Kuinka tulevaisuuden tekniikka häiritsee vähittäiskauppaa vuonna 2030 | Vähittäiskaupan tulevaisuus P4

Vähittäiskaupan kumppanit tietävät enemmän makustasi kuin lähimmät ystäväsi. Kassan kuolema ja kitkaton ostosten nousu. Tiilen ja laastin yhdistäminen sähköiseen kaupankäyntiin. Tähän mennessä Future of Retail -sarjassamme olemme käsitelleet useita nousevia trendejä, joiden on tarkoitus määritellä tulevaisuuden ostokokemuksesi uudelleen. Ja kuitenkin, nämä lähiajan ennusteet haalistuvat verrattuna siihen, miten ostokokemus kehittyy 2030- ja 2040-luvuilla. 

Tämän luvun aikana sukeltamme päätä edellä erilaisiin tekniikka-, hallinto- ja taloustrendeihin, jotka muokkaavat vähittäiskauppaa tulevina vuosikymmeninä.

5G, IoT ja kaikki älykäs

2020-luvun puoliväliin mennessä 5G-internetistä tulee uusi normi teollisuusmaiden keskuudessa. Ja vaikka tämä ei ehkä kuulosta niin isolta jutulta, sinun on pidettävä mielessä, että 5G:n mahdollistamat yhteydet ovat harppauksin yli 4G-standardin, josta jotkut meistä nauttivat nykyään.

3G antoi meille kuvia. 4G antoi meille videon. Mutta 5G on uskomatonta alhainen latenssi herättää elottoman maailman ympärillämme – se mahdollistaa suoratoiston VR:n, herkemmät autonomiset ajoneuvot ja mikä tärkeintä, jokaisen yhdistetyn laitteen reaaliaikaisen seurannan. Toisin sanoen 5G auttaa mahdollistamaan nousun Esineiden internet (IoT).

Kuten kauttamme on keskusteltu Internetin tulevaisuus sarjassa IoT:ssä asennetaan tai valmistetaan pieniä tietokoneita tai antureita kaikkeen ympärillämme, jolloin jokainen ympäristössämme oleva esine voi kommunikoida langattomasti kaikkien muiden esineiden kanssa.

IoT voi elämässäsi antaa ruoka-astioiden "puhua" jääkaapin kanssa ja ilmoittaa sille aina, kun ruoka on vähissä. Jääkaappisi voi sitten olla yhteydessä Amazon-tiliisi ja tilata automaattisesti uuden ruokatarvikkeen, joka pysyy ennalta määritetyn kuukausittaisen ruokabudjettisi sisällä. Kun mainitut päivittäistavarat on kerätty läheiseen ruokavarastoon, Amazon voi olla yhteydessä itse ajavaan autoosi, jolloin se ajaa ulos puolestasi hakemaan elintarvikkeita. Varastorobotti kantaisi sitten päivittäistavarapakettisi ja lastasi sen autosi kuorma-autoon muutamassa sekunnissa sen saapumisesta varaston lastauslinjalle. Autosi ajaisi sitten itse takaisin kotiisi ja ilmoittaisi kotitietokoneellesi saapumisestaan. Sieltä Applen Siri, Amazonin Alexa tai Googlen tekoäly ilmoittaa, että päivittäistavarasi ovat saapuneet, ja lähteä hakemaan ne tavaratilasta. (Huomaa, että me luultavasti missasin muutaman askeleen, mutta ymmärrät pointin.)

Vaikka 5G:llä ja IoT:llä on paljon laajempia ja positiivisia vaikutuksia yritysten, kaupunkien ja maiden johtamiseen, nämä nousevat teknologiatrendit voivat keskivertoihmiselle poistaa stressin, jopa ajatuksen välttämättömien päivittäistavaroiden ostamiseen. Ja yhdistettynä isoon dataan, jota kaikki nämä Piilaakson jättiläisyritykset keräävät sinulta, odotat tulevaisuutta, jossa jälleenmyyjät ennakkotilaavat sinulle vaatteita, elektroniikkaa ja useimpia muita kulutustavaroita ilman, että sinun tarvitsee kysyä. Nämä yritykset tai tarkemmin sanottuna niiden tekoälyjärjestelmät tuntevat sinut niin hyvin. 

