Les intelligences artificielles comprennent les émotions humaines

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  Prévision quantique
• 1 novembre 2021

L'idée d'assistants virtuels et de gadgets intelligents qui pourraient potentiellement analyser et prédire les émotions humaines n'est pas nouvelle. Mais tout comme les films l'ont prévenu, donner aux machines un accès complet aux sentiments et aux pensées humaines peut avoir des conséquences désastreuses. 

Les IA comprennent les émotions : contexte

Le concept d'informatique affective, ou technologie qui peut détecter, comprendre et même imiter les émotions, existe depuis 1997. Mais ce n'est que maintenant que les systèmes sont devenus suffisamment puissants pour rendre l'informatique affective possible. Les grandes entreprises technologiques telles que Microsoft et Google ont franchi la prochaine grande étape après la reconnaissance faciale et la biométrie - le développement de l'intelligence artificielle (IA) emphatique. 

Les chercheurs affirment qu'il existe de nombreux avantages potentiels. Les téléphones portables et autres gadgets portables pourraient éventuellement servir de thérapeutes numériques, capables de répondre aux humeurs et aux conversations de leurs utilisateurs de manière significative. Les assistants virtuels peuvent aller au-delà des réponses de base pour conseiller intuitivement les humains sur la façon de se concentrer au travail, de gérer le stress, les crises d'anxiété et la dépression, et même de prévenir les tentatives de suicide. 

Impact perturbateur

Bien que le potentiel de la technologie de reconnaissance des émotions soit valable, les chercheurs admettent également que la régulation est absolument nécessaire. Actuellement, l'IA de reconnaissance des émotions est utilisée dans le processus d'embauche des travailleurs à distance et la surveillance des lieux publics, mais ses limites sont évidentes. Des études ont montré que tout comme les humains ont des préjugés, il en va de même pour l'IA, où (dans certains cas) elle a détecté que les expressions faciales des Noirs étaient en colère même s'ils souriaient. 

Les chercheurs avertissent également que l'analyse des émotions basée sur les expressions faciales et le langage corporel pourrait être trompeuse, car ces facteurs dépendent également de la culture et du contexte. Ainsi, des réglementations devront peut-être être mises en place pour garantir que les entreprises technologiques ne vont pas trop loin et que les humains seraient toujours les décideurs finaux.

Applications pour l'IA empathique 

Des exemples d'applications pour cette technologie émergente peuvent inclure :

• Les prestataires de santé mentale qui pourraient avoir à ajuster leurs services et leurs méthodes pour travailler aux côtés de thérapeutes virtuels.
• Appareils/maisons intelligents qui pourraient offrir de meilleures fonctionnalités telles que l'anticipation des humeurs et la suggestion proactive d'options de style de vie au lieu de simplement suivre des commandes.
• Les fabricants de téléphones mobiles qui pourraient avoir besoin d'inclure des applications et des capteurs de reconnaissance des émotions pour mieux s'adapter aux besoins et aux préférences de leurs consommateurs.

Questions à commenter

• Préférez-vous des gadgets et des appareils intelligents capables de prédire vos émotions ? Pourquoi ou pourquoi pas?
• Selon vous, quelles sont les autres façons possibles dont les machines émotionnellement intelligentes pourraient contrôler nos émotions ?