشناس قمار، در اختیار آنها قرار داد. با این حال، معرفی عضویت های محدود، که فقط برای افراد دارای ثروت کافی قابل دسترسی است، به طور بالقوه می تواند سیستمی چند لایه ایجاد کند که به نفع افراد مرفه است.

با نگاهی به چشم‌انداز وسیع‌تر صنعت، افزایش ادغام هوش مصنوعی احتمالاً بر ترکیب نیروی کار در پلتفرم‌های قمار آنلاین تأثیر می‌گذارد. انتظار می رود تقاضا برای کارکنان فنی که قادر به ساخت و نگهداری فناوری های هوش مصنوعی باشند، افزایش یابد که منجر به تغییر در مجموعه مهارت های مورد نیاز برای استخدام در این بخش شود. دولت‌ها و مؤسسات آموزشی باید این تغییر را پیش‌بینی کنند و احتمالاً آموزش و آموزش فناوری هوش مصنوعی را تشویق کنند تا نیروی کار آینده را برای تغییر چشم‌انداز صنعت قمار آماده کنند. 

پیامدهای هوش مصنوعی در قمار

پیامدهای گسترده تر هوش مصنوعی در قمار ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• ایجاد توکن‌ها و ارزهای دیجیتال اختصاصی توسط شرکت‌های قمار و کازینو، تقویت یک سیستم اقتصادی بسته در پلتفرم‌های خود و تغییر پویایی مالی صنعت قمار با ارائه تراکنش‌های ایمن و کارآمدتر.
• توسعه بازی‌های قمار آنلاین که به‌طور خودکار تولید می‌شوند و متناسب با عقل، علایق و مشخصات ریسک قماربازان هستند، شخصی‌سازی را افزایش می‌دهند، اما احتمالاً به دلیل تجربه‌های بازی بیش از حد شخصی‌شده منجر به افزایش نرخ اعتیاد می‌شوند.
• افزایش فعالیت‌های قمار که کاربران تلفن همراه روستایی را در کشورهای در حال توسعه هدف قرار می‌دهد، که به طور بالقوه جمعیت‌شناسی جدیدی را برای قمار معرفی می‌کند، اما همچنین نگرانی‌هایی را در مورد آموزش قمار مسئولانه و سیستم‌های پشتیبانی در مناطقی با دسترسی محدود به امکانات قمار بزرگ ایجاد می‌کند.
• تعداد قابل توجهی از شرکت‌های قمار یا بازی‌های آنلاین/موبایل ایجاد می‌کنند یا با شرکت‌های سازنده بازی‌های ویدیویی اتحاد ایجاد می‌کنند، دامنه صنعت قمار را گسترش می‌دهند و احتمالاً مرزهای بین بازی و قمار را محو می‌کنند.
• دولت‌ها قوانینی را برای نظارت بر ادغام هوش مصنوعی در قمار، با تمرکز بر استفاده اخلاقی و حفظ حریم خصوصی داده‌ها معرفی می‌کنند که می‌تواند محیط قمار ایمن‌تر و مسئولانه‌تر را تقویت کند.
• ظهور استراتژی های حفاظت از محیط زیست مبتنی بر هوش مصنوعی در صنعت قمار، مانند بهینه سازی مصرف انرژی در تاسیسات زنده.
• توسعه ابزارهای هوش مصنوعی که می تواند روندهای بازار و رفتارهای مصرف کننده را با دقت بالا پیش بینی کند، به طور بالقوه به شرکت های بزرگتر با دسترسی به چنین فناوری هایی مزیت قابل توجهی می دهد و تمرکز بازار را افزایش می دهد.
• پتانسیل فناوری‌های هوش مصنوعی برای تسهیل تجربه‌های قمار فراگیرتر و تعاملی‌تر از طریق واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR)، افزایش تعامل کاربر، اما احتمالاً منجر به افزایش زمان نمایشگر و نگرانی‌های مرتبط با سلامتی می‌شود.
• معرفی برنامه‌های آموزشی توسط دولت‌ها برای تجهیز افراد به مهارت‌های مورد نیاز برای حرکت در چشم‌انداز قمار تقویت‌شده با هوش مصنوعی، و پرورش جامعه‌ای که آمادگی بهتری برای تعامل با فناوری‌های پیشرفته دارد.

سوالاتی که باید در نظر گرفته شود

• آیا دسترسی به قمار آنلاین و استفاده از هوش مصنوعی برای ارائه تجربه شخصی تر به گیمرها باید محدود شود؟
• برای کاهش میزان اعتیاد به قمار چه ویژگی هایی باید ارائه شود؟