Sähköisen kaupankäynnin suoratoiston nousu: seuraava askel kuluttajien uskollisuuden rakentamisessa

• Kirjoittaja:
• tekijän nimi

  Quantumrun Foresight
• Lokakuu 11, 2023

Havainnon yhteenveto

Suoratoiston verkkokauppa kasvaa nopeasti ja tarjoaa dynaamisen ostokokemuksen reaaliaikaisten tuote-esittelyjen ja katsojien vuorovaikutuksen ansiosta. Sosiaalisen median alustoilta se on levinnyt erilaisiin verkkopalveluihin. Trendi on houkutteleva reaaliaikaisen vuorovaikutteisuutensa, laajan kattavuuden ja luovien kampanjoidensa vuoksi, mutta se herättää myös huolta impulsiivisesta ostamisesta ja isäntien uskottavuudesta. Suoratoisto mahdollistaa suoran kuluttajien palautteen ja edistää aitoa brändin sitoutumista, mutta vaikeuttaa brändien ja riippumattomien striimaajien välistä suhdetta. Laajempia seurauksia ovat muun muassa muutokset kuluttajien käyttäytymisessä, lisääntynyt kilpailu digitaalisessa markkinoinnissa, mahdollisuudet lisätä sääntelyä ja ympäristönäkökohdat.

Sähköisen kaupankäynnin live-suoratoistokontekstin nousu

Suoratoiston laaja käyttöönotto alkoi sosiaalisen median jättiläisistä, kuten Facebookista ja Instagramista, mutta on sittemmin laajentunut muihin suosittuihin alustoihin, kuten YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok ja Twitch. Suoratoistotoiminnosta on tullut niin yleinen, että Streamyardin kaltaiset uudet palvelut mahdollistavat samanaikaisen suoratoiston useilla alustoilla.

Atlantis Pressin vuonna 2022 julkaiseman tutkimuksen mukaan suoratoistokaupan syntyminen perustuu kolmeen keskeiseen ominaisuuteen: reaaliaikainen interaktiivisuus, laaja kattavuus ja innovatiiviset myynninedistämistekniikat. Tämä suosion nousu tuo kuitenkin mukanaan myös useita haasteita, joista kiireellisin on mahdollisuus impulsiiviseen ja ryhmälähtöiseen ostokäyttäytymiseen kuluttajien keskuudessa katsoessaan suoraa lähetystä. Lisäksi erilaiset kannustimet kannustavat kuluttajia tekemään ostoksia suoratoistotapahtumien aikana.

Juontajan julkkisstatuksen vaikutus luo katsojien keskuudessa sokean luottamuksen tunteen. Tämän seurauksena kuluttajat luottavat isännän suosituksiin ja mainostettujen tuotteiden maineeseen. Lisäksi alennettujen hintojen vetovoimaa käytetään usein markkinointistrategiana suoratoiston aikana, ja isännät ilmoittavat usein, että myytävät tavarat ovat halvimmat saatavilla verkossa. Tämä tekniikka luo käsityksen paremmasta vastineesta rahalle ja antaa myyjille mahdollisuuden tuottaa voittoa ilman korkeita työvoimakustannuksia.

Häiritsevä vaikutus

Suoratoiston todellinen vahvuus on sen kyvyssä vangita yleisön suodattamattomat tunteet reaaliajassa. Toisin kuin perinteinen televisiomainonta, suoratoisto edistää aitoa vuorovaikutusta kuluttajien ja brändien välillä, jolloin he voivat saada välitöntä palautetta, luoda epävirallisia ja intiimejä hetkiä sekä luoda syvempiä yhteyksiä kohdeyleisöihinsä. Tämä media auttaa brändejä kehittämään aitouden tunteen vuorovaikutuksessaan kuluttajien kanssa, mikä on merkittävä poikkeama perinteisten talk show-ohjelmien käsikirjoituksesta ja kaavamaisesta luonteesta.

Suoratoisto on myös tehnyt lähetyksestä huomattavasti helpompaa, kustannustehokkaampaa ja nopeampaa. Suoratoiston aloittamiseen vaadittavat alhaiset kustannukset ja minimaaliset resurssit ovat auttaneet melkein kuka tahansa aloittamaan. Lisäksi se tarjoaa reaaliaikaisia ​​mittareita katsojareaktioista, mikä eliminoi tarpeen luottaa kolmannen osapuolen palveluihin sen määrittämiseksi, onko kohdeyleisö saavutettu. Katsojamäärän vaihteluiden analysoimiseen on käytettävissä työkaluja, joiden avulla striimaajat voivat tunnistaa, milloin säilyttäminen laskee tai kasvaa.

Tämä suuntaus kuitenkin myös määrittelee uudelleen riippumattomien suoratoistolähettäjien ja brändien välisen suhteen. On yleistä, että streamaajat pitävät myyjät vastuussa alilaatuisten tuotteiden myynnistä, kun taas myyjät syyttävät usein striimareita katsoja- ja myyntilukujen väärentämisestä. Tämän seurauksena tämä ristiriita voi luoda uuden sääntelyn tällaisille kumppanuuksille, koska tavanomaiset sopimussopimukset eivät välttämättä riitä ratkaisemaan ongelmaa tehokkaasti.

Sähköisen kaupankäynnin live-suoratoiston nousun vaikutukset

Sähköisen kaupankäynnin suoratoiston lisääntymisen laajempia vaikutuksia voivat olla: 

• Yhä useammat kuluttajat ovat muuttamassa ostotottumuksiaan verkkokaupan helpottamiseksi, mikä johtaa useammin fyysisten liikkeiden sulkemiseen.
• Digimarkkinoinnin uusi kanava, joka voi johtaa mainoskulujen kasvuun ja yritysten väliseen kilpailuun.
• Tarvitaan lisää työntekijöitä sisällöntuotantoon, markkinointiin, logistiikkaan ja asiakaspalveluun.
• Merkittävä muutos kuluttajien käyttäytymisessä ja odotuksissa, mikä lisää henkilökohtaisten elämysten ja viihteen painoa.
• Muutos toimitusketjuissa yritysten mukautuessa verkko-ostajien vaatimuksiin.
• Globalisaatio lisääntyy, kun yritykset pyrkivät tavoittamaan asiakkaita uusilla markkinoilla ja kuluttajien ulottuvilla on laajempi valikoima maailmanlaajuisia tuotteita.
• Kasvanut pakkausmateriaalien ja kuljetusten kysyntä, mikä lisää hiilijalanjälkeä.
• Runsaasti tietoa kuluttajien käyttäytymisestä, jota voitaisiin käyttää liiketoimintapäätöksissä ja markkinointistrategioissa.
• Tietosuojaa, työntekijöiden oikeuksia ja verotusta koskevat politiikkakeskustelut, kun hallitukset pyrkivät sääntelemään alaa ja suojelemaan kuluttajia.

Pohdittavia kysymyksiä

• Oletko koskaan katsonut verkkokaupan suoraa lähetystä? Jos on, mitä pidit kokemuksesta? Jos et, olisitko valmis kokeilemaan sitä?
• Millaiset tuotteet sopivat paremmin suoratoistoon?