Scóráil faireachais: Tionscail a thomhaiseann luach na dtomhaltóirí mar chustaiméirí

• Author:
• ainm Údar

  Réamhfhéachaint Quantumrun
• Feabhra 16, 2022

In 2014, d'fhógair rialtas na Síne go gcuirfí córas creidmheasa sóisialta i bhfeidhm. Is clár faireachais teicneolaíocht-chumasaithe é an córas seo a dhéanann monatóireacht ar iompar shaoránaigh na Síne chun a chinneadh an bhfuil siad ina ndaoine aonair eiseamláireacha nó neamhréireacha. Tá córas comhchosúil ag forbairt sna Stáit Aontaithe i bhfoirm cuideachtaí príobháideacha ag faireachas ar thomhaltóirí aonair chun a n-iompraíocht a thuar le haghaidh deiseanna díolacháin amach anseo.  

Comhthéacs scórála faireachais

Tá cuideachtaí príobháideacha ag baint úsáid níos mó as córais faireachais chun tomhaltóirí a chatagóiriú nó a ghrádú bunaithe ar a n-iompar tuartha measta. Go bunúsach, scórálann na cuideachtaí seo daoine aonair bunaithe ar iompar agus rátálacha. 
Sampla de thionscal a úsáideann scóráil faireachais is ea miondíola, ina gcinneann cuideachtaí áirithe cén praghas atá le tairiscint do chustaiméir bunaithe ar chomh brabúsach a mheastar a bheidh siad. Ina theannta sin, cuireann na scóir ar chumas gnólachtaí cinneadh a dhéanamh an bhfuil seirbhís os cionn an mheáin tuillte ag custaiméir. 

Tá sé mar aidhm ag scóráil faireachais slándáil shóisialta a mhéadú, chomh maith le cosaint a chruthú do sholáthraithe seirbhíse. Ar leibhéal na tíre, tá córais den sórt sin deartha chun saoránaigh a spreagadh chun tréithe sóisialta tosaíochta a thaispeáint do phointí níos airde agus do phribhléidí níos fearr (go minic ar chostas saoirsí áirithe).

Tionchar suaite

Is treocht seirbhíse é scóráil faireachais i dtionscail éagsúla, lena n-áirítear cuideachtaí árachais saoil chomh maith le soláthraithe iompair agus lóistín. Mar shampla, de réir rialtas Nua-Eabhrac, déanann cuideachtaí árachais saoil suirbhé ar phoist daoine sna meáin shóisialta mar bhunús le haghaidh préimheanna roghnaithe. Chomh maith leis sin, úsáideann soláthraithe seirbhísí iompair agus lóistín rátálacha chun cinneadh a dhéanamh an bhfuil cead agat leanúint ar aghaidh ag úsáid a gcuid seirbhísí cíosa.

Mar sin féin, d’fhéadfadh úsáid a bhaint as córais scórála faireachais den sórt sin ionradh a dhéanamh ar phríobháideachas pearsanta agus go gcaithfí go héagothrom le grúpaí imeallaithe. Féadfaidh na córais seo a bheith díobhálach freisin mar is féidir leo saoránaigh lasmuigh den chóras dlí a phionósú trí phribhléidí éagsúla a bhaint trí mhonatóireacht gan iarraidh. Le himeacht ama, féadfar iallach a chur ar shaoránaigh a n-iompar a rialú gach áit a dtéann siad chun scór ard a choinneáil mar mhalairt ar rochtain ar phribhléidí éagsúla. 
Chun nochtadh riosca daoine aonair do na córais faireacháin agus phróifílithe sin gan iarraidh a laghdú, féadfaidh rialtais i dtíortha roghnaithe córais faireachais shochaíocha a rialáil níos mó agus níos mó. Sampla is ea caighdeáin a fhorbairt do mhalartú sonraí slán bunaithe ar rialú sonraí pearsanta. Is féidir le duine eile a bheith ag cur oideachais ar an bpobal i gcoitinne maidir le conas a gcuid sonraí pearsanta a bhainistiú.

Impleachtaí scórála faireachais

I measc na n-impleachtaí níos leithne a bhaineann le scóráil faireachais tá:

• Tuilleadh taighde ar sláine duine a chothabháil nuair a úsáideann cuideachtaí a sonraí le haghaidh cinntí a bhaineann le seirbhís a sholáthar. 
• Sraitheanna níos láidre de chibearshlándáil do thionscail a oibríonn go díreach le custaiméirí. 
• Sochaí rialaithe a fhorfheidhmiú atá aireach maidir le hardphointí a choinneáil agus cuideachtaí ag déanamh monatóireachta leanúnach orthu.  

Ceisteanna le trácht orthu

• An dtabharfaidh scóráil faireachais níos mó buntáistí don tsochaí nó an ndéanfaidh sé níos mó dochair? 
• Conas is féidir le rialtais úsáid scórála faireachais phríobháidigh a rialáil chun é a chosc ó shárchéim ar chearta an duine? 
• Ar cheart don rialtas pionós a ghearradh ar chuideachtaí príobháideacha a dhéanann monatóireacht gan iarraidh?