3D-tulostuksesta tulee seuraava Napster

Tiedän mitä ajattelet, hype-juna 3D-tulostuksen ympärillä on jo tullut ja mennyt. Ja vaikka se saattaa olla totta tänään, Quantumrunilla olemme edelleen innostuneita tämän tekniikan tulevaisuuden mahdollisuuksista. Uskomme vain, että vie aikaa, ennen kuin näiden tulostimien edistyneemmistä versioista tulee tarpeeksi yksinkertaisia ​​valtavirtaan.

2030-luvun alkuun mennessä 3D-tulostimista tulee kuitenkin vakiolaite melkein jokaisessa kodissa, samanlainen kuin uuni tai mikroaaltouuni nykyään. Niiden koko ja painotuote vaihtelee omistajan asuintilan ja tulojen mukaan. Nämä tulostimet (olivatpa ne sitten all-in-one- tai erikoismalleja) voivat esimerkiksi käyttää muovia, metalleja ja kankaita pienten kotitaloustuotteiden, varaosien, yksinkertaisten työkalujen, koriste-esineiden, yksinkertaisten vaatteiden ja paljon muuta tulostamiseen. . Hitto, jotkut tulostimet voivat jopa tulostaa ruokaa! 

Mutta vähittäiskaupassa 3D-tulostimet edustavat valtavasti suurinta häiritsevää voimaa, joka vaikuttaa sekä myymälä- että verkkomyyntiin.

Ilmeisesti tästä tulee immateriaalioikeussota. Ihmiset haluavat tulostaa hyllyillä tai hyllyillä näkemänsä tuotteet ilmaiseksi (tai ainakin painomateriaalien kustannuksella), kun taas jälleenmyyjät vaativat ihmisiä ostamaan tavaransa liikkeistään tai verkkokaupastaan. Loppujen lopuksi, aivan kuten musiikkiteollisuus tietää liiankin hyvin, tulokset ovat ristiriitaisia. 3D-tulostimien aiheella on jälleen omat tulevaisuuden sarjansa, mutta niiden vaikutukset vähittäiskauppaan ovat suurelta osin seuraavat:

Jälleenmyyjät, jotka ovat erikoistuneet helposti 3D-tulostettaviin tuotteisiin, sulkevat kokonaan jäljellä olevat perinteiset julkisivunsa ja korvaavat ne pienemmillä, liian brändätyillä, ostokokemukseen keskittyneillä tuote-/palvelunäyttelytiloilla. He säästävät resurssejaan IPR-oikeuksiensa valvomiseksi (samanlainen kuin musiikkiteollisuudessa) ja niistä tulee lopulta puhtaita tuotesuunnittelu- ja brändäysyrityksiä, jotka myyvät ja lisensoivat yksityishenkilöille ja paikallisille 3D-tulostuskeskuksille oikeuden tulostaa tuotteitaan. Tavallaan tämä suuntaus tuotesuunnittelu- ja brändäysyrityksiksi pätee jo useimpiin suuriin vähittäiskaupan brändeihin, mutta 2030-luvun aikana ne luovuttavat lähes kaiken määräysvallan lopputuotteensa tuotannossa ja jakelussa.

Luksuskauppiaille 3D-tulostus ei vaikuta heidän tulokseensa sen enempää kuin Kiinasta peräisin olevat tuotteet nykyään. Siitä tulee vain toinen kysymys, jota vastaan ​​heidän immateriaalioikeudellisen asianajajansa taistelevat. Tosiasia on, että tulevaisuudessakin ihmiset maksavat todellisesta asiasta ja tyrmäykset havaitaan aina sellaisina kuin he ovat. 2030-luvulle mennessä luksuskauppiaat ovat viimeisiä paikkoja, joissa ihmiset tekevät perinteisiä ostoksia (eli kokeilevat ja ostavat tuotteita kaupasta).

