Surveillance AR/VR et simulation sur le terrain : formation des travailleurs de niveau supérieur

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  Prévision quantique
• 14 août 2023

Faits saillants des aperçus

Les technologies de réalité virtuelle et augmentée (AR/VR) révolutionnent la formation à la chaîne d'approvisionnement en créant des espaces de travail simulés réalistes et sans risque et en permettant aux travailleurs d'effectuer des tâches avec une efficacité accrue. Ces technologies permettent des expériences de formation sur mesure, offrant une assistance sur le terrain, des alertes de sécurité en temps réel et des coûts et des ressources de formation réduits. Les implications plus larges incluent la normalisation de la formation à la gestion de la chaîne d'approvisionnement à l'échelle mondiale, le déplacement de la demande d'emploi vers les créateurs de contenu AR / VR et la propulsion des progrès des jumeaux numériques et des technologies portables.

Surveillance AR/VR et contexte de simulation sur le terrain

La réalité virtuelle et augmentée transforme la formation à la chaîne d'approvisionnement en reproduisant n'importe quel lieu de travail imaginable, des magasins aux vastes entrepôts. Il offre aux apprenants des expériences réalistes et sans risque pour perfectionner leurs compétences, en utilisant des séquences préenregistrées ou des simulations complètes. À partir de 2015, DHL a introduit un système de « vision picking » chez Ricoh, qui utilise des lunettes intelligentes pour la numérisation mains libres des produits, réduisant ainsi les erreurs de sélection. 

Les travailleurs peuvent utiliser la caméra dans des lunettes portables pour scanner les codes-barres, confirmant les tâches sans avoir besoin d'un scanner séparé. Outre les fonctions d'affichage et de numérisation, les lunettes intelligentes sont équipées de haut-parleurs et de microphones, permettant aux travailleurs d'utiliser les invites vocales et la reconnaissance vocale pour les interactions. À l'aide de commandes vocales, les employés peuvent demander de l'aide, signaler des problèmes et naviguer dans le flux de travail de l'application (par exemple, sauter un élément ou une allée, changer de zone de travail).

Le simulateur de terrain immersif (IFS) d'Honeywell exploite la VR et la réalité mixte (MR) pour la formation, créant divers scénarios sans interrompre les quarts de travail. En 2022, l'entreprise a annoncé une version IFS qui comprend des jumeaux numériques d'usines physiques pour former et tester le personnel sur ses compétences. Pendant ce temps, Toshiba Global Commerce Solutions a utilisé la réalité augmentée pour former des techniciens aux réparations, rendant l'apprentissage disponible à tout moment, n'importe où. JetBlue a utilisé la plateforme d'apprentissage immersif de Strivr pour former les techniciens d'Airbus dans des conditions réalistes. L'industrie alimentaire exploite également la réalité augmentée, en utilisant la technologie du jumeau numérique pour surveiller les conditions de stockage et établir des directives pour la durée de conservation des fruits et légumes. 

Impact perturbateur

La réalité augmentée et virtuelle peut simuler des scénarios de chaîne d'approvisionnement divers et complexes, permettant aux travailleurs de se former et de s'adapter dans un environnement virtuel sans risque. Les travailleurs peuvent répéter leurs tâches, se familiariser avec les nouvelles technologies et pratiquer les procédures d'urgence sans le coût potentiel d'erreurs réelles. Ces technologies permettent également un degré élevé de personnalisation des programmes de formation pour répondre aux besoins spécifiques de l'industrie ou de l'organisation, ce qui peut se traduire par une main-d'œuvre plus compétente, confiante et polyvalente.

L'utilisation de la réalité augmentée/réalité virtuelle peut également apporter des économies importantes à long terme. La formation traditionnelle nécessite souvent des ressources importantes telles que l'espace, l'équipement et le temps de l'instructeur. Avec la réalité virtuelle, cependant, ces exigences peuvent être minimisées ou entièrement éliminées, car la formation peut avoir lieu à tout moment et n'importe où, ce qui réduit considérablement les coûts d'investissement et d'exploitation. De plus, AR peut offrir une assistance sur le terrain, fournissant aux travailleurs des informations et des conseils en temps réel, réduisant ainsi les erreurs et augmentant la productivité.

Enfin, la réalité augmentée/réalité virtuelle peut améliorer le bien-être des travailleurs, un aspect souvent négligé des opérations de la chaîne d'approvisionnement. Ces technologies peuvent fournir des alertes de sécurité en temps réel, identifier les dangers potentiels et guider les travailleurs sur les pratiques de sécurité. Par exemple, des lunettes intelligentes peuvent surveiller l'environnement d'un travailleur, aidant à prévenir les accidents causés par des produits empilés. Cette approche proactive de la sécurité peut aider à réduire les accidents du travail, à améliorer la rétention des travailleurs et à réduire les coûts associés tels que l'assurance maladie et les demandes d'indemnisation. Cependant, il doit y avoir une réglementation renforcée sur la protection de la vie privée des travailleurs, car ces outils peuvent suivre les activités des employés.

Implications de la surveillance AR/VR et de la simulation sur le terrain

Les implications plus larges de la surveillance AR/VR et de la simulation sur le terrain peuvent inclure : 

• Une norme mondiale en matière de formation à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, menant à des discussions politiques sur les réglementations, les accréditations et les certifications.
• La normalisation de la qualité de la formation démocratise les opportunités d'apprentissage à travers divers groupes démographiques.
• Réduction du besoin de ressources physiques telles que des manuels papier ou des modèles physiques, réduisant l'empreinte carbone de la formation à la chaîne d'approvisionnement. De plus, moins de déplacements sont nécessaires pour les programmes de formation, ce qui réduit les émissions de CO2.
• La demande de formateurs traditionnels diminue, tandis que le besoin de développeurs et de techniciens de contenu AR/VR augmentera. 
• L'utilisation à long terme de la RA/VR soulève des inquiétudes concernant la santé physique et mentale, comme la fatigue oculaire ou la désorientation. Il peut être nécessaire d'étudier et de traiter ces effets, ce qui incite à se concentrer sur la conception de dispositifs plus conviviaux pour l'homme.
• Des progrès dans les jumeaux numériques, les lunettes et les gants intelligents, les appareils montés sur la tête et même les combinaisons VR intégrales.
• Startups se concentrant sur la fourniture de solutions de formation AR/VR au-delà de la chaîne d'approvisionnement, y compris les soins de santé et l'éducation.

Questions à considérer

• Si vous travaillez dans une chaîne d'approvisionnement, comment votre entreprise adopte-t-elle la réalité augmentée/réalité virtuelle pour la formation ?
• Quels sont les autres avantages potentiels de la formation AR/VR ?