Sähköinen hallinto: Valtion palvelut digitaalisesti käden ulottuvilla

• Kirjoittaja:
• tekijän nimi

  Quantumrun Foresight
• Voi 19, 2023

Vuoden 2020 COVID-19-pandemia korosti valtion tietoteknologioiden merkitystä ja tarvetta investoida lisää. Lukitukset ja sosiaaliset etäisyystoimenpiteet pakottivat hallitukset siirtämään palvelunsa verkkoon ja keräämään dataa tehokkaammin. Tämän seurauksena tietoteknologioihin investoinnista on tullut monille hallituksille maailmanlaajuisesti ensisijainen tavoite, minkä ansiosta ne voivat tarjota olennaisia ​​palveluita ja tehdä datalähtöisiä päätöksiä.

Sähköisen hallinnon konteksti

Sähköinen hallinto eli valtion palvelujen ja tiedon tarjoaminen verkossa on ollut nousussa jo vuosia, mutta pandemia kiihdytti kehitystä. Monet maat joutuivat siirtämään palvelunsa verkkoon ja keräämään tietoja tehokkaammin viruksen leviämisen estämiseksi. Pandemia korosti, että on tärkeää investoida teknologiainfrastruktuuriin, joka hoitaa samanaikaisesti tiedonkeruun, käsittelyn ja raportoinnin.

Hallitukset ympäri maailmaa ovat tunnustaneet sähköisen hallinnon merkityksen erityisesti saavutettavien, tehokkaiden ja läpinäkyvien palvelujen tarjoamisessa. Jotkut maat ovat perustaneet digitaaliset ekosysteeminsä, kuten Iso-Britannian valtion digitaalipalvelu, joka lanseerattiin vuonna 2011. Samaan aikaan Alankomaat, Saksa ja Viro ovat jo ottaneet käyttöön kehittyneitä sähköisiä hallintojärjestelmiä, joiden avulla kansalaiset voivat hyödyntää julkisia palveluita erilaisten digitaalisten alustojen kautta. .

Kuitenkin vain muutamat maat ovat asettaneet lähes kaikki valtion palvelunsa ja resurssinsa saataville verkossa. Malta, Portugali ja Viro ovat kolme maata, jotka ovat saavuttaneet tämän tavoitteen, ja Viro on edistynein. Viron X-Road-alusta mahdollistaa eri valtion virastojen ja palvelujen kommunikoinnin ja tiedon jakamisen, jolloin manuaalisia ja toistuvia prosesseja ei tarvita. Esimerkiksi kansalaiset voivat suorittaa useita tehtäviä yhdeltä alustalta, kuten lapsen syntymän rekisteröinnin, joka laukaisee automaattisesti hoitotuen, ja rahat siirtyvät pankkitilille saman rekisteröintiprosessin aikana. 

Häiritsevä vaikutus

Konsulttiyritys McKinseyn mukaan sähköiset viranomaisportaalit tarjoavat useita etuja. Ensimmäinen on parannettu kansalaiskokemus, jossa ihmiset voivat käyttää ja tallentaa kaikki tarvitsemansa tiedot yhdellä kojelaudalla ja sovelluksella. Toinen merkittävä etu on hallinnon tehokkuus. Ylläpitämällä vain yhtä tietokantaa hallitukset voivat tehostaa erilaisia ​​aloitteita, kuten tutkimuksia, ja parantaa kerättyjen tietojen tarkkuutta. Tämä lähestymistapa ei ainoastaan ​​yksinkertaista tietojen keräämistä ja jakamista, vaan myös säästää hallitusten aikaa ja rahaa, mikä vähentää manuaalisen tietojen syöttämisen ja tietojen täsmäytyksen tarvetta.

Lisäksi sähköiset hallinnot mahdollistavat enemmän datalähtöisiä aloitteita, jotka voivat auttaa hallituksia tekemään tietoisia päätöksiä ja politiikkaa. Esimerkiksi Tanska simuloi geodatan avulla erilaisia ​​tulvaskenaarioita ja testaa kriisinhallintamenetelmiä, mikä auttaa parantamaan hallituksen katastrofivalmiutta. Tiedonkeruuun liittyy kuitenkin riskejä, erityisesti yksityisyyden alalla. Hallitukset voivat puuttua näihin riskeihin varmistamalla avoimuuden sen suhteen, millaisia ​​tietoja ne keräävät, kuinka niitä säilytetään ja mihin niitä käytetään. Esimerkiksi Viron dataseuranta tarjoaa kansalaisille yksityiskohtaista tietoa siitä, milloin heidän tietojaan kerätään ja mitä tapahtumia he käyttävät. Olemalla läpinäkyvä ja tarjoamalla yksityiskohtaista tietoa hallitukset voivat rakentaa luottamusta digitaalisiin järjestelmiinsä ja kannustaa kansalaisia ​​osallistumaan.

Vaikutukset sähköiseen hallintoon

Sähköisen hallinnon laajemman käyttöönoton laajempia vaikutuksia voivat olla:

• Pitkän aikavälin kustannussäästöjä hallituksille työvoiman ja toiminnan osalta. Kun palveluista tulee digitaalisia ja automatisoituja, ihmisen puuttumisen tarve vähenee, koska se on yleensä hidasta ja virhealtista.
• Pilvipohjaiset palvelut, joita voi käyttää 24/7. Kansalaiset voivat jättää rekisteröintejä ja hakemuksia odottamatta valtion virastojen avaamista.
• Parempi läpinäkyvyys ja petosten havaitseminen. Avoin data varmistaa, että rahat menevät oikeille tileille ja että valtion varoja käytetään oikein.
• Lisääntynyt yleisön osallistuminen ja sitoutuminen poliittiseen päätöksentekoon, mikä lisää avoimuutta ja vastuullisuutta. 
• Paperipohjaisiin järjestelmiin liittyvät byrokraattiset tehottomuudet ja kustannukset vähenevät, mikä lisää talouskasvua ja kehitystä. 
• Hallituksen tehokkuuden parantaminen ja kansalaisten tarpeiden vastaaminen, korruption vähentäminen ja yleisön luottamus hallitukseen lisääntyminen. 
• Syrjäytyneille ja aliedustetuille väestöryhmille, kuten maaseudun asukkaille tai vammaisille, on parempi pääsy valtion palveluihin. 
• Uusien teknologioiden ja digitaalisten aloitteiden kehittäminen ja käyttöönotto, mikä lisää innovointia ja kilpailukykyä. 
• Digitaalisten taitojen omaavien työntekijöiden kysyntä kasvaa samalla kun tiettyjen hallinnollisten ja toimihenkilötehtävien tarve vähenee. 
• Paperipohjaisten järjestelmien eliminointi johtaa metsäkadon ja muiden paperintuotantoon liittyvien ympäristövaikutusten vähenemiseen. 
• Kaupan esteiden vähentäminen ja liiketoimien avoimuuden lisääntyminen.
• Lisääntynyt kansalaisten osallistuminen, mikä vähentää poliittisen polarisoitumisen ja ääriliikkeiden riskiä. 

Pohdittavia kysymyksiä

• Tarjoaako hallitus suurimman osan palveluistaan ​​verkossa?
• Mitä muita mahdollisia etuja digitaalisesta hallinnosta on?