Näiden kahden ääripään välissä ovat vähittäiskauppiaat, jotka tuottavat kohtuuhintaisia ​​tuotteita/palveluita, joita ei voida helposti 3D-tulostaa – näitä voivat olla kengät, puutuotteet, monimutkaiset kankaiset vaatteet, elektroniikka jne. Näille jälleenmyyjille he noudattavat monitahoista strategiaa. laajan merkkituotteiden näyttelytilojen verkoston ylläpitäminen, IP-suojaus ja yksinkertaisempien tuotelinjojen lisensointi sekä tutkimus- ja kehitystyön lisääminen sellaisten kysyttyjen tuotteiden valmistamiseksi, joita yleisö ei voi helposti tulostaa kotona.

Automaatio tappaa globalisaation ja lokalisoi vähittäiskaupan

Meidän Työn tulevaisuus sarjassa, menemme yksityiskohtaisesti kuinka automaatio on uusi ulkoistaminen, miten robotit vievät yhä enemmän pois sini- ja valkokaulustyöpaikkoja kuin 1980- ja 90-luvuilla ulkomaille ulkoistetut työpaikat. 

Tämä tarkoittaa, että tuotteiden valmistajien ei enää tarvitse perustaa tehtaita, joissa työvoima on halpaa (ihminen ei koskaan työskentele yhtä halvalla kuin robotit). Sen sijaan tuotteiden valmistajia kannustetaan sijoittamaan tehtaansa lähemmäksi loppuasiakkaitaan toimituskulujen minimoimiseksi. Tämän seurauksena kaikki yritykset, jotka ulkoistavat tuotantonsa ulkomaille 90-luvulla, tuovat tuotantonsa takaisin kehittyneisiin kotimaihinsa 2020-luvun lopusta 2030-luvun alkuun mennessä. 

Yhdestä näkökulmasta katsottuna robotit, jotka eivät tarvitse palkkaa ja käyttävät halvalla tai ilmaisella aurinkovoimalla, valmistavat tavaroita halvemmalla kuin koskaan ihmiskunnan historiassa. Yhdistä tämä edistyminen automatisoituihin kuljetus- ja toimituspalveluihin, jotka laskevat toimituskustannuksia, ja elämme kaikki maailmassa, jossa kulutustavaroista tulee halpoja ja niitä tulee runsaasti. 

Tämä kehitys antaa vähittäiskauppiaille mahdollisuuden myydä joko suurilla alennuksilla tai yhä korkeammilla marginaaleilla. Lisäksi, koska ollaan niin lähellä loppuasiakasta, sen sijaan, että tuotekehityssyklit olisi suunniteltava kuuden kuukauden tai vuoden päähän, uusia vaatelinjoja tai kulutustavaroita voidaan ideoida, suunnitella, valmistaa ja myydä kaupoissa yhdestä kolmeen kuukaudessa. samanlainen kuin tämän päivän pikamuotitrendi, mutta steroideilla ja jokaisessa tuoteryhmässä. 

Huono puoli on tietysti se, että jos robotit vievät suurimman osan työstämme, kuinka kenelläkään on tarpeeksi rahaa ostaakseen mitään? 

Jälleen Future of Work -sarjassamme selitämme, kuinka tulevat hallitukset pakotetaan säätämään jonkinlaista Yleinen perustulo (UBI) välttääkseen joukkomellakoita ja yhteiskuntajärjestystä. Yksinkertaisesti sanottuna UBI on tulo, joka myönnetään kaikille kansalaisille (rikkaille ja köyhille) yksilöllisesti ja ehdoitta eli ilman tarveharkintaa tai työehtoa. Hallitus antaa sinulle ilmaista rahaa joka kuukausi. 

Kun valtaosa kansalaisista on paikallaan, sillä on enemmän vapaa-aikaa (työttöminä) ja taattu määrä käytettävissä olevia tuloja. Tämän tyyppisen ostajan profiili vastaa varsin hyvin teini-ikäisten ja nuorten ammattilaisten profiilia, jonka vähittäiskauppiaat tuntevat liiankin hyvin.

Brändeistä tulee tulevaisuudessa tärkeämpiä kuin koskaan

3D-tulostimien ja automatisoidun paikallisen valmistuksen välillä tavaran kustannuksilla ei ole tulevaisuudessa muuta kuin laskea. Vaikka nämä tekniset edistysaskeleet tuovat ihmiskunnalle runsaasti runsautta ja alentaa elinkustannuksia jokaiselle miehelle, naiselle ja lapselle, useimmille jälleenmyyjille 2030-luvun puolivälistä loppupuolelle tulee pysyvä deflaatiokausi.

Viime kädessä tulevaisuus murtaa tarpeeksi esteitä, jotta ihmiset voivat ostaa mitä tahansa mistä tahansa, keneltä tahansa, milloin tahansa pohjahintaan, usein saman päivän toimituksella. Tavallaan asioista tulee arvottomia. Ja se on katastrofi Piilaakson yrityksille, kuten Amazon, joka mahdollistaa tämän valmistusvallankumouksen.

Aikana, jolloin asioiden hinnasta tulee triviaaleja, ihmiset kuitenkin välittävät yhä enemmän tarinoista ostamiensa tavaroiden ja palveluiden takana ja, mikä tärkeintä, rakentavat suhteita näiden tuotteiden ja palvelujen takana oleviin. Tänä aikana brändäyksestä tulee jälleen kuningas, ja vähittäismyyjät, jotka ymmärtävät sen, menestyvät. Esimerkiksi Nike-kengät maksavat muutaman dollarin, mutta niitä myydään vähittäiskaupassa reilusti yli sataan. Äläkä aloita Applen käyttöä.

Kilpaillakseen nämä jättiläiskauppiaat etsivät edelleen innovatiivisia tapoja sitouttaa ostajia pitkällä aikavälillä ja lukita heidät samanmielisten ihmisten yhteisöön. Tämä on ainoa tapa, jolla vähittäiskauppiaat voivat myydä korkealla hinnalla ja taistella päivän deflaatiopaineita vastaan.

Siinäpä se, kurkistus ostosten ja vähittäiskaupan tulevaisuuteen. Voimme mennä pidemmälle puhumalla digitaalisten tuotteiden ostamisen tulevaisuudesta, kun alamme viettää suurimman osan elämästämme Matrixin kaltaisessa kybertodellisuudessa, mutta jätämme sen toiseen kertaan.

Loppujen lopuksi ostamme ruokaa, kun olemme nälkäisiä. Ostamme perustuotteita ja kalusteita tunteaksemme olosi mukavaksi kodissamme. Ostamme vaatteita pitääksemme lämpimänä ja ilmaistaksemme tunteitamme, arvojamme ja persoonallisuutemme ulospäin. Teemme ostoksia viihteenä ja löytönä. Vaikka kaikki nämä trendit muuttavatkin tapoja, joilla jälleenmyyjät antavat meille mahdollisuuden tehdä ostoksia, syyt eivät muutu juurikaan.

Vähittäiskaupan tulevaisuus

Jedi-mielitemput ja liian henkilökohtainen rento ostos: P1-kaupan tulevaisuus

Kun kassat kuolevat sukupuuttoon, myymälä- ja verkkoostokset sekoittuvat: vähittäiskaupan tulevaisuus P2

Kun sähköinen kaupankäynti kuolee, klikkaa ja laasti tulee tilalle: Vähittäiskaupan tulevaisuus P3